Gästebewertungen sind zu einem grundlegenden Bestandteil der Reise des Ferienhauskunden geworden. Potenzielle Gäste lesen gerne Bewertungen, bevor sie einen Aufenthalt buchen. Laut Booking.com sind Bewertungen tatsächlich der zweitwichtigste Entscheidungsfaktor bei der Buchung einer Unterkunft (der erste sind die Fotos der Ferienunterkunft). Überlegen Sie doch einmal: Würden Sie einen Aufenthalt buchen, ohne sich die Bewertungen und die Zuverlässigkeit der Unterkunft anzusehen? Wenn Sie mit Nein geantwortet haben, dann sind Sie in der Mehrheit. Immerhin lesen im Jahr 2020 87 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen, ein weiterer Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Und das ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, dass die Bewertungen verschiedener Gäste ein umfassenderes Bild der Immobilie, des Gastgebers und der gesamten Erfahrung vermitteln.

Lassen Sie uns einen Blick auf die Gründe werfen, warum Gästebewertungen wichtig sind, warum Sie sich um sie kümmern sollten und wie Sie sie nutzen können, um Ihre Buchungschancen zu erhöhen.

 

7 Gründe, warum Gästebewertungen wichtig sind

 

1. Sie ermöglichen es Verwatern oder Besitzer, Kunden zu verstehen und das Gästeerlebnis zu verbessern

Gästebewertungen sind die beste Möglichkeit für Eigentümer und Verwalter von Unterkünften, die Meinung und das Feedback der Gäste über die Unterkunft und das Gästeerlebnis zu erfahren. Sie helfen den Verantwortlichen auch zu verstehen, ob und wie die Bedürfnisse der Gäste erfüllt wurden. Indem sie die Gäste auffordern, Bewertungen zu hinterlassen, und sich die Zeit nehmen, ihre Meinungen zu lesen und die Sichtweise der Kunden zu verstehen, können die Vermieter wertvolle Informationen sammeln und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Denken Sie daran, dass zum Gästeerlebnis auch eine gute und zeitnahe E-Mail-Kommunikation, ein reibungsloser Buchungsprozess, die Qualität und Sauberkeit der Unterkunft, die Qualität und Quantität der angebotenen Annehmlichkeiten und all die kleinen Details gehören, auf die Ihr Zielgast Wert legen würde.

 

Gästebewertungen von Ferienwohnungen verstehen

2. Sie helfen, Vertrauen und Kundentreue aufzubauen

Gästebewertungen tragen dazu bei, ein Gefühl des Vertrauens und der Zuverlässigkeit zu schaffen. Die Online-Buchung einer Immobilie ist ein Vorgang, der mit Unsicherheit und Misstrauen verbunden ist, da der Gast nicht in direktem physischen Kontakt mit der Immobilie oder dem Eigentümer/Vermieter steht. Eine Ferienunterkunft, die viele positive Bewertungen aufweist, schafft daher Vertrauen, da andere Gäste die Unterkunft bereits gebucht haben und dort übernachtet haben. Gleichzeitig helfen Ihnen Bewertungen, die Kundenbindung zu erhöhen. Gäste, die sich die Zeit nehmen, eine positive Bewertung zu schreiben, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit nicht nur wiederkommen, sondern Ihr Objekt auch an andere Personen vermarkten.

Gästebewertungen machen Ihre Angebote nicht nur attraktiver, sondern auch zuverlässiger. Bei Your.Rentals haben wir zum Beispiel ein Capterra– und ein Trustpilot-Konto, um Bewertungen zu erhalten und daraus zu lernen. Schauen Sie sich an, was unsere Kunden über uns sagen.

 

3. Gästebewertungen beeinflussen andere Kunden

Potenzielle Gäste vertrauen auf die Meinung von Gleichgesinnten. Aus diesem Grund wird positives Feedback über eine Immobilie potenzielle Kunden bei ihrer Buchungsentscheidung positiv beeinflussen. Wenn Sie also ein fantastisches Gästeerlebnis bieten und Ihre Bewertungen im Nachhinein pflegen, können Sie Ihren Ruf verbessern und Ihre Buchungsrate erhöhen.

 

4. Sie helfen beim Ranking und der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen

Die Algorithmen der Suchmaschinen, sowohl bei Google als auch bei den Verkaufskanälen, betrachten Gästebewertungen als einen wesentlichen Faktor, um Gäste dazu zu bringen, Ihre Immobilie zu besichtigen und den Umsatz zu steigern. Gästebewertungen auf Ihren Seiten zeigen dem Algorithmus der Suchmaschinen, dass Ihr Angebot vertrauenswürdig ist, was die Position Ihrer Immobilie in den Suchergebnissen verbessert und Ihre Sichtbarkeit für potenzielle Gäste erhöht. Je mehr Fünf-Sterne-Bewertungen Sie erhalten, desto höher wird Ihr Eintrag in den Suchergebnissen rangieren, so dass Sie von einem größeren Publikum gefunden werden. Gleichzeitig sind Bewertungen auch für die Suchmaschinenoptimierung wichtig, da gute Bewertungen in Suchmaschinen Ihre Klickrate (CTR) erhöhen können.

