Aplicación para anfitriones de Airbnb para gestión de reservas y mensajes de huéspedes

Los anfitriones experimentados utilizan aplicaciones de terceros para anfitriones de Airbnb para agilizar las reservas de alquileres vacacionales y la gestión de huéspedes, a pesar de que la aplicación de Airbnb ya ofrece estas funcionalidades. En este artículo, explicamos por qué el uso de una aplicación móvil para anfitriones es crucial para mejorar la productividad, en lugar de ser simplemente una rutina.

Especialmente cuando planea recibir reservas de más de un canal, o ya utiliza un gestor de canales para gestionar su negocio de alquiler vacacional, una aplicación práctica podría convertirse en un salvador en tiempo real en su viaje Airbnb.

Tareas de alquiler a corto plazo sensibles al tiempo

Como anfitrión en Airbnb, hay rutinas clave que debe priorizar para una gestión eficiente, estas son:

• Aceptar o rechazar reservas de alquileres vacacionales
• Responder a las reservas de los huéspedes
• Ayudar con el registro de huéspedes (relevante para algunos países de la UE, incluida España)
• Ofrecer orientación oportuna durante la estancia de los huéspedes
• Solicitar una opinión del huésped que se va
• Invitar al personal de limpieza a prepararse para el siguiente huésped
• Cobrar los pagos de las diferentes plataformas de reservas

Cambiar del modo Invitado al modo Anfitrión en la aplicación Airbnb.

¿Pueden los anfitriones tener varias cuentas Airbnb?

A menudo, los propietarios se ven impulsados a crear varias cuentas de Airbnb principalmente con el objetivo de ampliar su alcance y atender a diversos grupos demográficos de clientes.

Aunque va en contra de la política de Airbnb que una persona tenga varias cuentas de usuario, hay excepciones para las grandes empresas de gestión de propiedades con muchos anuncios.

Si gestiona varias residencias de corta estancia o posee una amplia cartera de alquileres vacacionales, puede que esta idea le resulte atractiva, pero no es una práctica ideal, ya que va en contra de las políticas de Airbnb.

Si aun así decide abrir varias cuentas como anfitrión (aunque no sea recomendable), debe saber que Airbnb pretende identificar y desactivar a los usuarios que incumplan sus políticas. Esto se consigue controlando cómo los anfitriones utilizan direcciones IP o información de contacto idénticas en múltiples cuentas bajo su gestión.

Mismo número de teléfono para diferentes cuentas de Airbnb

Si usted es un anfitrión profesional en Airbnb con derecho a varias cuentas, para mantener la flexibilidad, puede configurar el mismo número de teléfono en ambas.

Solo es necesario tener credenciales de inicio de sesión distintas para cada cuenta. Esto significa que si usted, como anfitrión, negocia una segunda cuenta de anfitrión con Airbnb, puede utilizar cómodamente el mismo número de teléfono.

Apueste por varios canales, no por cuentas de Airbnb

A continuación mencionamos algunas aplicaciones que ofrecen las plataformas de gestión de alquileres vacacionales como nosotros, Your.Rentals. Su uso está ligado a la funcionalidad de estas plataformas sobre las que hemos escrito en nuestro post sobre diferentes

Utilizando un gestor de canales como Your.Rentals podrás gestionar las reservas y los mensajes de los huéspedes a través de nuestra app móvil.

Las mejores aplicaciones para anfitriones de Airbnb

A continuación mencionamos algunas aplicaciones que ofrecen las plataformas de gestión de alquileres vacacionales como nosotros, Your.Rentals. Su uso está ligado a la funcionalidad de estas plataformas sobre las que hemos escrito en nuestro post sobre diferentes canales de gestión.

La mayoría de las aplicaciones móviles de los gestores de canales están diseñadas para ayudar al rendimiento de la aplicación del navegador web para las personas que se desplazan, de ahí que muchas tengan una funcionalidad limitada.

Pro tip: siempre hay que empezar por evaluar el software de escritorio y el servicio.

Pero de todos modos aquí está nuestra lista concisa de las mejores aplicaciones para anfitriones de alquileres vacacionales.

