Fallstudie
Ferienwohnung „Beach Vibes“
Durchschnittliche Bewertung
Puerto Rico
Standort
Sue A. Riley, Moderatorin
Befragter
Eine Karriere im Gastgewerbe in Puerto Rico
Die meisten Gastgeber von Kurzzeitvermietungen lernen die Kunst der Gastfreundschaft erst durch ihre Tätigkeit als Gastgeber. Sue A. Riley brachte diese jedoch bereits mit – sie blickte auf eine ganze Karriere in diesem Bereich zurück. Als sie und ihr Mann sich in Puerto Rico zur Ruhe setzten – wo sie 2001 geheiratet und 2008 ihr Haus gekauft hatten –, war die Eröffnung einer Kurzzeitvermietung kein Nebenprojekt. Es war das nächste Kapitel ihrer beruflichen Laufbahn.

„Seit ich bei Your.Rentals angefangen habe, ist es richtig ins Rollen gekommen. Ich erhalte immer mehr Buchungen über alle Plattformen hinweg.“
Die Eigentumswohnung über ihrer eigenen
Seit Jahren hatten Sue und ihr Mann heimlich ein Auge auf die Wohnung direkt über ihrer geworfen. Als diese 2023 zum Verkauf stand, erwarben sie sie – eine leere Leinwand, die sie umgestalten, einrichten und so gestalten konnten, dass sie zu ihrer Nachbarschaft und ihren Gästen passte.
Die Einrichtungsphilosophie war einfach und typisch für jemanden, der sein gesamtes Berufsleben im Gastgewerbe verbracht hat: Richten Sie die Ferienwohnung so ein, wie Sie sich die Einrichtung Ihres eigenen Zuhauses wünschen würden. Sue hat ihre eigene Wohnung originalgetreu nachgebildet, mit einer Ergänzung – einem Strandflair, das perfekt zur Lage passt. Das Ergebnis ist eine Unterkunft, von der Gäste immer wieder sagen, dass sie alles bietet, was sie brauchen.
Der Markt: „Snowbirds“, Einheimische und Hurrikane
Sues Nachbarschaft ist ein beliebtes Urlaubsziel – ein Strand, der praktisch ausschließlich der örtlichen Bevölkerung vorbehalten ist, sehr ruhig und zunehmend von Kurzzeitvermietungen geprägt. Die Zusammensetzung der Gäste ändert sich je nach Jahreszeit: „Snowbirds“ im Winter, Einheimische im Sommer und eine echte Flaute von September bis Oktober, wenn die Gefahr von Hurrikanen die Nachfrage dämpft.
Die Sättigung zeigte sich dort, wo der operative Druck zum Tragen kam. Die „Beach Vibes Condo“ war bereits auf Airbnb und VRBO gelistet und erzielte Vermietungen – bis dies nicht mehr der Fall war. Das große Angebot an konkurrierenden Unterkünften in derselben Nachbarschaft führte dazu, dass Sues Inserat, wie sie es ausdrückte, „fast so war, als würde ich auf diesen Plattformen gar nicht erst erscheinen“.
Wo „Your.Rentals“ ins Bild passt
Das änderte sich, als Sue sich bei Your.Rentals anmeldete:
„Seit ich bei Your.Rentals angefangen habe, ist es, als hätte es richtig Fahrt aufgenommen. Ich erhalte immer mehr Buchungen über alle Plattformen hinweg.“
Die Veränderung betraf nicht nur das Volumen. Your.Rentals half Sue zunächst dabei, die unangenehmen kurzen Lücken zu füllen, die andere Kanäle offen ließen – nämlich die Übernachtungen für nur eine Nacht und die Kurzaufenthalte, die in den meisten Angeboten außer Acht gelassen werden. Im Laufe der Zeit wichen diese kurzen Lückenfüller etwas Wertvollerem:
„Your.Rentals hat mir geholfen, einige Lücken zu schließen, da ich anfangs nur wenige Übernachtungen zur Verfügung hatte; mittlerweile erhalte ich jedoch immer mehr Buchungen für mehrtägige Aufenthalte.“
Ein weiteres Ergebnis ist eine Reichweite, über die Sue zuvor nicht verfügte. Die neue Bekanntheit lockte Gäste aus aller Welt an – was sie als die größte Belohnung von allen bezeichnet:
„Das Schönste für uns war es, die unterschiedlichsten Menschen aus aller Welt kennenzulernen. Your.Rentals hat unsere Sichtbarkeit im Internet erhöht, was einfach großartig war.“
Die Bewertungen fallen genau so aus, wie Sue es sich gewünscht hätte. Gäste von Booking.com haben dem „Beach Vibes Condo“ eine Durchschnittsbewertung von 4,75 von 5 Punkten gegeben – ein zwar noch frühes, aber deutliches Zeichen dafür, dass die Liebe zum Detail, die Sue in die Unterkunft gesteckt hat, bei den Gästen ankommt:
„Tolle Lage und ein sehr zuvorkommender Gastgeber! Die Unterkunft bot absolut alles, was wir für den Start brauchten, einschließlich durchdachter Extras wie Kaffee, Snacks und ein paar Flaschen Wasser.“ – Gast auf Booking.com, Mai 2026
Sues Leitfaden für neue Moderatoren
Auf die Frage, welchen Rat sie jemandem geben würde, der gerade erst anfängt, antwortet Sue mit der Disziplin einer erfahrenen Fachkraft aus der Gastronomie – praktisch und fest in der Gästeerfahrung verwurzelt:
„Überlegen Sie sich, was Sie sich wünschen würden, wenn Sie Gast in einer Ferienwohnung wären. Übernachten Sie in anderen Ferienwohnungen, schauen Sie sich an, was diese zu bieten haben, und lassen Sie sich inspirieren. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Gästeverzeichnis mit empfehlenswerten Ausflugszielen in Ihrer Umgebung bereithalten. Legen Sie außerdem eine Hausanleitung mit allen Informationen zur Bedienung von Geräten wie Waschmaschine und Trockner, Fernseher und Klimaanlage bereit. Seien Sie bei Ihren Buchungen nicht zu restriktiv. Erlauben Sie auch Übernachtungen von nur einer Nacht, wenn dies für Sie in Ordnung ist, sowie kurze Umbuchungen.“
Dieser letzte Satz steht in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg von „Your.Rentals“. Dank ihrer Flexibilität gelang es ihr, die Kurzaufenthalte zu gewinnen, die ihren Kalender füllten – und so die Dynamik bei den Buchungen aufzubauen, die sich nun in Buchungen für mehrere Übernachtungen niederschlägt.
Für Sue ist „Beach Vibes Condo“ kein Projekt für den Ruhestand. Es handelt sich um dieselbe Tätigkeit im Gastgewerbe, die sie schon immer ausgeübt hat – nur an einem neuen Standort und mit der passenden Vertriebsplattform im Hintergrund.
Mehr Umsatz.
Mehr Zeit zum Wachsen.
Your.Rentals unterstützt Immobilienverwalter dabei, Buchungen zu zentralisieren, die Preisgestaltung zu automatisieren und Angebote über alle wichtigen Kanäle hinweg zu verwalten – und das alles von einem einzigen Ort aus.