 

5. Gastrezensionen zeugen von Transparenz und Professionalität

Gastrezensionen und professionelle Antworten zeigen der Öffentlichkeit, dass das Unternehmen seriös, transparent und vertrauenswürdig ist. Dies gilt insbesondere, wenn es sich um eine negative Bewertung handelt. Eine ruhige, klare und proaktive Antwort auf Gästebeschwerden und negative Bewertungen zeigt Ihre Professionalität. Wenn ein Immobilieneigentümer oder -verwalter auf die Bewertungen seiner Gäste antwortet und sich die Zeit nimmt, die vorgebrachten Probleme anzuerkennen und zu lösen, führt dies insgesamt zu mehr Vertrauen, Transparenz und Engagement für Ihr Unternehmen.

 

Gästebewertungen helfen Transparenz

6. Bewertungen erzeugen mehr Bewertungen

Bewertungen generieren mehr Bewertungen, da die Gäste ermutigt werden, ihr eigenes Feedback zu hinterlassen, wenn so viele andere ihrs bereits abgegeben haben. Allein das Vorhandensein einer Reihe von Bewertungen reicht aus, um den Kunden den Anreiz zu geben, ihre eigene Bewertung abzugeben. Und je mehr (positive) Bewertungen Sie erhalten, desto mehr Sichtbarkeit und Konversionsrate werden Sie erreichen und desto höher wird Ihre Position in den Suchergebnissen sein.

 

7. Sie erhöhen die Konversion

Nach allem, was wir bis jetzt gesagt haben, liegt es auf der Hand, dass Gastrezensionen Ihnen helfen können, Ihre Konversion zu steigern. Die Kombination aus erhöhtem Traffic, verbesserter Klickrate und dem Image von Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit, Transparenz und Professionalität, das sich aus den Bewertungen Ihrer Gäste (und Ihren öffentlichen Antworten darauf!) ableiten lässt, wird Ihnen helfen, Ihre Buchungsrate zu erhöhen

Schließlich werden die Gäste die Bewertungen anderer Gäste lesen und einen Aufenthalt in Ihrer fantastischen Ferienunterkunft buchen wollen, woraufhin sie eine hervorragende Bewertung schreiben und andere anspornen, den Kreis zu schließen. All diese Bewertungen bringen Ihren Eintrag in den Suchergebnissen nach oben und sorgen für mehr Besucher und Klicks. Ganz einfach, oder?

 

Sollte ich Gästebewertungen für meine Ferienunterkunft veröffentlichen?

Kurze Antwort: Ja. Selbst wenn Sie Angst vor den Bewertungen haben, die Sie erhalten könnten, oder befürchten, dass eine einzige negative Bewertung Ihrem Ruf schaden könnte, ist es eigentlich schlimmer, keine Gästebewertungen in Ihrem Eintrag zuzulassen, da dies Ihr Unternehmen weniger zuverlässig erscheinen lässt. Am besten fügen Sie Ihren Einträgen Gästebewertungen hinzu, sorgen für ein bestmögliches Gästeerlebnis, lernen, professionell auf mögliche schlechte Bewertungen zu reagieren, und verbessern Ihr Angebot dank der wertvollen Informationen, die Sie aus den Bewertungen erhalten, ständig.

 

Was muss ich tun, um alle meine Gästebewertungen zu sammeln?

Da die Bewertungen früherer Gäste einer der einflussreichsten Faktoren für die Entscheidung künftiger Gäste sind, welches Objekt sie buchen möchten, können Sie mit Your.Rentals jetzt Bewertungen Ihrer früheren Gäste sammeln. Die gesammelten Bewertungen umfassen Gäste, die Direct Booking genutzt und eine Bewertung auf Your.Rentals geschrieben haben, sowie importierte Bewertungen aus unterstützten Vertriebskanälen. Die Bewertungen werden auf dem Your.Rentals-Konto des Eigentümers/Managers angezeigt und an andere unterstützte Kanäle gesendet, auf denen Sie Ihre Immobilie präsentieren. Sie benötigen nur ein Your.Rentals-Konto.

Wie kann die Funktion „Gästebewertungen“ von Your.Rentals mir als Immobilienverwalter helfen?

Mit der Funktion „Gästebewertungen“ von Your.Rentals können Sie Ihre Gästebewertungen aus verschiedenen Quellen an einem Ort sammeln. Das macht es Ihnen leicht, das Feedback Ihrer Gäste zu lesen und zu beantworten und mehr darüber zu erfahren, welche Aspekte gut laufen und welche verbessert werden könnten. Sie können Ihre Bewertungen auch ganz einfach mit zukünftigen Gästen teilen.

Gästebewertungen auf your.rentals

Darüber hinaus können Sie die Bewertungen auf Ihrer eigenen, individuell gestalteten Direktbuchungs-Website anzeigen und Ihren Gästen so ein umfassendes Buchungserlebnis bieten. Da Gäste viel eher einen Aufenthalt buchen, wenn sie positive Bewertungen von anderen Gästen lesen, kann unsere Funktion für Gästebewertungen die Buchungskonversion auf Ihrer von Your.Rentals bereitgestellten Website optimieren.

 

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