Voyons où Airbnb se dirige avec sa version de l’été 2023.
50 nouvelles fonctionnalités pour les hôtes et 25 pour les invités sont introduites dans la plateforme, avec Airbnb Rooms et Host Passport en tête d'affiche.
Inspiration pour la version d'été 2023 d'Airbnb
- Le monde post-pandémique et la récession économique ont entraîné une augmentation de 20% du nombre de voyageurs réservant des chambres en 2022 par rapport à 2021.
- Les commentaires des clients et des hôtes montrent que les clients ont besoin de plus d'informations sur leurs hôtes, et de détails sur la vie privée garantissant la transparence des espaces partagés.
- L'intérêt des personnes et des couples à la recherche d'une expérience authentique n'est pas pleinement pris en compte par les autres plateformes de voyage, c'est pourquoi Airbnb a voulu répondre aux exigences de ce groupe.
- Des entretiens avec 3 000 hôtes d'Airbnb ont montré qu'il fallait trop de temps pour faire des choses simples sur l'application.
- Airbnb souhaitait recueillir les commentaires des hôtes sur les nouvelles fonctionnalités avant la sortie officielle de l'application.
L'objectif d'Airbnb pour la version Été 2023 est de modifier son image de marque en passant d'un site de voyage onéreux à un site qui propose des options d'hébergement à des prix plus raisonnables. C'est la raison pour laquelle la catégorie Chambres a été ajoutée.
25 fonctionnalités pour les hôtes de la version estivale d'Airbnb 2023
Catégorie Chambres Airbnb et passeport d'hôte
La catégorie Chambres d'Airbnb qui compte plus d'un million d'annonces, offre aux hôtes un moyen abordable de voyager, plus de 80 % des annonces coûtant moins de 100 dollars par nuit. Pour les hôtes, c'est l'occasion de gagner un revenu en louant une seule chambre - une "bouée de sauvetage financière", comme le dit Tara Bunch (responsable mondiale des opérations d'Airbnb).
Quels sont les biens qui entrent dans la catégorie des chambres Airbnb ?
- Chambre privée avec porte
- Accès à une salle de bain privée ou partagée
- Accès au moins à la cuisine, au salon ou à l'arrière-cour
- Nom de l'hôte sur l'annonce
- Le type d'annonce Airbnb est Chambre privée
Ne correspond pas à Chambre privée : chambre partagée, hôtel, centre de villégiature, tente, camping-car, unité autonome (comme un bungalow dans l'arrière-cour) ou tout autre type de propriété.
Le Passeport d'hôte permet aux hôtes de présenter leur hospitalité et de partager des anecdotes sur leur ville ou leur quartier. Les hôtes peuvent voir des informations supplémentaires sur les serrures des chambres à coucher ou sur le fait que la salle de bain est partagée ou privée. Vous pouvez même ajouter des guides à votre profil.
Le passeport d'hôte permet de fournir de nombreuses informations personnelles.
Le passeport d'hôte Airbnb sera utilisé pour la mise en relation avec des hôtes partageant les mêmes intérêts et le même style de vie. Il peut contenir de nombreux détails : photo, sexe, âge, loisirs, lieu, voyages effectués, langues, animaux domestiques, école, chansons préférées, etc.
Airbnb calculera des scores de compatibilité afin de mettre en relation les hôtes avec des personnes dignes de confiance et fiables. Il s'agit là d'une augmentation potentielle des réservations pour les bons hôtes. Mais il y a aussi un risque d'exposition. Qu'en est-il de la discrimination ?
Par ailleurs, le Passeport hôte n'apparaît nulle part ailleurs que dans la catégorie Chambres (sous la forme d'un badge hôte dans le coin). Cela signifie-t-il que pour les hôtes qui n'ont pas de chambres, l'appariement personnel ne fonctionnera pas ? Nous ne le savons pas encore.
Outils de tarification et transparence des prix
Pour mieux comprendre et modifier le prix de l'annonce, les hôtes n'ont plus qu'à cliquer sur celui-ci dans l'affichage du calendrier. Contrôlez les prix pour les saisons pleines et creuses. Affichez la répartition des revenus de réservation et définissez des remises hebdomadaires ou mensuelles à l'aide de la barre de défilement.
La fonction de comparaison d'annonces similaires est une option qui permet de voir le prix moyen d'annonces similaires réservées dans votre région (même emplacement, même taille de propriété, mêmes équipements, mêmes évaluations).
Cette fonctionnalité qui change la donne permet aux hôtes de gérer les réservations dans des situations incertaines, par exemple en basse saison, mais elle peut également présenter un risque car certains gestionnaires de biens immobiliers peuvent réduire leurs prix, ce qui peut avoir un impact sur la rentabilité.
Le nouveau bouton "prix total" permet aux clients de voir le coût total de leur séjour, y compris tous les frais mais avant les taxes, ce qui est censé les aider à prendre des décisions plus éclairées quant à l'endroit où réserver.
L'option Pay Over Time, en partenariat avec Klarna, permet aux clients de payer en quatre fois sans frais aux États-Unis et au Canada, ou en versements mensuels pour les séjours de plus de 500 dollars aux États-Unis. Cela signifie un hébergement plus accessible pour un plus grand nombre de voyageurs.
