Como anfitrión de alquileres vacacionales o administrador de propiedades, las pautas de limpieza que debes seguir y la forma en que comunicas a tus invitados que tus alquileres de vacaciones son limpios y seguros serán más importantes que nunca debido a la pandemia de COVID-19.

¿Por qué es más importante la limpieza durante COVID-19?

 

La limpieza siempre ha sido una parte esencial de la gestión de un negocio de alquiler vacacional. Es aún más importante debido a la pandemia de COVID-19. Según Phocuswire, las expectativas de los huéspedes hacia la limpieza y la desinfección han cambiado significativamente debido al coronavirus. La limpieza y la seguridad se vuelven lo más importante sobre otras consideraciones como el precio.

 

La limpieza también es una de las principales prioridades, especialmente cuando los huéspedes deciden si deben reservar una habitación de hotel o una casa de vacaciones, y qué alquiler de vacaciones deben reservar si optan por esta última.

 

Por lo tanto, es importante que los administradores de propiedades o los anfitriones sigan las pautas para limpiar y desinfectar sus alquileres de vacaciones adecuadamente y comunicarse con los huéspedes. En esta publicación de blog, hemos incluido las nuevas pautas de limpieza de Airbnb, HomeAway, así como de Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP) y la Vacation Rental Management Association (VRMA) para su fácil referencia. 

 

¿Cuál es la diferencia entre limpieza, desinfección y sanitización?

Diferentes pautas han utilizado diferentes términos al describir las prácticas de higiene actualizadas, por lo que es importante aclarar primero exactamente lo que significan.

 

La limpieza puede eliminar gérmenes, suciedad e impurezas de las superficies. Puede usar agua y jabón para limpiar superficies y eliminar gérmenes. Pero esto no mata los gérmenes al 100%.

 

Por lo tanto, después de limpiar una superficie, deberás desinfectarla. La desinfección es cuando usas productos químicos para matar gérmenes, como rociar con una solución de cloro. Para desinfectar adecuadamente, los productos químicos deben permanecer en una superficie durante un período de tiempo específico.

 

Al limpiar primero y luego desinfectar, puede reducir el riesgo de infección.

 

También vale la pena señalar que la desinfección no es lo mismo que la sanitización. La sanitización se refiere a reducir el número de gérmenes a un nivel seguro, en lugar de matarlos al 100%. Si hay partículas de virus en el aire y estas partículas se depositan en la superficie desinfectada, entonces la superficie estará en un estado sanitizado, pero no desinfectado. Por lo tanto, cuando se comunique con sus invitados, es más apropiado decir que la propiedad ha pasado por un proceso de desinfección en lugar de «está 100% desinfectada».

Desinfectar-sus-alquileres

¿Qué requisitos y pautas de limpieza requieren los canales de ventas?

Airbnb ha lanzado nuevas pautas de limpieza, aconsejando a los anfitriones de alquileres vacacionales que tomen nota de los artículos que se deben limpiar y desinfectar y cómo comunicarse claramente con los huéspedes.

 

Si se está asociado con el programa Frontline Stays de Airbnb, también es importante que los anfitriones y administradores de propiedades tengan en cuenta que deben esperar 72 horas entre reservas, incluido el período de espera de 24 horas, lo que le da tiempo para limpiar y desinfectar adecuadamente todas las áreas accesible para el huésped.

 

Vrbo y Homeaway también han lanzado nuevas pautas de limpieza para sus propietarios y administradores de propiedades. Estas nuevas pautas cubren cómo desinfectar superficies de alto contacto, cuánto tiempo se necesita entre reservas para evitar estadías consecutivas y qué lavados, limpiadores y desinfectantes de manos antibacterianos se recomiendan para los huéspedes.

 

Si eres miembro de Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP) y Vacation Rental Management Association (VRMA), también puedes saber que las asociaciones han actualizado y ajustado su protocolo de limpieza para incluir medidas más rigurosas a la luz del coronavirus. Las pautas de limpieza descargables están disponibles tanto en inglés como en español. Sus pautas integrales cubren el uso adecuado del Equipo de Protección Personal (PPE), qué productos, agentes de limpieza y equipos deben usarse, cómo hacer la limpieza de superficies duras, superficies blandas, así como toallas y ropa de cama. Es una buena referencia para cualquier host individual o administrador de propiedades en todo el mundo.

