Wie sich Ihre Airbnb-Stornierungsrichtlinien auf die Sichtbarkeit Ihres Angebots auswirken

Die meisten Gastgeber wählen eine Stornierungsrichtlinie, wenn sie ihr Angebot einrichten, und rühren sie nie wieder an. Aber es ist eine der wenigen Einstellungen, die sich sowohl darauf auswirkt, wie oft Gäste buchen, als auch darauf, wie oft Ihr Angebot in der Suche auftaucht. Die meisten Gastgeber lassen beides auf dem Tisch liegen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, was die einzelnen Richtlinien bedeuten, warum sie für Ihre Sichtbarkeit wichtig sind und welche Einstellung die meisten Hosts nie aktivieren.

Ihre Airbnb-Stornierungsbedingungen beeinflussen die Sichtbarkeit Ihres Angebots

Airbnb möchte seinen Gästen Angebote zeigen, bei denen die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie tatsächlich einen Aufenthalt buchen. Um das herauszufinden, verfolgt Airbnb zwei Dinge auf Angebotsebene: wie viele Personen, die Ihr Angebot ansehen, dann auch buchen, und wie oft Buchungen storniert werden.

Ihre Stornierungsbedingungen beeinflussen beides. Eine flexiblere Politik führt tendenziell zu mehr Buchungen. Eine strengere Richtlinie führt eher zu weniger Stornierungen. Beide führen dazu, dass Ihr Eintrag in den Suchergebnissen weiter oben erscheint.

Tatsächlich hebt Airbnb jetzt aktiv Angebote, die eine kostenlose Stornierung nach 48 Stunden anbieten, in den Suchergebnissen hervor. Das bedeutet, dass ein Angebot mit einer flexibleren Richtlinie vor einem höherwertigen Angebot mit strengeren Bedingungen angezeigt werden kann. Ihre Richtlinien haben nicht nur Einfluss darauf, ob Gäste buchen, sondern auch darauf, ob sie Sie überhaupt sehen.

Was die Stornierungsbedingungen von Airbnb bedeuten

Airbnb bietet vier Standardrichtlinien, aus denen jeder Gastgeber wählen kann, sowie eine Handvoll strengerer Optionen, die nur für bestimmte Gastgeber verfügbar sind.

Alle Standardpolicen beinhalten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster. Gäste können innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, sofern die Reservierung mindestens 7 Tage vor dem Check-in bestätigt wurde.

Flexibel - Gäste können bis zu 24 Stunden vor dem Check-in stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Wenn sie danach stornieren, erhalten Sie die Kosten für jede Übernachtung plus eine zusätzliche Übernachtung.

Moderat - Gäste können bis zu 5 Tage vor dem Check-in stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Danach werden Sie für jede Übernachtung bezahlt, die sie verbracht haben, plus eine zusätzliche Nacht, plus 50% für alle verbleibenden nicht verbrauchten Nächte.

Begrenzt (verfügbar für Reservierungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2025 gebucht wurden) - Volle Rückerstattung bis zu 14 Tage vor dem Check-in. Zwischen 7 und 14 Tagen erhalten Gäste eine Rückerstattung von 50% und Sie behalten 50% aller Übernachtungen. Innerhalb von 7 Tagen keine Erstattung - Sie behalten 100%.

Fest - Volle Erstattung bis zu 30 Tage vor dem Check-in. Zwischen 7 und 30 Tagen vor dem Anreisedatum erhalten Gäste eine Erstattung von 50% und Sie behalten 50% aller Übernachtungen. Innerhalb von 7 Tagen keine Erstattung - Sie behalten 100%.

Die folgenden Richtlinien stehen nur bestimmten Gastgebern zur Verfügung - insbesondere professionellen Gastgebern und Immobilienverwaltungsunternehmen, die über eine API mit Airbnb verbunden sind, wie z.B. diejenigen, die einen Channel Manager wie Your.Rentals verwenden. Wenn Sie Ihre Angebote über eine solche Plattform verwalten, überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um zu sehen, ob diese Optionen für Sie verfügbar sind. Wenn Sie als einzelner Gastgeber direkt bei Airbnb inserieren, werden Sie diese Optionen höchstwahrscheinlich nicht sehen.

Streng - Wenn Gäste 7 oder mehr Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten sie eine Erstattung von 50% und Sie behalten 50%. Innerhalb von 7 Tagen keine Erstattung - Sie behalten 100%.

Super Strenge 30 Tage - Wenn Sie mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren, erhalten Sie eine Erstattung von 50%. Innerhalb von 30 Tagen keine Erstattung - Sie behalten 100%.

Super Strict 60 Tage - Gleiche Struktur wie bei Super Strict 30, aber der Stichtag liegt 60 Tage vor dem Check-in.

