Asistir a la Conferencia Europea de la VRMA es una experiencia que cada administrador de propiedades en Europa debería realizar. Más de 400 personas asistieron al evento este año en París, batiendo el record hasta ahora.

Siendo este mi tercer evento a nivel personal, y habiendo siempre vuelto de cada uno de ellos con nuevas ideas, proyectos, conocimientos exclusivamente sobre la industria del alquiler vacacional y conexiones más fuertes dentro del sector y Your.Rentals siendo uno de los sponsors este año, sentí la necesidad de compartir algo de esta experiencia con aquellos que no asistieron. ¡Aquí algunas de mis recomendaciones!

Tecnologías disponibles

El número de compañías ofreciendo servicios a los administradores de propiedades parecen haberse multiplicado este año – incluyendo los softwares de administración de propiedades, administradores de canales (channel managers), administración de precios, programas de operaciones, seguros, etc. Cada una de estas compañías ofrece más opciones para que los administradores de propiedades puedan mejorar su eficiencia y sus procesos. El mercado entero está creciendo, y volviéndose más complicado de navegar para los pequeños administradores de propiedades.

Google está entrando en el ring para competir con las OTAs directamente desde la búsqueda inicial. La introducción de Sistemas de Hogar Inteligentes, gadgets y software intentando automatizar algunos de los servicios y mejorar así la experiencia de los huéspedes traen nuevos jugadores como Amazon al juego de guerra de «adueñarse del huésped».

El uso y la disponibilidad de tecnología está cambiando las reglas completamente y evolucionando el mercado a pasos agigantados. Casi todas las presentaciones de la conferencia mencionaron las palabras «Inteligencia Artificial» que promete ayudar a incrementar los ingresos de los administradores de propiedades a través del establecimiento de precios inteligente para maximizar la ocupación y las ganancias.

Organización contra la regulación y las prohibiciones

La carrera por democratizar la industria del alquiler vacacional y la de oponer resistencia ante cada regulación local fue otro tema recurrente. Muchos de ustedes habrán sentido la presión de las autoridades locales y/o nacionales, para registrar sus propiedades y tener que aprender nuevas formas de declarar y pagar impuestos.

Existe la inquietud de unir y organizar a los gestores de propiedades en Europa y en el mundo, proporcionándoles herramientas y argumentos para involucrarse en la arena política y ejercer cierta influencia sobre los políticos. Si estás interesado, puedes visitar esta página web de VRMA para obtener más información o leer sobre cómo puedes participar en las redes sociales en este artículo de Greg Holcomb.

 

Tendencias del mercado Europeo

Se pronostica que el mercado europeo tendrá un valor de € 45B en 2020, habiendo alcanzado alrededor de € 34B en 2015. Casi la mitad de los ingresos por reservas generados en 2016 en Europa a través de alquileres se obtuvieron de reservas en línea. Las OTA (agencias de viajes online) y Airbnb lideran las reservas en línea en Francia, Italia, España, Alemania y el Reino Unido.

Algunos de los hechos clave más relevantes presentados:

