Cómo usar Instagram para tu negocio de alquiler vacacional

Seguramente habrás oído hablar de Instagram, y puede que ya hayas empezado a usarlo un poco, pero, ¿eres consciente de todo lo que puedes aprender sobre él y lo útil que podría ser para tu negocio de alquiler vacacional?

Instagram es una red social ampliamente utilizada que permite a los usuarios colgar fotos y videos. La compañía se fundó en 2010 y ahora cuenta con más de 500 millones de usuarios activos diarios. Es más, el 90% de las cuentas siguen un negocio en Instagram y más de 200 millones de negocios ya usan Instagram para hacer crecer su red, captar clientes y compartir detalles de su negocio. En cuanto al Alquiler Vacacional, Instagram es una herramienta potente también para propietarios o gestores de propiedad y, si se usa correctamente, puede aydar a hacer que tu negocio crezca, ganar confianza y nuevos huéspedes. En este artículo, repasaremos las opciones por las que los propietarios y gestores de propiedad deberían considerar Instagram para comercializar su negocio, y cuáles son las mejores prácticas para tener éxito en esta conocida plataforma de redes sociales.

¿Por qué debería usar Instagram para mi alquiler vacacional?

Comencemos por mirar los motivos por los que tú, como gestor de propiedades, deberías usar Instagram para tu negocio de alquileres vacacionales.

Corre la voz y gana visibilidad

Instagram puede ser una poderosa herramienta para correr la voz sobre tu negocio y obtener contactos. Crear contenido interesante y que llame la atención, junto con el uso de buenos hashtags (es decir, una palabra o frase precedida por el signo de almohadilla (#) usado para identificar contenido sobre un tema en específico), posicionará tus propiedades y negocio delante de una amplia audiencia. Al mismo tiempo, viajeros y huéspedes potenciales podrán encontrar tu cuenta, ver tu alquiler vacacional descubrir qué puedes ofrecer.

Haz crecer tu red y tus relaciones

Como hemos mencionado, Instagram puede ayudarte a posicionar tu negocio delate de miles de personas, pero también te permite conectar e interaccionar con ellos y hacer crecer tu red de contactos. Sin embargo, el cultivo de tu red no está limitado solamente a huéspedes potenciales. Contactar, interaccionar y seguir empresas y negocios en el area de tu alquiler vacacional como restaurantes, tiendas y proveedores de actividades, hará crecer y demostrar el valor de lo que tienes para ofrecer. Hacer crecer tu red de contactos con servicios completementarios a tu alquiler de corta duración te permitirá ofrecer mejores recomendaciones e incrementar la calidad de la experiencia para el huésped.

Mantén el contacto con huéspedes habituales

Un huésped que haya alquilado tu propiedad previamente sabrá lo que tú ofreces y qué esperar, por lo que será más fácil de contentar. Mantener el contacto con huéspedes asiduos e interaccionar con ellos hasta su próxima visita es una buena forma de crear una relación duradera, pero también pueden convertirse en buenas referencias para nuevos contactos. Es probable que los huéspedes compartan fotos de ellos visitando la zona y hospedándose en tu alquiler vacacional, o que comenten en tus publicaciones. Obtener este tipo de reseñas de huéspedes anteriores puede ayudarte a entender qué es lo que estás haciendo bien y qué podrías mejorar en el futuro.

Redirecciona a tu web

Junto a otras redes sociales, tu cuenta de Instagram puede ayudarte a que clientes potenciales miren tu web y reserven directamente desde allí. Las reservas directas pueden ayudarte a reducir tu dependencia hacia los canales de venta y, ya que no comportan comisiones, incrementar tus ganancias por reserva. Las reservas directas normalmente se promocionan a clientes habituales o gente que muestra un nivel de interés mayor, y eso es por lo que Instagram es un excelente medio para aumentar reservas directas. Puedes leer más sobre por qué las reservas directas son importantes para tu negocio aquí.

