Airbnb-Gastgeber-App zur Verwaltung von Buchungen und Gastnachrichten

Erfahrene Gastgeber verwenden Airbnb-Gastgeber-Apps von Drittanbietern, um die Buchungen von Ferienunterkünften und die Verwaltung von Gästen zu optimieren, obwohl die Airbnb-App diese Funktionen bereits bietet. In diesem Artikel erklären wir, warum die Verwendung einer Gastgeber-App für die Steigerung der Produktivität entscheidend ist und nicht nur eine Routine.

Vor allem, wenn Sie planen, Buchungen von mehr als einem Kanal zu erhalten, oder bereits einen Kanalmanager für Ihr Ferienvermietungsgeschäft verwenden, könnte eine praktische App ein Echtzeit-Retter auf Ihrer Airbnb-Reise werden.

Zeitkritische Aufgaben bei der kurzfristigen Vermietung

Als Gastgeber auf Airbnb gibt es einige wichtige Routinen, die Sie für eine effiziente Verwaltung priorisieren sollten, und zwar:

• Annehmen oder Ablehnen von Buchungen für Ferienwohnungen
• Beantwortung der Reservierungen von Gästen
• Hilfe bei der Registrierung von Gästen (relevant für einige EU-Länder, darunter Spanien)
• Rechtzeitige Beratung während des Aufenthalts der Gäste
• Bitte um eine Bewertung des abreisenden Gastes
• Aufforderung an das Reinigungspersonal, sich auf den nächsten Gast vorzubereiten
• Sammeln von Auszahlungen von verschiedenen Buchungsplattformen

Gibt es eine separate App für Airbnb-Gastgeber?

Nein, in der Haupt-App von Airbnb gibt es einen Bereich für Gastgeber. Wenn Sie die App auf einem iOS- oder Android-Gerät herunterladen, melden Sie sich als Gastgeber an und gehen Sie zu Gastgeber-Tools.

Mit der Airbnb-App können Gastgeber ihre Angebote verwalten, mit Gästen kommunizieren und Buchungsaktualisierungen erhalten. Ihr Minus ist, dass sie nur für einen Kanal ist - Airbnb.

Airbnb's Host Assist Liste von Apps

Wenn Sie mehr Funktionalität wünschen, bietet Airbnb eine Reihe von Partneranwendungen, die als Host Assist bekannt sind:

• Masterkey: Intelligente Schlüsselverwaltung
• Operto: Automatisierung des Buchungsvorgangs
• Schlüsselfertig: Hausverwaltung
• Touch Stay: Gästekommunikation
• Turno (ex. TurnoverBnB): Reinigung und Pflege
• Hostaway: Vertriebsleiter, PMS
• iGMS: Vertriebskanalmanager, PMS
• Ihr Porter: Versorgungsanschlüsse
• YourWelcome: Gast-Management

Diese und einige andere Apps sind nur an bestimmten Orten verfügbar (ab Ende 2023): USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Australien und Neuseeland. Sie bieten verschiedene Funktionen wie Gastnachrichten, Immobilienverwaltung, Erstellung eines Willkommensbuches und vieles mehr, um das Gastgebererlebnis zu optimieren.

Auf die Airbnb Host Assist-Apps können Sie direkt von Ihrem Airbnb Hosting-Dashboard aus zugreifen und sich anmelden, wenn sie für Sie verfügbar sind.

Sollte ich ein separates Airbnb-Gäste- und Gastgeberkonto haben?

Sie brauchen nicht unbedingt ein separates Airbnb-Konto. Wenn Sie von einem Gastkonto zu einem Gastgeberkonto wechseln möchten, können Sie zwischen beiden wechseln, indem Sie auf Ihr Profil und dann auf "Zu Gastgebern wechseln" oder "Zu Reisenden wechseln" tippen.

Umschalten vom Gast- zum Gastgebermodus in der Airbnb-App

Können Gastgeber mehrere Airbnb-Konten haben?

Eigentümer werden oft dazu veranlasst, mehrere Airbnb-Konten einzurichten, vor allem um ihre Reichweite zu erhöhen und verschiedene Kundendemografien anzusprechen.

Obwohl es gegen die Airbnb-Richtlinien verstößt, wenn eine Person mehrere Benutzerkonten hat, gibt es Ausnahmen für die großen Hausverwaltungen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Wenn Sie mehrere Kurzzeitwohnungen verwalten oder ein umfangreiches Portfolio von Ferienunterkünften besitzen, finden Sie diese Idee vielleicht verlockend, aber das ist keine ideale Praxis, da sie gegen die Richtlinien von Airbnb verstößt.