 

Te recomendamos que eches un vistazo a estas pautas y sigas los pasos necesarios para mantener tus alquileres de vacaciones limpios y seguros. Esto no solo protegerá a los huéspedes, sino también a tu propiedad y equipo.

protocolo-de-limpieza-para-alquileres-de-vacaciones

¿Cómo debes comunicarte con los huéspedes?

Como se mencionó anteriormente, la limpieza es ahora la consideración principal cuando los huéspedes buscan alojamiento para sus vacaciones. Para que tu casa de vacaciones se destaque, debes mostrar tus esfuerzos en la limpieza y desinfección. A continuación se presentan algunas buenas prácticas:

  • Pon términos como «Desinfectado», «Limpieza profunda» en el nombre de tu propiedad para llamar la atención. Pero no digas «libre de COVID» o «100% desinfectado», ya que puedes confundir a los huéspedes.
  • Destaca los esfuerzos que has realizado para limpiar y desinfectar tus propiedades en las descripciones. Si has adoptado pautas o políticas de limpieza, es bueno mencionar esto en la descripción para tranquilizar a los invitados.
  • Muestra las fotos de tu personal de limpieza y el proceso de limpieza. Una foto vale más que mil palabras. Definitivamente te ayudará a ganar la confianza de tus huéspedes.
  • Incluya todo lo que proporciones, como máscaras, detergente de limpieza, etc., en las comodidades.

 

Si estás utilizando Your.Rentals como tu sistema de administración de propiedades y administrador de canales, puedes hacer fácilmente lo anterior con nuestra aplicación y compartir la información en más de 25 canales de una sola vez.

ejecutar-su-propio-sitio-web-para-sus-alquileres
Y si estás gestionando tu propio sitio web, la buena práctica anterior de comunicar tus esfuerzos de limpieza aún se aplica. Además, también debes considerar:

  • Ten una sección o página separada en tu sitio web para detallar tu política de limpieza.
  • Difunde esto en tus propias redes sociales junto con la imagen de limpieza de tu alquiler vacacional.
  • Prepara un mapa o una lista de lugares turísticos alrededor del área de su casa de vacaciones y cárgalo en tu sitio web.
  • Si tienes una lista de contactos, como entrega de alimentos o entrega de comestibles, también es aconsejable compartirla con tus invitados. (¡Esta también puede ser una oportunidad de venta!)
  • Asegúrate de tener una página de contacto para que los huéspedes se comuniquen fácilmente contigo, ya que las cosas cambian con bastante rapidez en épocas de coronavirus.

 

En caso de que no tengas tu propio sitio web, pero estás considerando tener uno ahora, Your.Rentals tiene una oferta especial para cualquier administrador de propiedades que gestione 10 o más propiedades. ¡No dudes en contactarnos!

 

Y si tienes una lista de contactos de tus antiguos clientes, puedes considerar comunicarte con ellos y hacerles saber tus medidas de limpieza COVID, para que se mantenga en la cabeza cuando planeen unas vacaciones. También será una gran idea ofrecer un descuento a estos clientes. Con Your.Rentals, puedes generar fácilmente códigos promocionales y darles descuentos.

 

Además de la etapa de pre-reserva en la que deseas resaltar tus esfuerzos de limpieza COVID, también debes mostrarlo cuando tus huéspedes finalmente lleguen a tu propiedad. Puedes resaltar estos esfuerzos en el folleto de información de tu propiedad y/o cualquier otro medio, como colgadores de puertas, letreros o listas de verificación en exhibición. ¡Esto no solo te garantiza comunicar tu gran trabajo en la limpieza, sino que también te da una ventaja sobre tus competidores!

COVID-19 pasará un día; sin embargo, creemos que tendrá un impacto duradero en los viajeros en términos de expectativas de limpieza. Al seguir las pautas y consejos de limpieza anteriores, ¡estarás listo para recibir reservas cuando el turismo se recupere!

 

*Este contenido se basa en información disponible públicamente. Your.Rentals no hace representaciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, precisión, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad con respecto a este contenido proporcionado para cualquier propósito. Por lo tanto, cualquier confianza que deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.