De el 27 de septiembre de 2026, las nuevas normas de la UE van a cambiar la forma en que las empresas pueden hacer afirmaciones sobre el medio ambiente y la sostenibilidad a los consumidores. Y si eres anfitrión de alquileres a corto plazo, te conviene revisar tu anuncio ahora mismo.
Las normas pueden aplicarse a los anuncios que sean visibles o que puedan reservarse desde la UE, aunque el alojamiento en sí esté situado en otro lugar. Así que, tanto si das alojamiento en España, Bali o Buenos Aires, vale la pena que eches un vistazo más de cerca a cualquier afirmación sobre ser ecológico, verde, sostenible o respetuoso con el clima.
Las nuevas normas provienen de la Directiva sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica (ECGT), también conocida como la Directiva EmpCo. El objetivo es acabar con el «greenwashing» y asegurarse de que no se engañe a los consumidores con afirmaciones medioambientales.
Esto es lo que deben saber los anfitriones de alquileres a corto plazo.
¿Qué va a cambiar?
Las afirmaciones genéricas sobre el medio ambiente tienen que estar bien fundamentadas
Palabras como «respetuoso con el medio ambiente», «ecológico», «sostenible», y «respetuoso con el clima» pueden ser un problema cuando se usan sin explicar qué significan realmente.
Si, por ejemplo, describes tu propiedad como sostenible, deberías poder aportar datos o pruebas concretas que respalden esa afirmación.
Una afirmación vaga puede ser difícil de justificar. Una específica es mucho más fácil.
Tu propia insignia de sostenibilidad no es suficiente
¿Has añadido a tu anuncio una insignia «ecológica» hecha en casa o un sello de sostenibilidad? Puede que eso no sea suficiente según las nuevas normas.
Las etiquetas medioambientales deben basarse en un sistema de certificación reconocido y cumplir con los requisitos pertinentes. El mero hecho de crear una insignia para tu propiedad o negocio no hace que una afirmación medioambiental sea más creíble.
La certificación tiene que ser verificada de forma independiente
No todas las etiquetas medioambientales sirven automáticamente como prueba de que una afirmación es ecológica.
Se espera que los programas de certificación tengan requisitos claros y transparentes, con una verificación adecuada por parte de organismos independientes o terceros. En otras palabras, un logotipo del sector o una etiqueta creada por la propia empresa no es necesariamente suficiente.
Ten cuidado con las promesas de sostenibilidad para el futuro
Afirmaciones sobre lo que cubre tu póliza va a en el futuro también deben estar bien fundamentadas.
Por ejemplo, decir «neutralidad de carbono para 2030» No debería ser solo una promesa de marketing. Necesitas un plan creíble, objetivos cuantificables y un sistema de seguimiento o verificación adecuado que respalde esa afirmación.
Mantén tus reclamaciones al día
Presentar una reclamación no es algo que se haga de una sola vez.
Si anuncias tu vivienda como sostenible o energéticamente eficiente, la información que respalda esa afirmación debe ser correcta. Esto se aplica independientemente de dónde aparezca la afirmación, desde tu anuncio de alquiler a corto plazo en tu página web y en tus redes sociales.
Si te equivocas, puede haber consecuencias
No se trata simplemente de cambiar unas cuantas palabras en un anuncio.
Las autoridades nacionales de protección del consumidor pueden tomar medidas contra las empresas que no cumplan la normativa, y también existen vías para que las organizaciones de consumidores y los competidores denuncien las prácticas engañosas.
¿Qué deberían hacer los anfitriones de alquileres a corto plazo?
Echar un vistazo rápido a tu anuncio ahora te puede ahorrar problemas más adelante.
- Revisa el texto de tu anuncio. Fíjate en el nombre del inmueble, la descripción, los servicios, los pies de foto y el resto del texto para ver si hay alguna afirmación relacionada con el medio ambiente o la sostenibilidad.
- Fíjate también en los mensajes visuales. Las insignias verdes, los iconos, los logotipos y los símbolos de sostenibilidad también pueden dar lugar a una afirmación medioambiental.
- Pregunta qué pruebas tienes. Por cada afirmación sobre sostenibilidad, ¿podrías aportar pruebas fiables que la respalden si alguien la cuestionara?
- Sé más concreto. En lugar de una afirmación genérica como «alojamiento ecológico», explica a qué característica concreta te refieres, pero solo si es cierta y puedes demostrarlo.
- Plantéate obtener una certificación reconocida. Si la sostenibilidad es un aspecto importante de la oferta de tu alojamiento, una certificación verificada de forma independiente puede ser una prueba más sólida que una afirmación que hayas creado tú mismo.
- Mantén tus pruebas al día. No te tomes el cumplimiento normativo como una simple modificación puntual de tu ficha. Asegúrate de que la información que respalda tus afirmaciones siga siendo correcta con el paso del tiempo.
Tómate los ejemplos del tipo «en lugar de eso, prueba» como plantillas: sustituye los números y detalles por los tuyos propios, en lugar de copiarlos tal cual.
Una cosa que pilla a la gente por sorpresa
Lo importante no es necesariamente dónde esté tu propiedad. También se refiere a las personas a las que se dirige tu anuncio o a quienes se les ofrece tu propiedad.
Un anfitrión en Bali o Buenos Aires Quienes tengan un alojamiento de alquiler a corto plazo que los consumidores de la UE puedan ver o reservar quizá tengan que tener en cuenta estas normas. No hace falta que una propiedad esté físicamente situada dentro de la UE para que las normas de protección al consumidor de la UE puedan ser aplicables.
Si no estás seguro de si la Directiva ECGT Si tienes dudas sobre cómo se aplica esto a tu negocio en concreto o cómo afectan las normas a una reclamación específica, busca asesoramiento jurídico adecuado. Este artículo pretende ser un punto de partida práctico para revisar tu anuncio, no un consejo jurídico.
Your.Rentals te ayuda a cumplir con la normativa
Mantente al tanto de los cambios normativos importantes sin tener que estar pendiente tú mismo de cada actualización. Your.Rentals te ayuda a estar al día de las normas que podrían afectar a tu negocio de alquiler a corto plazo, incluidos los cambios que puedan acarrear multas o que requieran actualizar tus anuncios.
Nuestro equipo de asistencia también está a tu disposición cuando necesites ayuda para entender qué implica una nueva normativa para tu gestión diaria del alojamiento web.
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