Wenn Sie sich dennoch entscheiden, als Gastgeber mehrere Konten zu eröffnen (auch wenn dies nicht empfohlen wird), sollten Sie wissen, dass Airbnb bestrebt ist, Benutzer, die gegen seine Richtlinien verstoßen, zu identifizieren und zu deaktivieren. Zu diesem Zweck wird überwacht, wie Gastgeber identische IP-Adressen oder Kontaktinformationen für mehrere von ihnen verwaltete Konten verwenden.

Dieselbe Telefonnummer für verschiedene Airbnb-Konten

Wenn Sie als professioneller Gastgeber auf Airbnb mehrere Konten haben, können Sie, um flexibel zu bleiben, für beide Konten dieselbe Telefonnummer einrichten.

Es ist nur erforderlich, für jedes Konto eigene Anmeldedaten zu haben. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie als Gastgeber ein zweites Gastgeberkonto mit Airbnb aushandeln, bequem die gleiche Telefonnummer verwenden können.

Setzen Sie auf mehrere Kanäle, nicht auf Airbnb-Konten

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Sichtbarkeit Ihrer Immobilien erhöhen müssen, ist eine der Möglichkeiten, sich auf verschiedenen alternativen Plattformen wie Vrbo, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, etc. listen zu lassen.

Wenn Sie einen Channel Manager wie Your.Rentals verwenden, können Sie Buchungen und Gastnachrichten über unsere mobile App verwalten.

Beste Apps für Airbnb-Gastgeber

Im Folgenden erwähnen wir einige Apps, die von Ferienwohnungsverwaltungsplattformen wie uns, Your.Rentals, angeboten werden. Ihre Nutzung hängt mit der Funktionalität dieser Plattformen zusammen, über die wir in unserem Beitrag über verschiedene Channel Manager geschrieben haben.

Die meisten mobilen Channel Manager-Apps wurden entwickelt, um die Leistung der Webbrowser-App für Menschen, die unterwegs sind, zu unterstützen, daher haben viele von ihnen nur eine begrenzte Funktionalität.

Profi-Tipp: Sie sollten immer damit beginnen, die Desktop-Software und den Service zu bewerten.

Aber wie auch immer, hier ist unsere kurze Liste der besten Gastgeber-Apps für Ferienunterkünfte.

• Ihre.Vermietungen
• Guesty für Gastgeber
• Lodgify
• Bookiply
• Hostaway
• Smoobu

1. Your.Rentals mobile App für Gastgeber

Im Jahr 2023 führte Your.Rentals seine mobile App ein - eine Ergänzung zu seiner leistungsstarken Gastnachrichtenfunktion, die Konversationen aus allen verbundenen Kanälen an einem Ort speichert. Das bedeutet, dass Sie nicht zwischen den Plattformen wechseln müssen und nicht riskieren, eine zeitkritische Anfrage zu verpassen. Mit der zentralen Kommunikation ist es einfacher, schnell zu reagieren, organisiert zu bleiben und einen konsistenten, professionellen Umgang mit den Gästen zu pflegen - von der ersten Anfrage bis zum Check-out.

In der App können Sie:

• Verwalten Sie Buchungen von Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia und anderen Anbietern von unterwegs aus, um die Verwaltung Ihrer Immobilien zu optimieren.
• Behalten Sie mit Ihrem Kalender den Überblick - verwalten Sie Reservierungen, planen Sie im Voraus und vermeiden Sie Doppelbuchungen.
• Senden Sie neue Buchungsangebote mit wenigen Fingertipps.
• Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen mit Echtzeit-Updates zu wichtigen Ereignissen.

Die Your.Rentals Mobile App ist nur die Spitze des Eisbergs. Mit Your.Rentals erhalten Sie auch:

• Host-first-Kundenservice - damit Sie sich bei Problemen mit der Einzahlung oder bei Gästeansprüchen nicht direkt an die Kanäle wenden müssen.
• Ein einheitlicher Kalender, der Buchungen über alle Kanäle hinweg synchronisiert, um doppelte Buchungen zu vermeiden.
• Ein universeller Listenersteller, der die Anforderungen jedes Kanals erfüllt, sowie Funktionen zur Optimierung der Listen.
• Dynamische Preisgestaltung kostenlos enthalten, unterstützt von PriceLabs und AirDNA.
• Einfache Verwaltung von Auszahlungen an einem Ort, einschließlich der Möglichkeit, Auszahlungen mit Partnern zu teilen.
• Gastregistrierung für Buchungen in Spanien, Italien und Griechenland.
• Direktbuchungstools, einschließlich Ihrer eigenen STR-Website.