Muestra fácilmente fotos fascinantes de tu propiedad

Instagram es una red social centrada en fotos y videos, por lo que es el sitio perfecto para mostrar las increíbles fotos de tu alquiler vacacional. Ya que una imagen vale más que mil palabras, con la ayuda de imágenes inspiradoras puedes mostrar a tus potenciales clientes qué hace que tu alquiler vacacional sea especial y único. Pero no te limites a eso. También puedes mostrar a través de imágenes qué podrían hacer y experimentar si se hospedaran en tu propiedad, sitios de interés de la localidad y actividades al aire libre.

Gana y aumenta la confianza

Hoy en día la gente recorre a las redes sociales cuando quieren encontrar información sobre un negocio. Estar presente en Instagram y mostrar tu casa vacacional y todas las actividades que hay alrededor de la zona es una genial forma de conectar con huéspedes y ganar su confianza. Huéspedes potenciales te verán transparente y fiable, lo que incrementará su confianza.

Cómo usar Instagram para tu alquiler vacacional

Ahora que hemos repasado las razones por las que deberías usar Instagram para tu negocio de alquiler de corta estancia, finalmente llegamos a las mejores prácticas y cosas que deberías tener en cuenta cuando establezcas tu cuenta de Instagram. Asegúrate de tener la cuenta de Business, que puedes obtener gratuítamente. Te dará acceso a una variedad más amplia de herramientas, como añadir una etiqueta de la industria, detalles y analíticas, opciones de publicidad, botones de llamada a la acción en tu perfil, y mucho más.

1. Crea una biografía en Instagram convincente

Lo primero es escribir una biografía de Instagram atractiva pero sincera. Debe incluir toda la información necesaria sobre tu negocio, como el nombre, qué hace tu negocio y cuál es su industria. Puedes dar forma a tu descripción según la identidad de tu marca y puedes usar emojis para hacerla más atractiva y universal, especialmente si deseas atraer a un público más joven. También puedes agregar un hashtag a la descripción, lo cual es una excelente manera para que las personas vean el contenido relacionado con ese hashtag y, a su vez, creen su propio contenido. En la biografía de Instagram, también es posible agregar enlaces en los que se puede hacer clic, dirigiendo a las personas a tu sitio web o invitándolas a que te envíen un mensaje o te llamen.

2. Sube fotos bonitas e inspiradoras

La clave para que tu cuenta de Instagram sea exitosa y atraiga huéspedes a tus alquileres de vacaciones es subir contenido de alta calidad. Puedes publicar bellas imágenes de tu casa de vacaciones para atraer nuevos huéspedes. Sin embargo, las fotos deben estar bien organizadas y tener un aspecto profesional, al mismo tiempo que deben transmitir la atmósfera del lugar. No es necesario que sean siempre fotos de habitaciones enteras, también puedes mostrar detalles más pequeños que hacen que tu hogar sea especial y único. Aquí hay 7 consejos para tomar excelentes fotografías de tu alquiler de vacaciones.

También puedes mostrar sitios de interés y actividades disponibles en la zona de tu alquiler vacacional. Colgando divertidos, interesantes o asombrosos sitios y actividades, huéspedes potenciales se inspirarán para viajar allí.

Otro gran tipo de contenido es el contenido generado por el usuario o “user-generated content”. Puedes volver a publicar fotos que tus huéspedes hayan compartido de ellos mismos en tu casa de vacaciones o participando en las actividades de los alrededores. Volver a publicar este tipo de contenido ayuda a tus huéspedes potenciales a visualizar e imaginarse alojándose en tu alquiler vacacional. Al mismo tiempo, te ayuda a establecer y nutrir las relaciones con tus huéspedes anteriores y futuros. Sin embargo, no olvides acreditar al propietario de las imágenes.

3. Interactúa con tus clientes potenciales

Dado que Instagram es una plataforma de redes sociales, ¡recuerda conectarte e interactuar con tus seguidores! Eso significa responder a tus comentarios sobre tus fotos o dar las gracias por compartir tu contenido, pero también dar me gusta y comentar el contenido de otras personas y empresas. Se auténtico y conéctate de manera personal. Trata de evitar parecer “spam”: escribe comentarios personalizados en lugar de simplemente copiar y pegar la misma respuesta.

