Cambio en nuestros Términos a partir del 1 de Enero del 2018
Nuestra comunidad de propietarios ha crecido a más de 11,000 usuarios registrados y estamos trabajando constantemente para mejorar Your.Rentals. Durante 2017 hemos desplegado nuevos funcionalidades, conectado con nuevos canales de venta (incluyendo las 4 OTA mas grandes globalmente en el mundo del alquiler vacacional) y hemos triunfado en mejorar el rendimiento y las conexiones con nuestros canales para todos los usuarios.
Con el fin de sustentar estos cambios, nos encontramos actualizando los Términos y Condiciones de los Administradores de propiedades (los Términos) a partir del 01 de enero del 2018. Cuando continúes utilizando Your.Rentals luego de ese día, estarás de acuerdo con estos nuevos términos.
Nos importan nuestros Administradores de Propiedades y queremos asegurarnos que nuestros términos son claros y que los entiendes perfectamente. En esta página, puedes leer un resumen de los cambios claves en nuestros Términos, sin embargo deberías leer por completo los nuevos Términos y Condiciones pinchando aquí. Ambas versiones de los Términos, la vieja y la nueva, pueden ser encontradas en esa página hasta el 01 de eneros del 2018.
Cambios clave en Castellano simple
1. Hacer que nuestras tarifas sean más fáciles de entender
Al ser un servicio basado en el rendimiento, nuestras tarifas son lo que nos permite brindarte este servicio. Hemos simplificado la explicación de nuestras tarifas de reserva y servicio en los Términos. Puedes obtener más información sobre estas tarifas, cómo se calculan y por qué las cargamos en nuestro "aclarador" de tarifas y pagos.
2. Una explicación clara de nuestras políticas de IVA
- El IVA no se encuentra incluído en tus tarifas, este pago (menos nuestras comisiones) es pasado directamente a ti, el administrador de la propiedad. Tú eres el responsable de declarar tus ingresos de acuerdo a las leyes impositivas locales y de pagar los impuestos que sean necesarios de la ganancia de tus reservas.
- La aplicación del IVA en nuestras tarifas de reserva y servicio se evalúa según el tipo de entidad legal (persona física o empresa) y su país de residencia o registro de empresa. El IVA se encuentra incluido en nuestras tarifas.
- Las empresas de la UE deben presentar un número de IVA válido para garantizar que el IVA se cargue a la inversa y no se agregue a las tarifas que le cobramos.
- Una factura con IVA para nuestras tarifas estará disponible en nuestro software para que puedas descargarla antes del 1 de enero de 2018, incluyendo todas las reservas confirmadas durante el 2017.
3. Cambios en nuestras tarifas cuando cancelas una reserva
Estamos simplificando la forma en que calculamos, aplicamos y recaudamos las tarifas de cancelación cuando cancelas una reserva. Las tarifas de cancelación se calcularán en línea con nuestros costos incurridos cuando cancelas una reserva.
Hacemos todo lo posible para garantizar que tengas las herramientas adecuadas para no tener que cancelar una reserva. Asegurándonos de que tu calendario esté siempre actualizado (preferiblemente utilizando nuestro iCal sync ) y que tus tarifas están configuradas correctamente para los próximos 12 meses (o calendario cerrado donde no ha finalizado las tasas), más del 95% de todas las cancelaciones pueden ser evitadas.
Cuando cancelas una reserva (ya sea una reserva instantánea confirmada o una solicitud de reserva aceptada) incurrimos en costos significativos. Estos incluyen el pago de la comisión al canal de ventas (que no se reembolsa), los honorarios bancarios por aceptar y reembolsar el pago de los huéspedes y los costos de soporte al cliente para ayudar al huésped a encontrar alojamiento alternativo.
Durante 2017, cuando cancelabas una reserva, te cobrabamos una tarifa de entre 20 y 100 euros, dependiendo de cuántos días antes del check-in lo cancelabas. Esta tarifa se agregaba a tu cuenta Your.Rentals y se deducía de tu próximo pago.
A partir del 1 de enero de 2018, eliminaremos esta tarifa y, en su lugar, no reembolsaremos las comisiones de reserva y servicio que se apliquen a la reserva que hayas cancelado. Si tiene futuras reservas confirmadas, deduciremos estas tarifas de su próximo pago. Si no tienes reservas futuras, te presentaremos un método para que pagues estas tarifas al momento de cancelar la reserva.
4. Un proceso más claro de verificación de cuentas
Para eliminar cualquier posibilidad de que personas utilicen Your.Rentals con fines de obtener ganancias fraudulentas, verificamos todas las cuentas de los Administradores de Propiedades para asegurarnos de la veracidad de tu identidad. Esto ocurre en diferentes momentos dependiendo del perfil de riesgo de tu cuenta. En nuestros nuevos Términos, estamos dejando en claro que debes esperar esto y nuestro derecho a realizar dichos controles de verificación. También explica qué sucede si tú decides no cumplir con tales controles de verificación.