Wir haben in der Vergangenheit viel über Direktbuchungen geschrieben und warum sie für Vermieter so wichtig sind. Aber viele von Ihnen fragen sich immer noch, was genau der Unterschied zwischen Direktbuchungen und Verkaufskanalbuchungen ist? Und was ist besser für Vermietungsverwalter? Die Wahrheit ist, dass es einen großen Unterschied zwischen Direkt- und Verkaufskanalbuchungen gibt, den Immobilienverwalter kennen müssen, um ein effektives Geschäft betreiben zu können.
Was sind Direktbuchungen?
Einfach ausgedrückt: Eine Direktbuchung liegt vor, wenn ein Gast eine Kurzzeitmiete direkt bei Ihnen, dem Gastgeber, bucht. Er könnte Ihre persönliche Website besucht oder eine Vereinbarung mit Ihnen am Telefon getroffen haben. Der entscheidende Punkt ist, dass die Buchung nicht über einen Vertriebskanal oder ein OTA erfolgt.
Was sind Verkaufskanalbuchungen?
Verkaufskanalbuchungen sind in vielerlei Hinsicht das Gegenteil von Direktbuchungen. Das bedeutet, dass der Gast seine Buchung über eine andere Plattform oder einen anderen Verkaufskanal vorgenommen hat, z. B. Airbnb, Booking.com oder Expedia. Es geht nicht unbedingt darum, wo der Gast Ihre Immobilie zuerst entdeckt hat, sondern nur um die Website, auf der die Buchung und Transaktion abgeschlossen wurde.
Warum sind Direktbuchungen wichtig?
Die Zunahme von Direktbuchungen ist für viele Immobilienverwalter ein gemeinsames Geschäftsziel. Dafür gibt es mehrere Gründe, aber der wichtigste ist, dass Sie keine Provision an einen Vertriebskanal zahlen müssen, wenn die Buchung direkt bei Ihnen erfolgt. In einigen Fällen kann diese Provision bis zu 18 % betragen, so dass es für Vermieter äußerst vorteilhaft ist, wenn sie diese ausschließen können.
Darüber hinaus ermöglichen Direktbuchungen dem Gastgeber mehr Kontrolle über Aspekte der Buchung wie Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien, maßgeschneiderte Preisangebote oder zusätzliche Extras, die möglicherweise nicht von allen Vertriebskanälen unterstützt werden.
Direktbuchungen können es einfacher machen, Ihren Gästen zusätzliche Extras wie Frühstückspakete oder Flughafentransfers anzubieten – etwas, das nicht alle Vertriebskanäle unterstützen.
Warum sind Verkaufskanalbuchungen wichtig?
Die Verkaufskanäle spielen eine wichtige Rolle bei der Sicherung von Buchungen, vor allem weil die Gäste ohne sie vielleicht gar nicht erst auf Ihre Immobilien aufmerksam werden. Die größten Kanäle verzeichnen jedes Jahr Millionen von Besuchern, und die Mehrheit der Online-Buchungen erfolgt heutzutage über eine dieser Websites. Die Gäste besuchen diese Plattformen aus Gründen der Bequemlichkeit, da sie Zugang zu Tausenden von verschiedenen Immobilien an einem Ort haben. Außerdem haben die Gäste ein hohes Maß an Vertrauen in seriöse Marken, die sie kennen, was hilfreich ist, wenn sie möglicherweise große Summen für eine Buchung ausgeben.
Was ist nun also besser?
"Besser" ist ein subjektiver Begriff, aber es gibt ein paar wichtige Dinge zu beachten, wenn man Direkt- und Verkaufskanalbuchungen vergleicht. Erstens werden Gäste, die noch keine Beziehung zu Ihnen aufgebaut haben, Ihre Immobilien am ehesten über einen Kanal entdecken. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen sollten, dass Sie Ihre Immobilien auf so vielen Kanälen wie möglich anbieten, um die größtmögliche Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen. Wenn Sie Ihre Immobilien nicht auf den bekanntesten Kanälen bewerben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie überhaupt Buchungen erhalten.
Der unvermeidliche Nachteil von Verkaufskanalbuchungen ist, dass Sie diesen Kanälen eine Provision zahlen müssen, was Ihre Einnahmen erheblich schmälern kann. Außerdem sind Sie an die Richtlinien und Regeln des Kanals gebunden, so dass Sie möglicherweise nicht so viel Kontrolle über Dinge wie Erstattungen oder Möglichkeiten zum Erhalt zusätzlicher Extras haben.
