6 Plantillas de mensajes de instrucciones de registro para anfitriones

La facturación es uno de los momentos más importantes del viaje del huésped. Incluso una gran estancia puede empezar con frustración si los huéspedes no saben cómo acceder a la propiedad
, dónde aparcar o qué hacer cuando lleguen.

Unas instrucciones de facturación claras ayudan a evitar preguntas de última hora, reducen las solicitudes de asistencia y facilitan la llegada, especialmente a los huéspedes que viajan tarde
o que se registran por su cuenta.

A continuación encontrarás 6 plantillas de mensajes de instrucciones para el check-in que puedes copiar, personalizar y reutilizar para Airbnb y otras OTAs.

Qué incluir en las instrucciones de facturación

Hazlo sencillo: los invitados quieren sobre todo lo básico para poder entrar sin tener que enviarte mensajes desde la puerta:

• Dónde ir: la dirección exacta y qué entrada utilizar
• Cuándo pueden llegar: hora de facturación (y si es posible llegar pronto o tarde)
• Cómo entrar: recogida de llaves, ubicación de la caja fuerte + código o instrucciones de la cerradura inteligente
• Dónde aparcar: ubicación del aparcamiento, permisos y posibles restricciones
• Si algo va mal: qué hacer si el código no funciona o no encuentran la clave
• Detalles Wi-Fi (opcional): nombre de la red + contraseña, si quieres todo en un solo mensaje

Consejo: Sáltate los párrafos largos. Lo más fácil es seguir una lista de comprobación corta o unos pasos numerados, sobre todo para el auto check-in.

Marcadores de posición de mensajes para plantillas más rápidas

Las plantillas que aparecen a continuación incluyen algunos marcadores de posición, como [Nombre del invitado] o [Código de acceso], para que puedas personalizarlas rápidamente para cada reserva.

Si utilizas un software de mensajería para invitados, los marcadores de posición son especialmente útiles porque muchas herramientas te permiten guardar plantillas y sustituir automáticamente estos campos de
por datos reales del invitado y de la reserva, para que tus mensajes sigan siendo personales sin esfuerzo adicional.

Por ejemplo, en Tus.Alquileres Mensajes de Invitado, puedes insertar campos dinámicos como el nombre del invitado o un enlace de registro directamente en tu plantilla,
y el sistema los rellenará cuando se envíe el mensaje.

Marcadores de posición comunes utilizados en las plantillas:

• [Nombre del invitado]
• [Nombre de la propiedad]
• [Dirección]
• [Hora de facturación]
• [Código de acceso]
• [Ubicación de la caja de seguridad]
• [Contacto anfitrión]

Plantillas de mensajes de instrucciones de facturación

Plantilla nº 1: Instrucciones estándar de facturación

Hola [Nombre del invitado],

Estos son tus datos de registro para [Nombre del alojamiento]:

Dirección: [Dirección]
Hora de entrada: [Hora de registro]
Acceso: [Instrucciones de acceso]
Red Wi-Fi: [Nombre Wi-Fi]
Contraseña: [Contraseña Wi-Fi]

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda a tu llegada, envíame un mensaje aquí.

Buen viaje,
[Nombre del host]

Plantilla nº 2: Autofacturación con caja de seguridad

Hola [Nombre del invitado],

Puedes registrarte en [Nombre del establecimiento] en cualquier momento después de [Hora de registro].

La caja de seguridad se encuentra en [Ubicación de la caja de seguridad]
Tu código es [Código de acceso]
Dentro encontrarás la llave etiquetada con [Etiqueta de la llave].

Avísame si algo no está claro; estaré encantado de ayudarte.

[Nombre del host]

Plantilla nº 3: Cerradura inteligente / instrucciones de entrada del teclado

Hola [Nombre del invitado],

El registro de entrada en [Nombre de la propiedad] es fácil con el acceso mediante teclado.

Código de entrada: [Código de acceso]
Localización de la puerta: [Detalles de la entrada]

Sólo tienes que introducir el código y pulsar desbloquear.

Mándame un mensaje cuando quieras si tienes problemas para entrar.

[Nombre del host]

Plantilla nº 4: Registro en un edificio de apartamentos

Hola [Nombre del invitado],

Así se accede a [Nombre de la propiedad]:

Entrada al edificio: [Detalles de la entrada]
Número de apartamento: [Número de unidad]
Instrucciones para la recogida de llaves: [Información de acceso]

Si llegas y necesitas ayuda, mándame un mensaje enseguida.

[Nombre del host]

Plantilla nº 5: Aparcamiento + facturación

Hola [Nombre del invitado],

Sólo una nota rápida antes de llegar a [Nombre de la propiedad].

Aparcamiento: [Instrucciones para el aparcamiento]
Hora de entrada: [Hora de registro]
Acceso: [Instrucciones de acceso]

Avísame si necesitas indicaciones o cualquier otra cosa.

[Nombre del host]

Plantilla nº 6: Mensaje de registro de llegada tardía

Hola [Nombre del invitado],

No te preocupes si llegas tarde: el registro de entrada en [Nombre del establecimiento] es autoservicio.

Tu código de acceso es [Código de acceso], y las instrucciones están aquí:
[Instrucciones de acceso]

Si surge algo durante la llegada, mándame un mensaje cuando quieras.

[Nombre del host]

Cuándo enviar las instrucciones de facturación

La mayoría de los anfitriones envían los datos de facturación:

• 1-2 días antes de la llegada (para que los invitados tengan tiempo de revisarlos)
• El día anterior a la facturación como recordatorio, especialmente para la autofacturación
• Unas horas antes de la llegada para reservas de última hora o reservas para el mismo día

Enviar demasiado pronto significa que los huéspedes pueden perder el mensaje en su bandeja de entrada. Enviar demasiado tarde puede crear un estrés innecesario cuando están intentando llegar y acceder a la propiedad.

Guarda estas plantillas y automatiza los mensajes de facturación

Copiar y pegar funciona, pero es fácil olvidar un mensaje cuando estás ocupado. Si quieres ahorrar tiempo y mantener la coherencia, en
puedes almacenar estos mensajes como plantillas y reutilizarlos siempre que los necesites.

Your.Rentals Guest Messages es una herramienta de software de mensajería para huéspedes que reúne todas las conversaciones de tus huéspedes de canales como
Airbnb, Booking.com, Vrbo y más en un solo lugar.

También puedes programar plantillas para que se envíen automáticamente, por ejemplo, cuando se confirma una reserva o X horas antes del check-in.
Esto ayuda a garantizar que los huéspedes reciban las instrucciones adecuadas en el momento adecuado, sin necesidad de seguimiento manual.

Siguiente paso: Guarda estas plantillas en Mensajes de Invitado y configura tu calendario de mensajes de registro.