Gestionar un negocio de alquileres de corta duración no se trata solo de publicar un anuncio en diferentes sitios web y esperar a que las reservas aparezcan por sí solas mientras te tomas una taza de té. Si quieres que tu negocio prospere, entonces mantén a tus amigos cerca, pero aún más cerca a tus enemigos. Es importante que les proporciones a tus huéspedes una experiencia memorable, pero también debes prestar atención a cómo le está yendo a la competencia. Para estar siempre al día, es clave hacer una investigación de mercado para tu propiedad de alquiler vacacional.

La buena noticia es que hemos reunido cinco consejos para ayudarte a llevar adelante una investigación de mercado efectiva. Ponlos en práctica ahora mismo para estar un paso adelante de la competencia y aumentar tus reservas.

Recopila información sobre tus competidores

Antes que nada, tienes que saber quiénes son tus principales competidores y qué están haciendo. Empieza por reunir información.

  • ¿Quiénes son?
  • ¿Cuál es su ubicación? Presta especial atención a tus competidores principales; aquellos que están ubicados en la misma zona que tú.
  • ¿Cuál es su capacidad? Por ejemplo, ¿cuál es el número de dormitorios, baños…?
  • ¿Cuál es su especialidad o atractivo principal? Por ejemplo, ¿ofrecen experiencias únicas, excursiones, paquetes de bienvenida…?
  • ¿Qué nivel de precios o modelo de precios tienen? Por ejemplo, ¿ofrecen descuentos a los huéspedes que reservan de forma directa?
  • ¿Cómo promocionan sus propiedades? Eso te dará ideas para hacer que tu propiedad de alquiler vacacional se destaque, identificar sus principales atractivos y desarrollar tu propia estrategia para promocionar tu negocio.

Si haces la investigación de mercado manualmente y no te asustan las hojas de cálculo, puedes concentrar en una tabla toda la información que hayas encontrado sobre tus competidores. Así será más fácil actualizar la información regularmente y estar siempre al corriente de la situación del mercado.

Puedes usar también una herramienta de análisis de mercado basada en datos para comparar tu desempeño con el de otras propiedades de la zona. Esta herramienta te ayudará a mejorar tu anuncio, los precios y la visibilidad.

Compara los modelos de precios

Ya lo hemos mencionado en la sección anterior, pero es importante destacarlo: debes encontrar información sobre el modelo de precios de tus competidores, especialmente si ofrecen alojamientos similares al tuyo.

¿Qué tipos de precios ofrecen? ¿Cómo adaptan los precios a la temporada alta y la temporada baja? ¿Cobran tarifas más altas cuando hay eventos locales como conciertos o festivales?

Eso te ayudará a establecer precios coherentes para el mercado. Sería una lástima que elijas precios demasiado altos para el tipo de propiedad y ahuyentes a los huéspedes, solo porque no te has informado bien sobre la situación actual en el mercado. Sin embargo, si elijes precios demasiado bajos, la consecuencia podría ser la misma: los huéspedes podrían pensar que se trata de una trampa o que hay algún problema con tu propiedad. Por ese motivo, es importante encontrar los precios correctos.

Compara la ocupación

Otro aspecto esencial al que debes prestar atención cuando hagas una investigación de mercado es el nivel de ocupación de las propiedades de tus competidores.

El nivel de ocupación hace referencia al número de días en los que tu propiedad está disponible en un periodo de tiempo determinado.

La ocupación depende de varios factores y es conveniente que sepas cuál es tu nivel de ocupación antes de consultar el de tus competidores. Hay dos maneras principales de saber cómo le está yendo a la competencia en esta área:

  • Visita su página o sitio web e intenta hacer na reserva.
  • Usa una herramienta de análisis de datos que compare directamente tu ocupación con la de tus competidores.

Comparar la ocupación de tu propiedad te ayudará a establecer los precios y definir estrategias de marketing y campañas de promoción.

Busca las evaluaciones de los huéspedes de tus competidores

Una vez que hayas recopilado información básica sobre tus competidores, puedes buscar las evaluaciones que les han dejado los huéspedes. ¿Son positivas? ¿Negativas? ¿Qué les ha gustado a los huéspedes y qué no?

