En tiempos de un gran auge de empresas de alquiler como Airbnb y de que cada vez más viajeros sientan la necesidad de una experiencia de viaje personal e independiente, no es de extrañar que los grandes actores de la industria hotelera también se interesen por el negocio del alquiler de casas vacacionales. 

Con la fundación de Homes & Villas, Marriott International ha entrado de lleno en el mercado de los alquileres de viviendas. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre Homes and Villas by Marriott International (HVMI), como propietario, anfitrión o gestor de la propiedad. 

Modelo de negocio de Marriott Homes & Villas

Marriott International es un actor global con décadas de experiencia en el sector del alojamiento. Alrededor de 2017, la empresa descubrió que casi el 30% de sus socios pasaron sus vacaciones en alojamientos vacacionales el año anterior. 

Por ello, Marriott decidió poner en marcha un programa piloto de home-sharing en el mercado europeo. Con el lanzamiento definitivo de Homes & Villas en 2019, Marriott introdujo uno de los canales de OTA más nuevos del mercado. 

Al igual que otras OTAs ya establecidas como AirBnb o Vrbo, HVMI se asocia con empresas de gestión de propiedades de renombre en el sector. Desde que se inició en el sector con unos  2.000 alquileres en 100 destinos, HVMI ha crecido bastante rápido, publicando más de 65.000 casas de lujo en más de 700 destinos y territorios en todo el mundo.

Los alojamientos de Marriott Homes & Villas se caracterizan principalmente por su alta calidad y su sensación de lujo. La cartera incluye desde pisos hasta casas o villas en todo el mundo. Sin embargo, los gestores de propiedades con alojamientos de menor precio no tienen que rehuir de un listado en HVMI. Cuando se busca un alquiler vacacional en la Toscana italiana, por ejemplo, se puede encontrar una estancia desde un piso de 50 euros/por noche hasta una villa de 22.000 euros/por noche.

Es fundamental que el alojamiento cumpla las expectativas de los miembros de Marriott Bonvoy, una red que Marriott ha construido a lo largo de los años. Para asegurarse de que las propiedades cumplen las normas de Marriott, la empresa ha creado un formulario de solicitud para figurar en su canal, que forma parte de su proceso de evaluación. A continuación le presentamos algunos de estos requisitos y las ventajas de figurar en HVMI para que esté mejor preparado para unirse a Homes & Villas. 

Beneficios de aparecer en Homes & Villas by Marriott International

Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia – hay un montón de OTA’s grandes y con buena presencia. Entonces, ¿por qué deberías invertir tiempo y esfuerzo en aparecer en otro canal de reservas? Pues bien, Homes & Villas by Marriott International tiene algunas razones de peso que no deberías dejar pasar.

Más de 160 millones de miembros de Marriott Bonvoy

Como se ha mencionado anteriormente, Marriott ha construido una enorme comunidad durante décadas, con más de 160 millones de miembros leales que reservan con Marriott una y otra vez. HVMI afirma que aproximadamente el 90% de las reservas de alquileres vacacionales provienen de esa comunidad. 

Aparecer en la lista de HVMI significa que tus alquileres vacacionales se presentan a un grupo de huéspedes fieles, devotos y de alta calidad que probablemente sea difícil de alcanzar fuera de Marriott. 

Asociación con la marca Marriott

La empresa Marriott es sinónimo de lujo, coherencia y excelencia operativa. Cuando  publiques tu alojamiento en Marriott Homes & Villas, te incorporarías instantáneamente a esta imagen de prestigio y fiabilidad. 

Todos los anuncios de la cartera de Homes & Villas by Marriott International se examinan cuidadosamente para garantizar que las experiencias de los huéspedes cumplan sus expectativas, lo que da lugar a huéspedes fieles que probablemente vuelvan a reservar.

Estar asociado a Marriott también puede ayudarle a la hora de ampliar su negocio de gestión de propiedades, gracias a las recomendaciones de Marriott para la compra de propiedades residenciales.

Puntos Marriott Bonvoy

Los miembros de Marriott Bonvoy ganan puntos al reservar tu estancia, vuelos, alquilar coches, ir de compras, cenar o utilizar tarjetas de crédito asociadas. Gracias a las numerosas oportunidades de acumular puntos, los miembros acumulan con el tiempo una cierta cantidad que les gusta canjear, por ejemplo, por estancias gratuitas en hoteles, vuelos, eventos o coches de alquiler. 

HVMI ofrece a los miembros una nueva forma de utilizar sus puntos, que están encantados de aprovechar. Casi el 30% de las reservas en Homes & Villas se realizan a través de puntos – no hay razón para asustarse, los anfitriones y los gestores cobrarán como siempre.

En la actual promoción de Marriott Homes & Villas, los huéspedes ganan el doble de puntos y una noche gratis, por una estancia mínima de 5 noches. Eso se traduce en 10 puntos por 1$. Al formar parte del programa de puntos, se ofrece la oportunidad de atraer a un nuevo grupo de huéspedes potenciales. La experiencia de Marriott demuestra que los clientes también tienden a seleccionar un alojamiento un poco más caro cuando utilizan puntos. 

