El “Instant booking” siempre ha sido la opción preferida para las reservas de hoteles y se introdujo en las plataformas de reserva de alojamientos de corta estancia y alquiler vacacional hace cinco años. En 2018 escribimos un artículo sobre el auge de las reservas instantáneas en las OTAS (Agencias de Viajes Online), planteando la pregunta, si había un futuro para las Request Bookings cuando un alto porcentaje de anfitriones y gestores estaban optando por añadir la reserva instantánea a su listado de OTA.  Cuatro años después, ¿están muertas las reservas solicitadas?  ¿Es la reserva instantánea una necesidad ahora para todos los anfitriones de alquileres vacacionales que se anuncian en Airbnb, Booking, VRBO y TripAdvisor?  ¿Debería cambiar a la reserva instantánea para aumentar la ocupación de su alquiler? TripAdvisor afirma que al menos el 40% de los viajeros ESPERA reservar los alquileres al instante.  Entonces, ¿se está perdiendo «al menos» el 40% de sus reservas potenciales? Echemos un vistazo a lo que es la reserva instantánea y a los pros y los contras, para que pueda tomar una decisión informada sobre cómo maximizar las reservas de sus alquileres vacacionales en el futuro.

¿Qué es la reserva instantánea?

Empecemos por el principio.  La reserva instantánea es una opción que se da a los huéspedes para reservar inmediatamente en una plataforma de reservas OTA, en lugar de tener que solicitar la reserva al propietario y esperar la respuesta y confirmación de éste. No hay ningún coste adicional, pero los huéspedes deben registrarse primero y crear una cuenta para disfrutar de la función de reserva instantánea.

¿Cómo funciona la reserva instantánea?

Cuando los viajeros buscan un alojamiento en un canal de reservas, eligen el destino, las fechas y el número de huéspedes como criterios principales.  Los resultados de la búsqueda se muestran y pueden desplazarse y leer más sobre el alojamiento que les ha llamado la atención.  En el momento de la reserva del alojamiento, si usted ha activado la función de reserva instantánea, su futuro huésped reservará su estancia con usted directamente en la plataforma. La reserva se confirma inmediatamente y luego pueden ponerse en contacto con usted directamente para hacer preguntas sobre su estancia. En Airbnb, Booking.com, VRBO y TripAdvisor, el viajero también tiene la opción de elegir ver sólo las propiedades que ofrecen reserva instantánea. Si ha activado la reserva instantánea, aparecerá en los resultados de la búsqueda cuando el usuario active este filtro.   Cuando reservan con Instant Booking pueden elegir entre pagar un depósito o el total por adelantado.

Ventajas y desventajas de Instant Booking para los anfitriones de alquileres de vacaciones

Puede que sea la opción de reserva para los viajeros, pero como anfitrión, ¿los pros de la reserva instantánea superan los contras? Veámoslo.

¿Cómo gestiona cada plataforma de reservas OTA las reservas instantáneas?

Si está pensando en añadir la reserva instantánea a sus listados de OTA (agencia de viajes online), echemos un vistazo a las funciones disponibles para cada una de las principales plataformas.

¿Qué es la reserva instantánea en Airbnb?

 
Your.Rentals_Airbnb Instant Book Filter
La función de reserva instantánea en Airbnb se encuentra en Más filtros. No es un filtro principal, por lo que no será necesariamente seleccionado por el usuario, pero Airbnb afirma que a los huéspedes les encanta la comodidad y los anfitriones pueden disfrutar de hasta el doble de reservas. Echemos un vistazo a la solicitud de reserva de Airbnb frente a la reserva instantánea La opción de reserva debe aceptar primero las normas de la casa, la política de cancelación del propietario, la política de daños y el contrato de alquiler antes de reservar. En Airbnb obtendrás un lugar prioritario en los resultados de búsqueda cuando actives la función de “Instant booking” y también puede ayudarte a conseguir el estatus de Superanfitrión, ya que uno de los requisitos es su velocidad de respuesta en el proceso de reserva. 

Reserva instantánea = Respuesta instantánea = Vía rápida para alcanzar el estatus de Superanfitrión 

Como anfitrión, tienes cierto control sobre la comunicación de la reserva y puedes personalizar la confirmación de la reserva con preguntas:
  • ¿Quién más se alojará con usted?
  • ¿Cuál es el propósito de su viaje?
  • ¿Algún otro detalle que quiera compartir sobre su viaje?
Además, Airbnb te permite elegir tus criterios. Por ejemplo, puedes elegir ofrecerle la opción de “Instant Booking” solo a los huéspedes que tengan opiniones positivas

¿Cómo puedo activar o desactivar el “Instant booking» en Airbnb?

Es muy sencillo activar la función de “Instant booking” en Airbnb. 
  • Inicie sesión en su cuenta
  • Ve a tu(s) anuncio(s) y haz clic en el anuncio que desea cambiar
  • Haz clic en «Políticas y normas». 
  • Haz clic en «Instant booking» y «Editar».
  • Seleccione “Instant booking” y  activalo o desactivalo, según tus preferencias
  • Si eliges “Instant booking”, escoge los requisitos de los huéspedes
  • Pulsa «Guardar».
Your.Rentals_Airbnb Instant Book

¿Cómo funciona el “Instant Booking”  en VRBO?