Esa información será útil para comprender qué buscan y disfrutan los huéspedes y así adaptar tu oferta de forma correspondiente. Por ejemplo, si un huésped se queja sobre la falta de comodidad o de limpieza en la propiedad de un competidor, revisa la ropa de cama, la gama de colores y el servicio de limpieza para asegurarte de que tus habitaciones sean acogedoras y cómodas. Para ofrecerles la mejor experiencia posible a los huéspedes, puedes consultar nuestros consejos para hacer que tu propiedad de alquiler vacacional se destaque.

Como resultado, lograrás atraer a los huéspedes de tus competidores más cercanos.

Comprende a tus propios huéspedes

En el mercado de los alquileres de corta duración, compites con otros negocios de alquileres vacacionales por la atención de los huéspedes. Para estar un paso adelante de tus competidores y profundizar tu investigación de mercado, debes comprender quiénes son tus huéspedes.

Define el tipo de huésped al que quieres atraer

Antes que nada, debes preguntarte: ¿a qué tipo de huéspedes oriento mi negocio?

¿Te gustan las mascotas? ¿Faltan alojamientos que acepten mascotas en la zona? ¡Perfecto! Entonces, puedes destacar que aceptas mascotas en tu propiedad. A los amantes de las mascotas les va a encantar y van a reservar tu propiedad con más frecuencia.

¿Tienes un jardín y quieres atraer a las familias? Pon un columpio en el jardín, proporciona juguetes a los huéspedes y haz que tu casa sea segura para los niños pequeños. Deja algunos catálogos con actividades cercanas para toda la familia. Haz que los huéspedes se sientan como en casa.

Determina el perfil de tus huéspedes

¿Qué tipos de huéspedes ya alquilan tu propiedad? ¿Personas solas, grupos de amigos, parejas jóvenes, familias, amantes de las mascotas…? ¿De dónde son? ¿Cuáles son las actividades más populares de la zona por las que vienen (caminatas, viajes culturales, playa, restaurantes…)? Cuando sepas todo eso, será más fácil definir tu estrategia y promocionar tu propiedad de alquiler vacacional de la forma más apropiada. Consulta este artículo para conocer lo que necesitan y quieren los diferentes tipos de huéspedes.

Pídeles a los huéspedes que dejen una evaluación

La mejor manera de obtener esa información es pedirles a los huéspedes que dejen una evaluación. Proporciona un libro de visitas en el que puedan escribir un mensaje antes de irse y conéctate con los huéspedes en las redes sociales. Recuerda, las evaluaciones positivas en línea mejorarán tu posición en los sitios web y aumentarán las probabilidades de que consigas reservas.

Responde a las quejas de los huéspedes

Es difícil lograr que todos estén felices. Hagas lo que hagas, es muy probable que recibas una queja de un cliente insatisfecho. ¡No ignores el reclamo! Ponte en el lugar del huésped y responde a su queja cuidadosamente. Eso te ayudará a darte cuenta de las cosas que puedes mejorar y demostrará a los huéspedes potenciales que escuchas a los demás y quieres ofrecerles la mejor experiencia posible.

Desarrolla tu estrategia

La investigación de mercado te dará las herramientas que necesitas para mejorar tu anuncio y obtener más reservas. Ha llegado la hora de desarrollar una nueva estrategia en base a lo que has aprendido.

  • Ofrece experiencias únicas a los huéspedes y haz crecer tu negocio de alquileres vacacionales.
  • Destaca los atractivos principales de tu propiedad: ¿qué ofreces que tus competidores no?
  • Ajusta los precios a la competencia: no pidas una fortuna ni tampoco unas pocas monedas. ¡Busca el equilibrio!
  • Mantente al tanto de la ocupación de tus competidores, lee las evaluaciones que les dejan los huéspedes y haz los cambios a tu propiedad o servicios que sean necesarios.
  • Cuida a tus propios huéspedes, asegúrate de que tengan una buena experiencia en tu propiedad y ten en cuenta las evaluaciones positivas y negativas que te dejen.