4. Sé consistente en el diseño y la frecuencia del contenido

El aspecto de tu perfil (es decir, el feed que se compone de las fotos y los videos que publicas) debe ser estéticamente agradable a la vez que interesante e inspirador. El diseño general debe estar alineado con la imagen, los colores y las fuentes de tu marca para que tus clientes potenciales puedan identificarlo rápidamente. Al mismo tiempo, las horas y los días en los que publicas contenido, también deben ser coherentes. La mejor práctica sería estudiar y comprender los días y las horas en que tus seguidores están conectados. Puedes usar Instagram Insights para obtener una imagen más clara de los patrones de tu audiencia y ver cuándo tus seguidores están más activos.

5. Utiliza Hashtags

A través de un #hashtag, los usuarios pueden encontrar fácilmente contenido, usuarios y marcas relevantes. Los hashtags son una excelente manera de expandir tu audiencia y de que otros te encuentren, ya que tu publicación se mostrará entre otros posts usando el mismo hashtag. Las personas también pueden decidir seguir hashtags, por lo tanto, el uso de hashtags puede aumentar tus posibilidades de llegar a usuarios que no te están siguiendo.

Es importante elegir los hashtags con cuidado y no exagerar. Debes investigar los hashtags de administración de propiedades adecuados. Los hashtags muy genéricos probablemente tendrán muchas publicaciones, por lo que tu foto o vídeo podría perderse rápidamente en un mar de resultados. Por esa razón, la regla general es mezclar hashtags genéricos con otros más específicos con menos resultados y menos utilizados. Si necesitas algo de inspiración, puedes ver qué hashtags están usando tus competidores y tus seguidores. Por ejemplo, algunos hashtags adecuados podrían ser #vacationrental, #rentals y #airbnb, pero también podrías buscar hashtags que describan las comodidades de tu hogar o puntos de interés en tu zona, así como hashtags que giren en torno a viajes y vacaciones.

6. Utiliza las analíticas de Instagram

Con una cuenta de Instagram Business, se obtiene acceso a análisis gratuitos. A través de Instagram Insights, puedes estudiar las tendencias con respecto a tus seguidores y ver los datos de publicaciones e historias específicas. Puedes saber qué tipo de publicaciones tuvieron más participación, cuántas cuentas alcanzaste y la cantidad de impresiones. Este tipo de datos te permite comprender si tu contenido está dirigido a las personas adecuadas interesadas en el alquiler vacacional o si necesitas ajustar tu objetivo. Si estás utilizando anuncios de Instagram, también podrás ver información relacionada con el rendimiento de la campaña. Y para obtener una imagen más clara de tu audiencia, puedes ver la ubicación, el rango de edad y el género de tus seguidores, así como las horas y los días activos.

7. Utiliza las historias de Instagram

Si bien Instagram comenzó como una plataforma simple de publicación de fotos, a lo largo de los años, Instagram ha agregado y mejorado sus funciones continuamente. Como propietario o administrador de un alquiler vacacional, también debes utilizar las Historias de Instagram, que te permiten compartir videos e imágenes breves en una “Historia” temporal que dura 24 horas. Los encontrarás en la parte superior de tu página de inicio de Instagram. Puedes ser creativo y agregar filtros y efectos, texto, emojis, stickers, fechas, hashtags, encuestas, GIFS y mucho más. Los espectadores pueden reaccionar y responder directamente a tu historia a través de un mensaje directo. También puedes ver la lista de quién ha visto tu historia y, con la cuenta Business, también puedes ver el rendimiento de tu historia.

Las historias son una excelente manera de impulsar el compromiso, crear conciencia y valor de marca. Puedes utilizar las Historias para mostrar información sobre tus propiedades y negocios, crear encuestas, crear cuestionarios, hacer preguntas a las que puedes responder en mensaje directo o en otra Historia. Todas estas características de Story, y muchas más, te permiten fomentar la participación de la audiencia en tu cuenta.