2. Gastfreundschaft für Gastgeber

Guesty for Hosts (z.B. Your Porter App) ist eine erschwingliche Wahl für Gastgeber, die ihre Kurzzeitvermietungen von unterwegs aus verwalten möchten. Mit der Guesty for Hosts App können Sie:

• Verwalten Sie Reservierungen von OTAs und beantworten Sie den Posteingang der Gäste.
• Weisen Sie Ihrem Team Aufgaben zu.
• Automatisieren Sie die Interaktion mit den Gästen.
• Betreiben Sie Ihre eigene Direktbuchungsseite.
• Berichte über Einnahmen und Zahlungen.

Der Nachteil von Guesty als Immobilienverwaltung ist der hohe Preis und das Fehlen eines telefonischen Echtzeit-Supports. Dennoch ist Guesty eine weitere gute Lösung für Eigentümer von Ferienunterkünften und für Hausverwalter, die eine Lösung suchen, um mehrere Immobilien von einem Ort aus zu verwalten.

3. Lodgify mobile App

Die mobile App von Lodgify erfüllt die Bedürfnisse von Gastgebern, die unterwegs sind, in Bezug auf ihre Funktionalität. Der Zugang zu den Funktionen ist je nach Abonnementstufe eingeschränkt.

• Buchungsverwaltung: Buchungen erstellen und bearbeiten
• Bearbeitbarer Kalender
• Gast-Nachrichten
• Push-Benachrichtigungen

Beurteilen Sie, ob die mobilen Funktionen Ihren Anforderungen entsprechen, wenn mobile Funktionalität für Ihre Immobilienverwaltung eine Priorität ist.

4. Bookiply App

Bookiply ist eine Immobilienverwaltungssoftware, die sich an private Gastgeber und Immobilienbesitzer richtet. Der Support von Bookiply bietet eine persönliche Note, wie das Modell Your.Rentals. Das Tool und die App bieten praktische Funktionen. Zu den wichtigsten Funktionen der mobilen Bookiply-App gehören:

• Aufgabenverwaltung
• Verwaltung von Reservierungen
• Automatisierte Gastnachrichten

Die Bookiply-Provision variiert zwischen 6%-8% pro Buchung. Einige Nutzer fanden, dass die Software nicht so effektiv skaliert wie andere Immobilienverwaltungssoftware auf dem Markt, insbesondere für größere Unternehmen mit mehr Immobilien oder Buchungen.

5. Hostaway Gastgeber-App

Hostaway bietet eine All-in-One-Ferienvermietungssoftware, die für mittlere bis große Immobilienverwalter zugeschnitten ist. Die mobile App ergänzt die meisten der Funktionen, die das Tool bietet:

• Reservierungen verwalten
• Kommunikation mit Gästen
• Erweiterter Kalender
• Aufgabenverwaltung für alle Objekte und verbundenen Kanäle
• Automatisierung für viele Dienste

Zu den größten Nachteilen von Hostaway gehört das Preismodell, das anscheinend von Fall zu Fall funktioniert. Außerdem gibt es viele Funktionen, die ein durchschnittlicher Gastgeber nicht braucht. Überlegen Sie es sich also zweimal, wenn Sie Hostaway für 2-3 Objekte nutzen möchten. Wenn man sich näher mit dem Produkt befasst, könnte man erwähnen, dass die Vorlagen für die Direktbuchungs-Website sehr einfach sind.

6. Smoobu mobile App für Gastgeber

Smoobu ist eine Immobilienverwaltungssoftware für Eigentümer von Ferienwohnungen. Die mobile App von Smoobu ist derzeit nur für Android verfügbar und umfasst die Grundfunktionen:

• Reservierungssystem
• Kalender-Synchronisation
• Automatisierte Gastnachrichten
• Gästeführer vor Ort

Obwohl Smoobu viele Vorteile bietet, gibt es auch einige potentielle Nachteile, wie z.B. die begrenzte Integration mit anderen Business-Tools und Software. Außerdem bietet die Software möglicherweise nicht die gleichen Berichtsfunktionen wie bestimmte andere Plattformen für die Immobilienverwaltung. Einige Benutzer könnten die Benutzeroberfläche weniger benutzerfreundlich finden.

