¿Qué es una OTA? 10 consejos para anfitriones de agencias de viajes en línea

Si eres un anfitrión que acaba de comenzar en el negocio del alquiler a corta estancia, es posible que te preguntes de qué se trata todo este asunto sobre las OTAS.

OTA significa Agencia de viajes en línea. ¡Estos son mercados en línea que venden todo lo relacionado con viajes, como boletos de avión, alojamiento, tours, alquiler de autos y todo lo demás!

Como anfitrión de alquiler a corto plazo, anunciará su alojamiento en las OTA o agencias de viajes en línea que se especializan en alojamiento para viajes.

Usted crea una cuenta y la OTA promociona su propiedad en todo el mundo, anunciando las tarifas, los detalles y las fotos. Significa que los viajeros pueden ver todas sus opciones en un solo lugar con una simple búsqueda y puedes anunciarte a una mayor variedad de huéspedes potenciales.

Las OTA aparecen constantemente en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda y son una forma necesaria y efectiva de comercializar sus propiedades y disfrutar de más reservas de huéspedes, especialmente cuando recién comienza en el negocio de alquiler a corto plazo.

Echemos un vistazo a cómo funcionan las OTA y cómo puedes sacarles el máximo partido

Tipos de Agencias de Viajes Online para anfitriones de alojamiento

No hay duda de que las plataformas OTA globales, como Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, Vrbo y Google Vacation Rentals entregan un alto volumen de consultas a los anfitriones, si convierte esas reservas depende de qué tan bien optimice la publicidad de su listado (ver debajo).

Las OTA regionales, como Autentical.com, brindan una excelente plataforma para que los anfitriones anuncien su propiedad a los huéspedes que saben exactamente dónde quieren visitar y, a menudo, investigan el destino antes de pensar en el alojamiento.

En algunos lugares, la oferta a menudo supera la demanda de las OTA globales, por lo que agregar una OTA regional a su estrategia de marketing le brinda otra plataforma para anunciarse localmente.

Las OTA de nicho se enfocan en un público objetivo específico, tipo de alojamiento o experiencia. Las vacaciones de lujo, que admiten mascotas y de esquí son nichos que se han centrado en las plataformas OTA que solo promueven alojamientos dentro del nicho.

Hay cientos de OTA para elegir alojamiento e idealmente encontrará una combinación feliz de lo anterior para su alquiler a corto plazo.

Consejo PRO: analice constantemente las consultas y las reservas, y adapte sus canales de marketing OTA cada año en función de los que están funcionando mejor, hasta que obtenga la combinación perfecta absoluta.

Consulte nuestra extensa lista de OTAs de viajes a continuación.

¿Cómo me registro en una agencia de viajes en línea?

Cada OTA tendrá un modelo diferente y pautas sobre cómo publicar su alojamiento. Esencialmente, encontrará un proceso de registro básico en el que incluirá los detalles de su anfitrión, el tipo de modelo de suscripción para el que desea registrarse, los detalles de pago y los detalles y fotos de la propiedad.

Cuando anuncia su alquiler a corto plazo en varias OTA y plataformas de reserva, la tarea de administrar todos sus listados, calendarios y reservas puede superar su vida.

Consejo PRO: agilice su negocio de alquiler a corto plazo utilizando el administrador de canales para editar todos sus listados y reservas en un solo lugar.

¿Cómo selecciono el mejor canal para mi alquiler a corto plazo?

Ajustar su distribución OTA es una parte constante de la construcción de un negocio exitoso de alquiler a corto plazo, con el que debe comprometerse al menos a mediano plazo.

En un mundo ideal, estaríamos logrando el 100% de las reservas directas a través de nuestros propios esfuerzos de marketing: nuestro sitio web de reservas directas, las redes sociales, el marketing por correo electrónico, etc. al menos a corto o medio plazo, necesitarás la ayuda de las OTA para maximizar las reservas.