Die Dimension Superhost

Um den Superhost-Status zu behalten, muss Ihre Stornierungsrate unter 1% bleiben. Das bedeutet, dass nicht mehr als eine vom Gastgeber veranlasste Stornierung pro 100 Reservierungen erfolgt.

Hier geht es um Ihre Stornierungen, nicht um die der Gäste. Aber es ist trotzdem ein Grund, Ihre Richtlinien sorgfältig zu überdenken. Eine strengere Politik zieht in der Regel Gäste an, die sich wirklich engagieren. Das bedeutet weniger unangenehme Gespräche über Stornierungen in letzter Minute durch zögerliche Bucher.

Wie Sie die richtige Airbnb Stornierungspolitik wählen

Fragen Sie sich zwei Dinge: Wie schnell können Sie eine stornierte Buchung ersetzen, und wie lange im Voraus buchen Ihre Gäste normalerweise?

Wenn Sie sich in einer belebten Stadt befinden und die Gäste einige Wochen im Voraus buchen, ist eine Stornierung in der Regel wieder buchbar. Wenn Sie eine Hütte auf dem Land haben, die schon Monate im Voraus ausgebucht ist, kann es sein, dass eine stornierte Woche
in der Hochsaison gar nicht mehr ersetzt werden kann.

Ein grober Leitfaden:

• Urbane Angebote, bei denen Gäste 2-4 Wochen im Voraus buchen → Moderat
• Saisonale oder ländliche Immobilien, bei denen Gäste 6-8 Wochen im Voraus buchen → Begrenzt
• Immobilien, bei denen Gäste 1-3 Monate im Voraus buchen → Fest

Wie Sie diese Entscheidung am besten treffen, erfahren Sie in unserem vollständigen Leitfaden zu den Stornierungsbedingungen von Airbnb.

Der nicht erstattungsfähige Zusatz: die am wenigsten genutzte Einstellung auf Airbnb

Sobald Sie sich für Ihre Standardbedingungen entschieden haben, sollten Sie die Option "nicht erstattungsfähig" aktivieren. Wenn Sie dies tun, sehen Ihre Gäste zwei Preise auf Ihrem Angebot - einen mit normalen Stornierungsbedingungen,
einen günstigeren, aber nicht erstattungsfähigen. Sie wählen aus, was für sie am besten passt.

Die Daten sprechen eindeutig dafür. Im gesamten Netzwerk von Your.Rentals stiegen die nicht erstattungsfähigen Buchungen von nur 4% im Jahr 2021 auf 36% im Jahr 2025. Die Anzahl der vollständig erstattungsfähigen Buchungen ist stetig zurückgegangen. Die Gäste sind bereit, sich zu binden - solange sich der Preisunterschied lohnt.

Airbnb gibt standardmäßig einen Rabatt von 10 % vor, aber Sie können ihn selbst höher ansetzen. Das sollten Sie tun. Bei 10 % haben die meisten Gäste nicht das Gefühl, dass die Ersparnis es wert ist,
die Flexibilität aufzugeben. Bei etwa 20 % ändert sich das Verhalten - der Rabatt wird als so sinnvoll empfunden, dass man sich darauf einlässt.

Gäste, die nicht erstattungsfähig buchen, stornieren fast nie. Dadurch bleibt Ihre Stornoquote niedrig und Ihr Angebot wird in der Suche leichter gefunden. Sehen Sie es so: Ihr Standardtarif ist höher, weil einige dieser Gäste stornieren werden. Ihr nicht erstattungsfähiger Preis ist niedriger, weil diese Gäste nicht stornieren werden. Das ist kein Werbegeschenk, sondern nur eine ehrliche Einpreisung des Risikos.

Zusammengefasst

Wählen Sie die Richtlinie, die dem entspricht, wie leicht Sie eine stornierte Buchung ersetzen können. Aktivieren Sie den Zusatz "nicht erstattungsfähig" und legen Sie den Rabatt selbst fest - 10 % ist der Standardwert von
, aber bei etwa 20 % fangen die Gäste tatsächlich an, ihn zu wählen. Gäste, die eine nicht erstattungsfähige Buchung vornehmen, stornieren fast nie, daher lohnt es sich, diese Zahl richtig festzulegen.

Zwei Einstellungen, ein Überprüfungszyklus - und Ihre Widerrufsbelehrung leistet echte Arbeit, anstatt nur dazustehen.

Wenn Sie Ihre Angebote über mehrere Kanäle verwalten, ist die Konsistenz der Stornierungsrichtlinien eines der Dinge, die man leicht falsch machen kann. Your.Rentals kümmert sich automatisch darum - legen Sie Ihre Richtlinien einmal fest, und die Plattform ordnet sie dem richtigen Äquivalent auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und jedem anderen Kanal zu, mit dem Sie verbunden sind. Sie müssen sich nicht bei jeder Plattform einzeln anmelden, und es besteht kein Risiko, dass die Richtlinien nicht mehr synchronisiert werden.