  • Las estancias de alquiler promedio son cada vez más cortas, como consecuencia del crecimiento del mercado de alquileres en las ciudades y las reglas de reserva menos estrictas en todo el sector. En Your.Rentals, hemos visto que el número de reservas creció dramáticamente, mientras que la estadía promedio ha disminuido de poco menos de 7 noches a alrededor de 5 noches, mientras que las tarifas promedio por noche han crecido alrededor del 20%.
  • Los viajeros están comenzando a considerar el alojamiento privado como una alternativa seria a los hoteles, y gran parte del crecimiento en las reservas se realiza en las áreas urbanas. Esta es una consecuencia directa de las OTA que ofrecen cada vez más alojamiento privado en sus carteras, un mayor porcentaje de alojamiento disponible para la Reservación instantánea y la experiencia del huésped cada vez más confiable.
  • El segmento de «alquiler por propietario» está creciendo en comparación con el de «administrado por profesionales»: más del 50% de los alojamientos privados europeos son alquilados directamente por el propietario, en comparación con menos del 40% en 2010. Se prevé que esta tendencia siga creciendo y se mantenga. Es comprensible dado el creciente acceso al software simple de administración de propiedades como Your.Rentals y la nueva generación de «jóvenes empresarios urbanos». Sin embargo, creemos que herramientas como Your.Rentals ayudan a las pequeñas empresas de administración de propiedades locales a prosperar y hacer crecer su negocio.
  • Uno de los mayores desafíos para la industria en los próximos 5 años es el crecimiento de la oferta: mientras la oferta de alojamiento de alquiler privado crece más de 27% por año en las áreas urbanas, el crecimiento en áreas «ocio / no urbanas» es lento alrededor de 2% (mientras que la demanda de los huéspedes es mucho mayor). Esta es una oportunidad clara para que los administradores de propiedades fuera de las áreas urbanas sean más agresivos al incluir nuevo inventario.

Los nuevos propietarios vs. los viejos propietarios

En varias sesiones durante el VRMA, quedó claro que los propietarios y administradores de alquileres vacacionales están divididos en 2 generaciones con atributos muy diferentes que pueden ayudar a comprender la forma en que se distribuye la oferta.

  1. Hay una generación más joven motivada por los ingresos de la iniciativa empresarial, así como la interacción con nuevas personas, el alquiler de sus propios apartamentos o pisos de primera viviendas, para una estancia mínima de 2-3 noches, como espacios compartidos en un contexto urbano.
  2. Hay un segmento más experimentado de propietarios que alquilan sus segundas casas, casas de campo, villas o condominios ubicados en lugares más vacacionales, alquilando por un período mínimo de estadía de 4-5 noches con el propósito de cubrir sus costos, mantener su propiedades y ganar un ingreso extra.

Ambos segmentos deben elegir cómo administrar sus propiedades: ya sea mediante el uso de una empresa profesional de administración de propiedades o administrándose ellos mismos.

  • Los propietarios que eligen utilizar una empresa de administración de propiedades lo hacen principalmente porque confían en que estas compañías traigan más reservas, o no tienen el tiempo o la experiencia para ocuparse de los muchos aspectos de la administración de un alquiler de vacaciones.
  • Los propietarios que deciden auto-gestionar prefieren hacerlo para tener un mayor control de las tarifas y sus invitados, interactuar con ellos y ahorrar las tarifas de la empresa de gestión.

También hay configuraciones híbridas, donde los propietarios quieren retener el control sobre los huéspedes que se quedan en su propiedad y tienen voz sobre quién se queda en su propiedad, al tiempo que permiten que un administrador de la propiedad llene los vacíos. Si esto te suena familiar, tanto tú como el administrador profesional de la propiedad, deben tener muy claro lo siguiente:

  • Quién está administrando los anuncios en cada uno de los portales de alquiler web.
  • Asegúrate de compartir el mismo calendario, que se actualiza en tiempo real, para eliminar las reservas dobles.
  • Un perfil de invitado claro y aceptable (si es importante para usted) para que las solicitudes de reserva puedan ser aceptadas por cualquiera de las partes.
  • Quién recopila las reseñas de los invitados que pueden utilizarse para mejorar la conversión de reservas a lo largo del tiempo.

Your.Rentals está trabajando en algunas herramientas simples que permiten que el propietario o el administrador de la propiedad tengan acceso al mismo calendario y que ambas partes sean notificadas de las solicitudes de reserva y reservas confirmadas.

Estas son algunas de las tendencias y cuestiones importantes que me parecen interesantes de compartir.

Me gustaría invitarte a compartir también tus experiencias o preguntas sobre estos u otros temas relacionados con la Conferencia Europea de VRMA. Por favor, no seas tímido, y cuéntanos.