Para no limitar su alcance en las OTA, recomendamos un enfoque holístico de la publicidad. Como se indicó anteriormente, utilizando una combinación de plataformas globales, junto con canales regionales y de nicho, todos los cuales se pueden sincronizar a través de su cuenta your.rentals.

Por muy tentador que sea salir y abrir cuentas con todas las OTA, debe investigar e investigar cada una y evaluarlas según sus méritos, de lo contrario, pronto encontrará que su presupuesto de marketing se agotó

Para ello, puede utilizar Channel Advisor, una herramienta que ayuda a los gestores inmobiliarios a seleccionar la OTA adecuada en función de su apartamento y su perfil comercial.

Lista de las principales agencias de viajes online (OTAs)

¿Cuáles son los costes de anunciarse con una Agencia de Viajes Online?

El coste de la publicidad en las OTA depende del modelo que elijas. Pero en la mayoría de los casos hay una tarifa de invitado y una tarifa de anfitrión que se cobran como una comisión fija sobre el monto de la reserva.

Las comisiones varían entre canales de alrededor de 15-20%.

• En Booking.com no hay tarifa de invitado, el anfitrión paga el 100% de la comisión.
• En Airbnb, existe la opción de agregar una tarifa de invitado o pagar una comisión del 100% como anfitrión.El porcentaje que pagas es variable según el tipo de propiedad, la duración de la estadía y las características del alojamiento.
• VRBO ofrece al anfitrión la opción de pagar una suscripción anual o un porcentaje en cada reserva.

Durante la configuración de su anuncio, también podrá elegir si desea utilizar una función de reserva instantánea. Lo que permite a los viajeros reservar con usted sin ningún contacto inicial.

También deberá estudiar cada política de cancelación en detalle para asegurarse de que está de acuerdo con sus condiciones. Cubriremos las políticas de cancelación y las políticas de cancelación múltiple con más detalle en un próximo artículo.

Para limitar la cantidad de comisiones que paga por las reservas de huéspedes, debe planificar el desarrollo de su propio sitio web directo de reservas y canales de marketing, de modo que con el tiempo pueda volverse menos dependiente de las reservas OTA y disfrutar de una combinación de reservas directas y OTA.

Cómo escribir la descripción de mi alquiler a corto plazo

Si desea destacarse en un mercado altamente competitivo, deberá dedicar tiempo a crear una descripción de factor sorpresa que se destaque en los resultados de búsqueda de OTA.

¡Su título debe hacer que los viajeros quieran hacer clic para obtener más información y su descripción y fotos deben hacer que quieran guardarlo en favoritos o ir directamente a reservarlo!

¡Mantén tu descripción actualizada con actualizaciones para diferentes temporadas, nuevas fotos y muchas reseñas!

También es esencial hacer su investigación de mercado para asegurarse de que tiene un precio competitivo para su destino y nicho. Eso no significa que debas ser el más barato, necesitarás establecer un término medio para hacerte atractivo y competitivo, pero tampoco tan barato como para no atraer a esos huéspedes ideales que quieren calidad por encima del presupuesto.

Consulte nuestro artículo reciente con consejos sobre cómo escribir la descripción de su alquiler vacacional.

¿Cuántas fotos debo publicar en mi lista de canales?

¡La respuesta corta a eso es tantas como sea posible!

¿Sabía que la cantidad de clics que recibe su lista de OTA influye en su clasificación en los resultados de búsqueda? ¡Cuantas más fotos, más clics!

La mayoría de las OTA recomendarán tener al menos 2 o 3 fotos por habitación y exterior, y también es una buena idea agregar fotos de destinos a la mezcla.

Cada canal te dará pautas sobre qué tipo de fotos publicar, en cuanto a tamaño y calidad

Y no se trata solo de cómo las fotos influyen en tu ranking. Publicar muchas fotos de buena calidad en su listado de OTA también ayudará al viajero a identificar si su alojamiento es lo que está buscando.