• Your.Rentals
• Guesty for Hosts
• Lodgify
• Bookiply
• Hostaway
• Smoobu

1. Aplicación móvil Your.Rentals para anfitriones

En 2023 Your.Rentals presentó la primera versión de su aplicación móvil con la funcionalidad básica para responder a las reservas y enviar mensajes a los huéspedes sobre la marcha. La aplicación es un punto de control personal que funciona en tándem con un excepcional servicio de atención al cliente adaptado a las empresas:

• Mensajería para huéspedes, lo que facilita la comunicación con sus huéspedes.
• Gestione reservas de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia, entre otros, sobre la marcha. Optimización de las reservas y gestión eficiente de la propiedad.
• Manténgase al mando con su calendario: gestione las reservas y planifique con antelación y de manera sencilla. Evita las reservas dobles.
• Envíe nuevas ofertas de reserva.
• Notificaciones: Manténgase informado con actualizaciones en tiempo real sobre eventos cruciales.

La aplicación móvil Your.Rentals es sólo la punta del iceberg. Bajo la superficie del paquete de servicios Your.Rentals encontrará:

• Asistencia telefónica personalizada para nuestros clientes empresariales
• Registro de invitados para reservas en España
• Precios dinámicos
• Herramientas de reserva directa, incluyendo su propio sitio web STR
• Fácil gestión de pagos desde un solo lugar
• Sin complicaciones de configuración con la API
• Función multicuenta si desea dividir por país, tipo de propiedad, etc.

2. Guesty para anfitriones

Guesty para anfitriones (ex. Your Porter App) es una opción asequible para los anfitriones que buscan gestionar sus alquileres a corto plazo en movimiento. Con la aplicación Guesty for Hosts, puedes:

• Gestione las reservas de las OTA y responda a la bandeja de entrada de los huéspedes.
• Asigne tareas a su equipo.
• Automatice la interacción con los huéspedes.
• Opere su propio sitio de reservas directas.
• Informes de ingresos y pagos.

El inconveniente de Guesty como gestor de propiedades es su elevado precio y la falta de soporte telefónico en tiempo real. Sin embargo, es importante señalar que Guesty es otra buena solución para los propietarios de alquileres vacacionales y para los administradores de propiedades que buscan una solución para gestionar múltiples propiedades desde un solo lugar.

3. Lodgify mobile app

Lodgify mobile app serves the needs of the hosts on-the-go in terms of functionality. There is a limited access to features based on subscription level. 

• Booking management: create and edit bookings
• Editable calendar
• Guest messaging
• Push notifications 

Assess whether the mobile features meet your requirements if mobile functionality is a priority for your property management needs.

4. Aplicación móvil de Bookiply

Bookiply es un software de gestión de propiedades enfocado a los anfitriones particulares y propietarios. El soporte de Bookiply ofrece un toque personal, como el modelo Your.Rentals. La herramienta y la app ofrecen funcionalidades prácticas. Las características clave de la app móvil Bookiply incluyen:

• Gestión de tareas
• Gestión de reservas
• Mensajería automática para huéspedes

La comisión de Bookiply varía entre el 6% y el 8% por reserva. Algunos usuarios consideran que no es tan eficaz como otros programas de gestión inmobiliaria del mercado, sobre todo en el caso de grandes empresas con más propiedades o reservas.

5. Aplicación de alojamiento Hostaway

Hostaway ofrece un software de alquiler vacacional todo en uno adaptado a los gestores de propiedades medianas y grandes. La aplicación móvil complementa la mayoría de las funciones que ofrece la herramienta:

• Gestión de reservas
• Comunicación con los huéspedes
• Calendario avanzado
• Gestión de tareas en todas las propiedades y canales conectados
• Automatización de muchos servicios

Los principales contras de Hostaway incluyen su modelo de precios, que parece funcionar de caso en caso. Además hay muchas características que un anfitrión medio no necesitará, así que piénsatelo dos veces si quieres usar Hostaway para 2-3 propiedades. Profundizando en el producto se podría mencionar que sus plantillas de sitios web de reserva directa son muy básicas.

6. Aplicación móvil Smoobu para anfitriones

Smoobu es un software de gestión de propiedades para propietarios de alquileres vacacionales. La aplicación móvil de Smoobu sólo está disponible actualmente en Android e incluye las funciones básicas:

• Sistema de reservas
• Sincronización de calendarios
• Mensajería automática para huéspedes
• Guías de huéspedes en sitio

Aunque Smoobu ofrece muchas ventajas, algunos de sus posibles inconvenientes son la integración limitada con otras herramientas y programas empresariales. Además, es posible que su software no ofrezca las mismas capacidades de generación de informes que otras plataformas de gestión inmobiliaria. Algunos usuarios pueden encontrar la interfaz de usuario menos fácil de usar.