Beste Praktiken für die Verwaltung mehrerer Airbnb-Angebote

1. Machen Sie sich mit den Richtlinien von Airbnb vertraut

Bevor Sie starten, sollten Sie diese Praktiken anwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen gut verwaltet wird und unter Kontrolle ist. Sie könnten damit beginnen:

• Machen Sie sich mit den Bestimmungen von Airbnb vertraut. Es ist zum Beispiel gut zu wissen, dass Sie nur ein Inserat pro Unterkunft haben können, aber wenn eine Immobilie groß genug ist, können Sie mehrere Inserate dafür haben.
• Sicherstellung der Compliance durch schnelle Reaktion auf Gästeanfragen und Bewertungen, um die Aktivität Ihres Kontos aufrechtzuerhalten (hier kommt die mobile airbnb Gastgeber-App ins Spiel).
• Verbinden Sie sich nicht mit mehreren Konten von derselben IP-Adresse aus, da Airbnb dies überwacht und Ihre Konten deaktivieren kann.

Es ist nicht ratsam, Angebote für verschiedene Zielgruppen in einem einzigen Airbnb-Konto zu konsolidieren. Wenn Sie jedoch ein individueller Gastgeber ohne geschäftliche Vertretung sind, empfiehlt es sich, nur ein Konto zu verwalten.

2. Beauftragen Sie eine Immobilienverwaltungsgesellschaft

Die Verwaltung mehrerer Konten und die Auflistung verschiedener Objekte kann für Airbnb-Gastgeber eine Herausforderung sein, wenn es darum geht, den Überblick über die Kommunikation mit den Gästen zu behalten. Die Aufgabe, all ihre Konten zu verwalten, kann ziemlich anspruchsvoll sein.

Sie können die Möglichkeit prüfen, eine Hausverwaltungsfirma zu beauftragen, die den Betrieb in Ihrem Namen übernimmt. Diese können Gästeanfragen verwalten und erhalten im Gegenzug einen Prozentsatz der Einnahmen, die Sie mit Ihren verschiedenen Airbnb-Objekten erzielen.

Durch die Einbeziehung dieser Praktiken verbessern Gastgeber die Möglichkeiten, potenzielle Fallstricke zu umgehen und Suspendierungen abzuwenden.

3. Verwenden Sie eine Software für die Ferienvermietung

Der Wechsel zu einem Channel Manager wird fast schon zum Branchenstandard, wenn Sie Ihr Angebot erweitern, im Gegensatz zur individuellen Verwaltung mehrerer OTA-Konten (Online-Reisebüros).

Mit einer Software wie Your.Rentals können Sie erreichen:

• Kanalmanagement für 40+ Kanäle
• Buchungskalender-Synchronisation
• automatisierte Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern
• dynamische Preisgestaltung
• Website für Direktbuchungen
• Vorauszahlungen vor dem Einchecken der Gäste
• einheitliche Zahlungen und Rechnungsstellung

Fazit

Wenn Sie ein Airbnb-Immobilienverwalter sind, der seine Abläufe rationalisieren und Zeit sparen möchte, sollten Sie unbedingt die von den Betreibern der Kanäle angebotenen mobilen Apps ausprobieren.

Mit der Host Mobile App können Sie:

• Reagieren Sie rechtzeitig auf Ihre Gäste, indem Sie auf all Ihren Kanälen einheitliche Nachrichten verwenden.
• Rechtzeitige Annahme von Reservierungen und Verwaltung von Buchungen
• Schneller Zugriff auf Buchungsinformationen über Ihr Telefon

Die meisten Host-Apps sind nicht darauf ausgelegt, ihre Webversionen vollständig zu duplizieren. Sie dienen als grundlegendes Add-on zu den Immobilienverwaltungstools mit einer "on-the-go"-Funktion.

Letztendlich entscheiden Sie sich also für einen Channel Manager oder ein PMS und nutzen nahtlos die dazugehörige mobile App.

Deshalb sollten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den Funktionen, die Sie im Moment benötigen, der Anzahl Ihrer Immobilien und den Preisplänen für die Tools, die Sie nutzen möchten, achten.

Your.Rentals verfügt über einige einzigartige Funktionen wie einen einzigen Punkt für Auszahlungen, mehrere Konten, wenn Sie Ihre Objekte nach Land, Typ usw. segmentieren möchten. Mit unserem Pay-per-Booking-Modell ist Your.Rentals auch ein sehr sicherer Ort für den Einstieg. Und aufgrund dieser Gebührenstruktur sind wir verpflichtet, unsere Gastgeber darin zu schulen, wie sie die Sichtbarkeit ihrer Angebote verbessern können, wie sie Direktbuchungen vornehmen können und vieles mehr.

Wir hoffen, dass Sie nun mit dem Wissen und den Strategien ausgestattet sind, die Sie benötigen, um die Funktionen der Hosts-App optimal zu nutzen. Wenn Sie noch keine Hosts-App haben, ist es jetzt an der Zeit, eine herunterzuladen und sie selbst zu testen.