En la búsqueda incesante de todo vendedor online de cómo incrementar las ventas, cada vez toman un papel más importante los comentarios que un cliente deja sobre el producto.
Si ponemos como ejemplo a Amazon, uno de los grandes en el comercio electrónico, las opiniones de los usuarios están entre los 3 puntos principales que determinan que un cliente finalice su compra en su sitio web:
- Descriptivos de producto.
- Opiniones de usuarios: Valoraciones y Recomendaciones independientes.
- Precio.
Pero ¿por qué son tan importantes estas reseñas en el proceso de finalización de compra?
Entre los numerosos beneficios de tener comentarios sobre tu producto, los más destacados son:
- Fiabilidad: El hecho de tener un mayor número de comentarios sobre tu producto, genera fiabilidad de cara al usuario.
Hemos de recordar que el mundo online genera mucha desconfianza, ya que no puedes estar físicamente delante del producto, y por tanto los comentarios que ese producto tenga, genera confianza.
- Influencia: Los comentarios positivos que obtenga nuestro producto, influenciaran a aquellos clientes potenciales en su decisión de compra.
- Posicionamiento SEO: La relevancia de nuestro producto es una de las claves del SEO. Recordemos por artículos anteriores en nuestro Blog, que el posicionamiento en los buscadores es un factor esencial para incrementar nuestras ventas.