Bei Direktbuchungen entfällt die Provision des Vertriebskanals, sodass Ihr Umsatz pro Buchung deutlich höher ist. Allerdings müssen Sie bei der Direktvermarktung Ihrer Objekte auch die Kosten für die Vermarktung an die Gäste berücksichtigen. Denken Sie daran, dass Sie mit etablierten Marken konkurrieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Website professionell und vertrauenswürdig ist, vor allem, wenn Sie Online-Zahlungen vornehmen möchten.
Wie erhalte ich Direktbuchungen?
Sich als Direktbuchungsplattform zu etablieren, kann am Anfang eine kleine Herausforderung sein, aber die möglichen Vorteile sind es wert. Sie müssen sicherstellen, dass potenzielle Kunden Ihre Objekte sehen können, sonst werden Sie keine Buchungen erhalten. Das bedeutet:
- Aufbau einer guten Präsenz in den sozialen Medien und Weitergabe von Links zu Ihren Immobilien
- Führen Sie eine Mailingliste mit potenziellen Gästen, damit Sie E-Mails versenden können
- Sicherstellen, dass Sie eine professionelle Website haben, die für Suchmaschinen optimiert ist
- Sicherstellen, dass Ihre Website mobilfreundlich ist
Außerdem sollten Sie Ihren Gästen einen Anreiz bieten, bei Ihnen zu buchen und nicht über einen anderen Kanal, den sie vielleicht besser kennen. Vielleicht möchten Sie Ihre Preise für Direktbuchungen etwas senken oder einen Promo-Code einführen, um einen Rabatt oder ein kostenloses Extra wie einen Flughafentransfer anzubieten, wenn Gäste direkt buchen.
Eine professionelle Website zur Anzeige Ihrer Immobilien ist ein absolutes Muss, wenn Sie Direktbuchungen erhalten möchten. Gäste müssen sicher buchen und online bezahlen können – Kontaktformulare und telefonische Buchungen gehören für viele Gäste der Vergangenheit an.
Benötige ich sowohl Direkt- als auch Verkaufskanalbuchungen?
Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Direkt- und Verkaufskanalbuchungen ist für ein erfolgreiches Ferienvermietungsgeschäft unerlässlich. Immer mehr Immobilienverwalter arbeiten daran, ihre Abhängigkeit von den großen Vertriebskanälen zu verringern, weil sie befürchten, dass diese zu mächtig werden, zu wettbewerbsfähig sind oder zu viele Einnahmen verschlingen. Aber nur sehr wenige Vermietungsunternehmen wären in der Lage, ganz ohne Buchungen über diese Kanäle zu florieren. Nur die allergrößten Marken ziehen genügend Gäste an, um ohne die zusätzliche Reichweite und Sicherheit, die die Listung von Objekten auf anerkannten Kanälen bietet, viel Gewinn zu erzielen.
Eine Strategie vieler Immobilienverwalter besteht darin, die Vertriebskanäle in erster Linie als Marketinginstrument zu nutzen, um eine große Zahl von Reisenden zu erreichen. Auf diese Weise erhalten sie einen stetigen Strom von Buchungen und füllen ihre Terminkalender, ohne zu viel Zeit oder Mühe für das Marketing aufzuwenden. Natürlich können Sie dennoch einiges tun, um die Leistung Ihres Angebots in den Vertriebskanälen zu steigern.
Direktbuchungen werden stattdessen speziell für eine gezieltere Untergruppe von Gästen beworben, die aufgrund eines höheren Interesses oder einer bereits bestehenden Beziehung eher geneigt sind, direkt zu buchen. Sie könnten zum Beispiel Ihren früheren zufriedenen Gästen per E-Mail ein Angebot unterbreiten, eines Ihrer Häuser erneut zu buchen - diesmal aber über Ihre Website und nicht über einen Vertriebskanal. Oder Sie könnten Ihre Präsenz in den sozialen Medien pflegen und Ihre Follower auf die Buchungsseiten Ihrer Immobilien verweisen.
Wenn Sie Direktbuchungen sichern, indem Sie sich an potenzielle Gäste wenden, können Sie Ihre Abhängigkeit von den Vertriebskanälen verringern und Ihren Anteil am Umsatz pro Buchung erhöhen. Hierfür stehen Ihnen mehrere Tools zur Verfügung. Mit Your.Rentals können Sie personalisierte Buchungsangebote erstellen und versenden, ein Buchungs-Widget auf Ihrer bestehenden Website installieren, Ihre Angebote in den sozialen Medien teilen oder sogar eine maßgeschneiderte Website für Ihr Vermietungsgeschäft bestellen. Mehr über die Direktbuchung in Your.Rentals erfahren Sie hier. Durch die Entwicklung einer Direktbuchungsstrategie in Kombination mit einer gezielten Nutzung relevanter Kanäle können Sie eine gesunde Mischung aus Belegung und Umsatz für Ihre Mietobjekte erzielen.