Echemos un vistazo a la solicitud de reserva de VRBO frente al instant booking. Al igual que en Airbnb, cuando activas la función de “Instant booking” para tu anuncio de VRBO, tu posición en los resultados de búsqueda mejora automáticamente, dándole más visibilidad. Esto se debe a que una alta tasa de aceptación es uno de los factores de rendimiento que mejora la calidad y posicionamiento de su anuncio.
Cuando activas el “Instant booking» en VRBO, también te da más exposición al aparecer en todos los sitios de Expedia sin coste adicional.  Tu botón de reserva de VRBO cambia cuando el alojamiento ofrece la opción de reserva instantánea. Si una de tus preocupaciones con el instant booking es no poder investigar a tus huéspedes antes de que reserven, VRBO lo tiene cubierto hasta cierto punto, ya que los huéspedes que deseen utilizar la opción de instant booking de VRBO deben aceptar primero las normas de tu casa, la política de cancelación del propietario, la política de daños y el contrato de alquiler antes de reservar.
Your.Rentals VRBO Instant Booking filter
La alternativa en VRBO al “instant Booking” es una que te permite revisar una reserva durante un plazo de 24 horas. Esto te da 24 horas para revisar la reserva, hacer preguntas y aprobar o rechazarla. Esto significa que su tasa de respuesta y aceptación sigue siendo superior a la media, pero también tiene el derecho de rechazo. ¿Cómo puedo activar el “Instant Booking”  en VRBO?

Es muy sencillo activar la función de “Instant Booking” en VRBO. 

  • Accede a tu cuenta
  • Haz clic en el icono de la propiedad en la navegación de la izquierda de su panel de control
  • Haz clic en «Normas y políticas». 
  • Haz clic en «Reservas en línea».
  • Elige Reserva Instantánea como método de reserva
  • Pulsa «Guardar».
¿Cómo desactivo el “Instant Booking” en VRBO? Si en algún momento quieres desactivar la opción de reserva instantánea para tu anuncio de VRBO, es tan fácil como activarla. Sigue las instrucciones anteriores y elige la revisión de 24 horas y guarde.
Your.Rentals VRBO Instant Booking FAQs

¿Cómo funciona el “Instant Booking” en TripAdvisor?

TripAdvisor comparte las mismas ventajas que Airbnb y VRBO. Al activar el “Instant Booking”, su índice de aceptación mejora y aparece más alto en las búsquedas. Puedes activar o desactivar la función “Instant Booking”, lo cual es ideal si deseas tener más capacidad de respuesta y menos administración durante la temporada alta, pero si quieres recuperar el control durante la temporada baja, cuando tienes más tiempo para gestionar las reservas. La función de “Instant Booking” en TripAdvisor tiene algunas opciones adicionales que le permiten gestionar tus reservas instantáneas hasta cierto punto:
  • Los huéspedes deben aceptar las normas de la casa antes de reservar
  • Puedes seleccionar con cuánta antelación necesitas tener tu alquiler listo antes de la llegada de los huéspedes
  • Puedes seleccionar la antelación con la que acepta las reservas
  • Puedes seleccionar el tiempo que necesita entre las reservas (en el momento de escribir este artículo, esta era una función de próxima aparición)
Your.Rentals TripAdvisor Instant Book statistics
¿Deberías cambiar al “Instant Booking” para aumentar la ocupación de tu propiedad? TripAdvisor afirma que al menos el 40% de los viajeros ESPERA reservar los alquileres al instante.

¿Cómo puedo activar el “Instant Booking”  enTripAdvisor?

La función de “Instant Booking” de TripAdvisor está disponible para los anfitriones que cumplen los siguientes criterios:
  • Tasa de aceptación del 70% o superior
  • Tasa de cancelación del 20% o inferior
  • Al menos dos reservas en los últimos dos años (continuas)
  • Estar actualmente incluido en el plan gratuito de reservas
Sabrás si puedes utilizar la función de “Instant Booking” de TripAdvisor, ya que verás un interruptor en su panel de control para configurarla.  Sólo tienes que seleccionar «Configuración de las reservas en línea» y activar la función de “Instant booking”.

¿Qué es el “Instant booking” en Booking.com?

Your.Rentatls Booking.com Instant booking
¿Qué es el “Instant booking” en Booking.com? El “Instant booking” en Booking.com no es una característica adicional, es estándar. Todas las reservas se confirman al instante, no tienes elección. Si te preocupa el aspecto de la cancelación de los huéspedes al seleccionar “Instant Booking”, no deberías optar por incluir una Política de Cancelación Gratuita en Booking.com, ya que al hacerlo el huésped podrá cancelar sin ninguna obligación.  Si no incluyes la Política de Cancelación Gratuita, las cancelaciones de los huéspedes conllevarán una tarifa, por la que tendrás que pagar una comisión a Booking.com
Así que, ahí lo tienes. Todo lo que necesitas saber sobre el “Instant Booking” para tu alquiler vacacional y más.  Hay muchos beneficios al elegir la opción de “Instant booking” Si optas por utilizar esta función, asegúrate de indicar claramente las normas de la casa, la política de cancelación y las condiciones de la reserva antes de activarla.

Haznos saber cómo ha funcionado el “Instant booking» en tu alquiler vacacional. ¿Ha aumentado las reservas, ha simplificado su proceso de gestión o no ha sido todo lo que se esperaba?