8. Crea tus propias guías de Instagram

Otra nueva característica de 2020 son las guías de Instagram. Esta función te permite crear anuncios fáciles y útiles de consejos y recomendaciones para tus seguidores. Para crear una guía, ve a tu perfil de Instagram y toca el icono “+”. Puedes elegir tres formatos de guía diferentes: lugares, productos o publicaciones. Una buena forma de utilizar esta función de Instagram para tu alquiler vacacional podría ser crear una guía de lugares de interés o actividades en el área de tu alquiler vacacional. También puedes crear una guía de publicaciones que hayas creado o guardado y que recomiendes como útiles para tus posibles invitados. Las guías aparecerán en tu perfil en una sección dedicada solo a ellas.

9. Aprovéchate de todas las funcionalidades de Instagram

Hay algunas otras características que deberías utilizar para aprovechar al máximo Instagram para tu negocio de alquiler vacacional:

• • • Historias en vivo: otra opción de Historias es realizar una transmisión en vivo. Las historias en vivo generan un compromiso instantáneo y te permiten conectarte con tu audiencia de una manera más personal. Son una excelente forma de responder a las preguntas de tu audiencia siguiendo el estilo de un foro. Dado que se envía una notificación a los seguidores cada vez que se empieza una historia en vivo , es mejor publicarlas cuando la mayoría de tu audiencia está conectada.
    • Story Highlights: dado que las historias duran solo 24 horas, Instagram introdujo las Historias Destacadas para que los usuarios puedan guardar algunas de sus historias y fijarlas en su perfil. Como tal, las historias destacadas también son útiles ya que permiten a las empresas y marcas mostrar el contenido que quieren que los usuarios vean primero. Pueden recopilar colecciones de historias, crear diferentes temas y mostrarlos en su perfil de Instagram.
    • Reels: introducidos en 2020, los Reels son una nueva función de Instagram que invita a los usuarios a crear videos con múltiples fotos o vídeos y con un máximo de 15 segundos. Esta funcionalidad hace que los videos sean divertidos y entretenidos con sonidos, efectos y otras herramientas creativas. Los usuarios pueden compartir Reels con sus seguidores en el Feed y en la nueva sección de Explora. Con la cuenta Business, también es posible ver Reel Insights, es decir, métricas que registran el número de cuentas alcanzadas, el número de visualizaciones, la cantidad de me gusta, comentarios, veces compartidos y guardados del Reel. Muchas empresas ya están creando Reels, aprovechando las oportunidades para mostrar un mayor compromiso y conciencia de marca. Como propietario o administrador de una propiedad, puedes crear Reels para exhibir tus propiedades o mostrar la realidad de tu negocio “detrás de las cámaras”. También puedes interactuar con tu audiencia de una manera divertida y personal, responder preguntas rápidas o educar con breves instrucciones.

10. Conéctate a Facebook y empieza a promocionarte

Al conectar Instagram a Facebook, tienes la opción de promocionar tu negocio y llegar a nuevos huéspedes al poder convertir cualquier publicación en un anuncio. Cuando decidas promocionar tus publicaciones, aparecerán en los feeds, Historias y Explora de los usuarios. Estas publicaciones tienen una etiqueta de “patrocinado” para indicar que son un anuncio.

El presupuesto y la duración de cada campaña depende completamente de ti, y siempre puedes decidir cambiar la cantidad que deseas gastar en función de tus objetivos. La cantidad de cuentas a las que podrás acceder depende de tu presupuesto y duración de la campaña. Instagram recomienda un presupuesto y una duración predeterminados para obtener resultados óptimos, lo cual puedes ajustar a tu gusto. Para cada presupuesto y duración, Instagram muestra una estimación del alcance que tendrá. Puedes decidir si deseas seleccionar tu público objetivo automáticamente para llegar, por ejemplo, solo a tus seguidores, o si deseas introducir manualmente tus opciones de audiencia. Además, podrás ver los análisis de tu anuncio y utilizar esa información para ajustar tu objetivo, presupuesto y duración para la próxima vez.

Resumen

Instagram puede ayudarte a conectar con huéspedes anteriores y futuros, pero también puede ayudarte a aumentar tus reservas directas. Sin embargo, utilizar Instagram es solo una forma de hacer crecer tu negocio de alquiler vacacional. Combinar las redes sociales con otras soluciones digitales como los sistemas de administración de propiedades y los administradores de canales o “Channel Manager” es clave para tener éxito como administrador de propiedades del siglo XXI.

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