Les hôtes disposent désormais d'un contrôle accru sur les prix et sont encouragés à diversifier leur stratégie tarifaire. Toutefois, si les hôtes choisissent de facturer des frais supplémentaires, ils peuvent recevoir des pénalités sous la forme de pertes de réservations, à condition que les clients puissent toujours voir le prix réel et choisissent de réserver pour des séjours plus longs.
Calendrier de réservation simplifié pour les hôtes
Le calendrier Airbnba été mis à jour pour faciliter la tâche des hôtes. Il est désormais beaucoup plus facile de sélectionner plusieurs dates en balayant l'écran (balayage horizontal pour les jours et balayage vertical pour les semaines). Le prix pour ces dates peut être facilement modifié sans avoir à fermer le calendrier ou à changer d'écran. En sélectionnant la vue Année en haut du calendrier, les hôtes peuvent visualiser les 12 mois en une seule fois, les réservations en cours étant mises en évidence par des couleurs. Vous pouvez définir des réductions hebdomadaires et mensuelles, ce qui est essentiel pour attirer des clients souhaitant effectuer des séjours plus longs.
Avec ces fonctionnalités, Airbnb établit des normes élevées en matière d'interface utilisateur et d'interface utilisateur pour tout logiciel de réservation dans le domaine de la location à court terme.
Chez Your.Rentals, nous travaillons également sur la commodité des outils de sélection des calendriers et de fixation des prix.
Votre calendrier de location avec des tarifs saisonniers appliqués aux annonces (glisser pour sélectionner).
Processus d'enregistrement et de départ
Le nouveau processus d'enregistrement comporte une section "Instructions d'enregistrement" dans l'onglet "Annonces d'hôtes". Les hôtes peuvent ajouter plus rapidement des détails sur les tâches de vérification courantes, ce qui permet aux invités de comprendre plus facilement ce que l'on attend d'eux.
Les hôtes peuvent indiquer quand ils ont terminé les tâches, et l'hôte en sera informé. Des informations sur le règlement automatique seront également envoyées aux hôtes la veille du règlement. Vous vous demandez peut-être pourquoi les hôtes ont besoin d'instructions de départ ? Ne peuvent-ils pas simplement laisser les clés sur la table et jeter les ordures ? Oui et non.
Les instructions de paiement peuvent être considérées comme un niveau de contrôle supplémentaire pour les hôtes, car elles leur permettent de communiquer plus facilement le comportement attendu lors du paiement.
D'autre part les commentaires des hôtes sur l'expérience de paiement peuvent potentiellement conduire au déclassement et à la suppression des annonces dont les tâches câblées ont été mal notées de façon répétée.
Permissions de l'hôte
La version mobile de l'onglet Co-Host a été entièrement repensée. Grâce à l'écosystème étendu d'Airbnb, des fonctionnalités telles que l'hébergement conjoint sont possibles. Invitez desco-hôtes directement : depuis l'application avec différents niveaux d'autorisation : calendrier, boîte de réception ou accès complet au calendrier et aux annonces.
Le partage des gains des co-hébergeurs permet de partager les gains directement sur Airbnb. Vous pouvez choisir de partager un pourcentage de vos gains ou un montant fixe par réservation, et vos colocataires recevront les paiements pour les réservations après l'enregistrement des hôtes.
Nous pouvons clairement voir l'engagement d'Airbnb à responsabiliser les co-hébergeurs, les nettoyeurs, les membres de la famille et à assurer leur succès sur la plateforme.
Airbnb prévoit l'intégration de l'IA
Brian Chesky, PDG d'Airbnb, a dévoilé sa vision de l'intégration de l'IA à Airbnb. Voici quelques éléments clés à retenir :
- Airbnb a l'intention de reconstruire l'ensemble de l'application avec l'IA au centre, mais les principaux changements sont prévus pour la mi-2024. L'approche d'Airbnb : ne pas être le premier, mais être le meilleur.
- Airbnb intégrera GPT4 dans son application au lieu de construire une couche d'interface au-dessus de ChatGPT. Chesky est étroitement lié à Sam Altman, fondateur et PDG d'OpenAI (ChatGPT).
- L'IA pour Airbnb comprendra des produits et des services payants pour les hôtes et les invités, ainsi qu'un produit publicitaire potentiel qu'il veut faire différemment.
- Le PDG d'Airbnb envisage trois couches d'IA : 1) les grands modèles de base, 2) la couche d'IA personnalisée et 3) l'interface d'IA.
- M. Chesky estime qu'il existe encore une opportunité de marché d'un milliard de dollars uniquement pour les expériences Airbnb basées sur l'IA.
Conclusion
Airbnb modifie son image de marque pour proposer des options d'hébergement à des prix plus raisonnables en introduisant la catégorie Chambres. C'est l'occasion pour les hôtes d'avoir une "bouée de sauvetage financière" en louant une seule chambre. Les hôtes peuvent utiliser le Passeport de l'hôte pour mettre en avant leur hospitalité et attirer des voyageurs ayant un style de vie similaire.
Les outils de tarification permettent aux hôtes de gérer les réservations, de fixer des réductions hebdomadaires ou mensuelles et d'assurer la transparence des prix de réservation.
La fonction Comparer les annonces similaires permet aux hôtes de connaître le prix moyen des annonces similaires réservées dans leur région, tandis que la nouvelle option Prix total permet aux hôtes de connaître le coût total de leur séjour, tous frais compris mais avant les taxes.