La puesta en escena de sus fotos también es una excelente manera de ayudar a los viajeros a ponerse en escena. Cuanta más vida le des a tu fotografía, mejor.

Consulta este artículo sobre los mejores ejemplos y consejos para la fotografía de tu alquiler vacacional

¿Qué pasa cuando recibo una consulta o reserva?

Una vez que se publique su listado, debería comenzar a recibir consultas y reservas.

Si ha habilitado la reserva instantánea, recibirá reservas directas. De lo contrario, recibirá solicitudes de reserva o preguntas sobre la reserva o el alojamiento.

Todo contacto inicial se realiza a través del sistema OTA a través de la bandeja de entrada de su cuenta. Una vez que se confirma la reserva, algunas plataformas abren el contacto entre el anfitrión y el huésped, proporcionando sus datos de contacto al huésped o viceversa

¿Qué es la Reserva Instantánea?

La reserva instantánea es una función que se ofrece en Airbnb, Booking.com, TripAdvisor y otras OTA que permite a los huéspedes reservar instantáneamente su alojamiento sin tener un contacto inicial con usted para consultar tarifas y fechas.

Airbnb afirma que sus reservas pueden aumentar sustancialmente (+20 %) cuando habilita la función de reserva instantánea, ya que los viajeros quieren tomar decisiones y reservar sin esperar la confirmación del anfitrión, momento en el que pueden decidir irse y reservar otra vez. propiedad, donde el anfitrión es más rápido para responder.

Los anfitriones y los administradores de propiedades que permiten las reservas instantáneas también ganan más reservas de última hora y hay menos tareas administrativas para cada reserva, ya que no tiene que mantener una conversación con el viajero respondiendo preguntas antes de reservar.

¿Cómo cobro mis reservas a través de una OTA?

En la mayoría de los casos, cuando recibe una reserva, el pago se procesará a través de la OTA. Tomarán el pago del huésped y cada canal tiene una política sobre cómo y cuándo se le paga.

Muy pocas OTA le permitirán recibir el pago directamente del huésped. Esto es para garantizar que los pagos sean seguros y para evitar que los estafadores publiquen anuncios y roben los pagos de las reservas.

Esta precaución de seguridad brinda confianza al huésped en el momento de la reserva, por lo que, aunque es posible que no reciba un pago instantáneo, tendrá una reserva segura.

¿Qué tan importantes son las reseñas y cómo las obtengo?

Las reseñas son valiosas tanto para los anfitriones como para los huéspedes. Los clientes potenciales leen las críticas positivas, mejoran su reputación y les ayudan a tomar la decisión de reservar con usted.

Es una situación ganar:ganar. Disfruta de más reservas, los huéspedes pueden encontrar alojamiento recomendado por sus compañeros.

Si está en contacto con sus huéspedes antes, durante y después de la estadía y se asegura de que su experiencia sea positiva, es muy probable que le dejen un buen comentario.

Un buen consejo es comunicarse con el huésped el día antes de que se vaya, mientras aún disfruta de su estadía, y pedirle que deje una reseña. A menudo, una vez que regresan al trabajo y a la monotonía de la vida normal, se olvidan de dejar una reseña o ignoran sus solicitudes de reseña.

Dentro de su cuenta OTA encontrará una sección donde puede contactar al huésped y solicitar una revisión. Algunos canales solicitarán automáticamente una reseña para usted, pero si le da un toque personal a su solicitud de reseña, es más probable que interactúe con el huésped.

La OTA también puede pedirle que revise al huésped, lo que ayuda a otros anfitriones a identificar a los huéspedes que son confiables y respetuosos durante su estadía.

Si bien es recomendable que los huéspedes den su opinión en el canal en el que reservaron, también es un elemento muy efectivo dentro de su estrategia de marketing para lograr que sus huéspedes den su opinión en Google y que luego se puedan publicar en su sitio web de reservas directas.

Para ello necesitará una cuenta de Google Business, de la que hablaremos en detalle aquí mismo en el blog de your.rentals.

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