Buenas prácticas para gestionar varios alojamientos de Airbnb

1. Familiarícese con las directrices de Airbnb

Antes de lanzarse, considere la posibilidad de aplicar estas prácticas para asegurarse de que su negocio está bien gestionado y bajo control. Puede empezar por:

• Familiarizarse con las estipulaciones de Airbnb.Por ejemplo, es bueno saber que solo se puede tener un listado por alojamiento, pero si una propiedad es lo suficientemente grande, se pueden tener varios listados para ella.
• Garantizar el cumplimiento respondiendo rápidamente a las consultas y reseñas de los huéspedes para mantener la actividad de su cuenta (es entonces cuando resulta útil la aplicación móvil para anfitriones de Airbnb).
• No se conecte a varias cuentas desde la misma dirección IP, ya que Airbnb lo controla y puede desactivar sus cuentas.

No se aconseja consolidar anuncios para diversos públicos en una única cuenta de Airbnb. Sin embargo, si usted es un anfitrión individual sin representación comercial, se recomienda gestionar una sola cuenta.

2. Contratar una empresa de gestión inmobiliaria

Para los anfitriones de Airbnb, la gestión de varias cuentas y la publicación de varias propiedades puede suponer un reto a la hora de estar al tanto de las comunicaciones con los huéspedes. La tarea de mantener todas sus cuentas puede ser bastante exigente.

Puede explorar la opción de contratar a una empresa de gestión de propiedades para que se encargue de las operaciones en su nombre. Pueden gestionar las consultas de los huéspedes y, a cambio de sus servicios, recibir un porcentaje de los ingresos generados por sus distintas propiedades de Airbnb.

Al incorporar estas prácticas, los anfitriones mejoran las posibilidades de sortear posibles fallos y evitar suspensiones.

3. Utilizar un software de alquiler vacacional

La transición a un gestor de canales se convierte casi en una norma del sector a la hora de ampliar sus listados, en contraposición a la gestión individual de múltiples cuentas OTA (agencias de viajes online).

Con un software como Your.Rentals puede alcanzar:

• Gestión de canales para más de 40 canales
• Sincronización del calendario de reservas
• Comunicaciones automatizadas con los huéspedes y el personal
  precios dinámicos
• Página web de reservas directas
• Pagos por adelantado antes de la llegada del huésped
  Pagos y facturación uniformes

Conclusión

Si usted como administrador de propiedades Airbnb busca agilizar las operaciones y ahorrar tiempo, entonces es indispensable que explore las aplicaciones móviles ofrecidas por los operadores de gestión de canales.

Con la aplicación móvil para anfitriones podrá:

• Responda puntualmente a los huéspedes utilizando mensajería uniforme en todos sus canales
• Acepte reservas y gestiónelas a tiempo
• Acceda rápidamente a la información de las reservas desde su teléfono

La mayoría de las aplicaciones de host no están diseñadas para duplicar completamente sus versiones web. Sirven como complemento básico a las herramientas de gestión de la propiedad con una función “sobre la marcha”.

Así que, en última instancia, te decidirás por un gestor de canales o un PMS y utilizarás sin problemas la aplicación móvil que los acompañe.

Por eso debes buscar el equilibrio entre las funcionalidades que necesitas en ese momento, el número de tus propiedades y los planes de precios de las herramientas que quieres utilizar.

Your.Rentals tiene algunas características únicas como punto único para los pagos, multicuentas si desea segmentar sus propiedades por país, tipo, etc. También es un lugar muy seguro para empezar con nuestro modelo de pago por reserva. Y debido a esta estructura de tarifas, estamos obligados a educar a nuestros anfitriones sobre cómo mejorar la visibilidad de los listados, cómo hacer reservas directas y mucho más.

Ahora esperamos que estés equipado con el conocimiento y las estrategias necesarias para aprovechar al máximo las funciones de la aplicación de anfitriones. Si todavía no tienes una aplicación para anfitriones, es un buen momento para descargarla y probarla por ti mismo.