Descuentos en servicios y suministros de primera calidad

Como parte del sector del alojamiento, con unas 30 marcas y 8.000 hoteles, Marriott se ha convertido en un importante comprador de servicios y suministros de primera calidad y ha desarrollado fuertes economías de escala. Los administradores de propiedades que forman parte de HVMI tienen acceso a las tarifas de adquisición de Marriott y pueden comprar sábanas, mantas, almohadas o artículos similares con descuento.

Oportunidades de marketing

Marriott Homes & Villas utiliza el conjunto de grandes archivos de Marriott para enviar comunicaciones específicas a una audiencia de más de 12 millones de personas cada mes. La empresa también es capaz de realizar una gran segmentación basada en esos datos en cuanto a destino, ocupación, estacionalidad y demanda, lo que aumenta la precisión de tu marketing objetivo.

El enorme equipo de atención al consumidor analiza constantemente el comportamiento de viaje de los huéspedes y, si hay alguna conclusión relevante, con datos que sean apropiados para compartir, proporcionan a los gestores alguna información para aumentar sus conversiones de reservas.

Marriott Homes & Villas tiene su propio sitio web con un diseño y una interfaz de usuario diferentes, porque la experiencia de reservar un alquiler vacacional difiere de la experiencia de reservar de un hotel. Aunque se trata de dos plataformas diferentes, marriot.com construyó algunos widgets de sugerencia de Homes & Villas dentro de la página de resultados de búsqueda de los clientes.

El huésped ideal para Homes & Villas

Saber quiénes son tus huéspedes es muy importante para aumentar las reservas y mejorar la experiencia de los huéspedes. Una empresa con una gran experiencia y un fondo de datos como Marriott está en la posición perfecta para definir a su cliente típico. 

HVMI recibe la mayoría de sus reservas de los miembros de Marriott Bonvoy y, basándose en esos datos, este es el perfil del huésped ideal de Homes & Villas:

  • Edades de entre 35 y 45 años
  • Padres de familia, casados, familias
  • Profesionales
  • Viajeros frecuentes
  • Titulados universitarios
  • Personas con altos ingresos
  • Propietarios de viviendas

Marriott International es una empresa estadounidense, por lo que no es de extrañar que la mayoría de sus miembros sean estadounidenses. HVMI está observando una gran demanda y disposición de los clientes de EE.UU. para viajar a Europa. Anunciarse en Homes & Villas le da la oportunidad de ampliar su base de clientes al mercado americano.

Cómo aparecer en Homes and Villas by Marriott International

Para aparecer en la lista de Homes & Villas, tendrás que pasar por un proceso, ya que HVMI quiere asegurarse de que todos los anuncios de su cartera cumplen con los estándares de Marriott.

Para comenzar el proceso, debes ponerte en contacto con Homes & Villas completando tu formulario de solicitud en línea. 

En ese formulario, Marriott Homes & Villas te pedirá que proporciones la información necesaria para ser admitido en Homes & Villas.

Requisitos para figurar en Homes & Villas

La cartera de Homes & Villas cuenta con alojamientos premium y de alta gama. Durante el proceso de admisión, las propiedades se evalúan una por una, para comprobar si cumplen con los estándares de Marriott, si hay que ajustar ciertas cosas o si simplemente no cumplen los criterios.

Aunque HVMI no se limita únicamente a publicar propiedades de lujo, es imprescindible que el alojamiento, los servicios, el interior o la decoración sean de primera calidad.

Aquí hemos recopilado algunos de los requisitos para aparecer en Homes & Villas by Marriott International.

Requisitos principales:

  • Casas enteras – mínimo de un dormitorio (no estudios)
  • Ropa de cama y toallas incluidas, estancias amuebladas
  • Lavadora 
  • Wi-Fi de alta velocidad
  • Requisito mínimo de más de 30 propiedades en la cartera del gestor.

YR-Truco: Cuando te presentes directamente a HVMI, necesitarás tener más de 30 propiedades en tu cartera para aparecer en la lista. Si estás conectado con Your.Rentals como tu software de alquiler vacacional, podrás aparecer en la lista con menos de 30, incluso con sólo 1 ó 2 propiedades, pero de primera calidad.

Requisitos adicionales:

  • Propiedades de propiedad/administración exclusiva
  • Control total del calendario
  • Reserva instantánea o con confirmación de 24 horas en determinados productos de lujo
  • Estancia mínima de 3 noches – o superior
  • Asistencia a los huéspedes 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Registro de entrada 24 horas
  • Limpieza profesional – antes y después de la estancia
  • Productos esenciales de cocina
  • Artículos de baño
    • Secador de pelo
    • Papel higiénico, jabón, champú…
  • Productos de limpieza
  • Televisión
  • Equipo de seguridad contra incendios (alarmas de humo y monóxido de carbono)

Comienza ahora a aumentar tus reservas y a ampliar tu base de clientes anunciándote en Homes & Villas by Marriott International. 

En Your.Rentals, tenemos un equipo profesional que te ayudará a revisar tus anuncios y te aconsejará cómo mejorarlos para que cumplan con el estándar HVMI. Incluso si no tienes las 30 propiedades requeridas por Marriott Homes and Villas, podemos ayudarte a publicar en uno de los principales canales dedicados a los alquileres de lujo. Habla con nosotros y compruebe más detalles.

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