Airbnb-, Booking.com- und Vrbo-Gastgeberunterstützung - für Sie erledigt
Wir bieten Support für die Kanäle und kümmern uns um Buchungsprobleme für Sie. Wir verhandeln direkt mit den Gästen und Kanälen - Airbnb, Booking.com, Vrbo und mehr - damit Sie das nicht tun müssen.
Zuverlässige Unterstützung für
jeden Kanal
Wir bieten einen speziellen Support für Gastgeber, der Ihnen dabei hilft, Probleme von Gästen zu lösen, Streitigkeiten zu bewältigen und schnell die benötigten Antworten zu erhalten, ohne dass Sie sich um den kanalspezifischen Kundensupport kümmern müssen.
Buchungsprobleme? Wir springen schnell ein
Von Buchungsänderungen bis hin zu Gäste-Eskalationen und Channel-Streitigkeiten - unser Team hilft Ihnen, Probleme schnell und professionell zu lösen.
Schadensersatzstreitigkeiten: für Sie erledigt
Schadenersatzansprüche gehören zu den stressigsten Aspekten des Hostings. Mit Your.Cover wickeln wir Streitigkeiten über Schadenskautionen für Sie ab.
Ressourcen zur Selbstbedienung
Möchten Sie die Dinge lieber schnell selbst lösen?
Verwenden Sie unser:
- AI Live Chat
- Hilfe-Center
- Akademie
Personalisierte Unterstützung
Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Hilfe auf der Grundlage Ihrer Eintragsdetails und früherer Gespräche und können Sie beraten, wie Sie mehr Buchungen erhalten können.
Thoms V.
Hausverwalter
"Your.Rentals ist mein wichtigster Partner im Vertrieb.
... Ich kann mich auch auf einen sehr schnellen und effektiven Support verlassen. Sie bieten mir immer unschätzbare Hilfe bei allen Buchungsproblemen. Ich schätze das Team und auch das System sehr.
Häufig gestellte Fragen
Bieten Sie Airbnb-Gastgebern Unterstützung an?
Ja. Wir bieten Airbnb-Gastgebern Unterstützung, indem wir Buchungsprobleme, Streitigkeiten mit Gästen und Eskalationen in Ihrem Namen bearbeiten. Wenn ein Fall die Beteiligung von Airbnb erfordert, übernehmen wir die Kommunikation für Sie.
Können Sie den Booking.com-Hostsupport unterstützen?
Unbedingt. Wenn Sie ein Booking.com-Supportproblem haben - egal ob es sich um einen Streitfall, eine Zahlungsfrage oder ein Buchungsproblem handelt - schreiten wir ein und bearbeiten den Fall direkt.
Bieten Sie Unterstützung für Vrbo-Hosts an?
Ja. Wir unterstützen Sie beim Vrbo-Host-Support, einschließlich Gästebeschwerden, Buchungsänderungen und Eskalationen, die eine Koordination mit Vrbo erfordern.
Bieten Sie Unterstützung für andere Buchungskanäle an?
Ja. Neben dem Support für Airbnb-, Booking.com- und Vrbo-Gastgeber unterstützen wir Sie bei allen angeschlossenen Verkaufskanälen und bearbeiten Fragen, Streitfälle und Eskalationen für Sie.
Wer spricht mit den Gästen, wenn es ein Problem gibt?
Wir tun es. Unser Team kommuniziert in Ihrem Namen direkt mit den Gästen, um Buchungsprobleme, Beschwerden und Streitigkeiten zu klären - damit Sie sich nicht mit stressigen Gesprächen herumschlagen müssen.
Haben Sie noch Fragen?
Einfach mit uns chatten.
Welche Arten von Streitfällen bearbeiten Sie?
Wir kümmern uns um Buchungsstreitigkeiten, Gästebeschwerden, Stornierungskonflikte und - was am wichtigsten ist - um Ansprüche auf Schadensersatz.
Was passiert, wenn ein Gast den Schaden bestreitet, wenn es sich um eine Barkaution handelt?
Mit Your.Cover gibt es keine Bargeldkautionen an der Tür. Wenn ein Schaden auftritt, melden Sie ihn uns, und wir kümmern uns um die Schadensabwicklung und die Kommunikation mit den Gästen - damit Sie sich nicht mit unangenehmen Gesprächen herumschlagen müssen.
Muss ich den Support von Airbnb oder Booking.com selbst kontaktieren?
Nein. Wir koordinieren direkt mit Airbnb, Booking.com oder dem Vrbo-Support in Ihrem Namen. Sie können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir uns um das Hin und Her kümmern.
Können Sie mir helfen, meine Buchungsleistung zu verbessern?
Auf jeden Fall. Unsere Lösung enthält integrierte Wachstumstipps, die Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erhalten. Durch die Analyse Ihrer Angebotseinstellungen, Ihrer Leistung und früherer Interaktionen erkennt unsere App Verbesserungsmöglichkeiten und schlägt Ihnen konkrete Maßnahmen vor - von der Preisgestaltung bis zur Optimierung Ihres Angebots.
Sie können auch personalisierte Empfehlungen per E-Mail erhalten. Wir benachrichtigen Sie zum Beispiel, wenn eine gesetzliche Vorschrift fehlt, wenn bestimmte Einstellungen Ihre Sichtbarkeit einschränken oder wenn Ihre dynamische Preisgestaltung angepasst werden könnte, um mehr Buchungen zu erhalten.