Code de promo. Offres spéciales. Coupons. Cadeaux. Programmes de fidélité. Peu importe comment on les appelle, l’idée d’offrir une offre spéciale pour encourager les clients à faire un achat n’a rien de nouveau. Mais en ce qui concerne les locations de vacances, l’utilisation d’offres spéciales et de promotions peut être la clé pour garantir ces importantes réservations directes. Cet article explique pourquoi et comment utiliser les codes promotionnels pour augmenter vos Réservations Directes.

Qu’est ce que les Réservations Directes ?

Un rappel rapide tout d’abord. Un grand nombre de réservations de locations de vacances sont effectuées via des agences de voyages en ligne et des canaux de vente tels que Airbnb, Expedia et Booking.com. Nous les appelons «réservations par canaux». Ces sites attirent des millions de visiteurs chaque jour. Il est donc important de faire la promotion de vos propriétés sur autant de sites différents que possible afin de toucher le public le plus large possible. Bien sûr, toutes les réservations ne sont pas effectuées par les canaux de vente. De nombreuses réservations sont toujours effectuées directement avec le gestionnaire immobilier ou l’hôte, via leur propre site Web, les médias sociaux ou par téléphone. L’un des principaux avantages des réservations directes pour les gestionnaires immobiliers est qu’ils n’ont pas à payer de commission de canal de vente, ce qui leur permet de conserver une plus grande part des revenus. Cependant, étant donné que les OTA sont devenus plus puissants et plus connus, il peut être plus difficile de persuader les clients de réserver directement, surtout s’ils ne sont jamais restés avec vous auparavant. Les clients font confiance au pouvoir de marque des principaux canaux, de sorte que les gestionnaires immobiliers peuvent avoir besoin d’offrir quelque chose en plus afin de les persuader de réserver directement.
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Comment utiliser les Offres Spéciales pour augmenter vos Réservations Directes

La création de codes promotionnels et d’offres spéciales est un excellent moyen d’encourager les clients à effectuer des réservations directes avec vous au lieu de passer par un canal de vente. Par exemple, vous pouvez offrir une remise ou un supplément gratuit pour aider à conclure la réservation. En donnant à vos invités des codes à utiliser, vous pouvez vous assurer que l’offre s’applique uniquement aux réservations qu’ils effectuent directement avec vous. Voici quelques conseils sur la façon d’utiliser les codes promotionnels pour augmenter vos réservations directes.

Créez un Code Promo qui apporte de la valeur

Cela va peut-être de soi, mais il est important que vos codes promotionnels apportent de la valeur. Un exemple évident est de créer une offre spéciale pour de l’argent sur les réservations directes, afin que vous puissiez rivaliser avec les principaux canaux de vente sur le prix. Tout le monde aime les bonnes affaires, donc offrir un rabais est toujours très apprécié. Cependant, des extras gratuits tels qu’un panier de bienvenue ou des transferts aéroport peuvent également encourager les clients à réserver directement avec vous plutôt que via un canal de vente ou avec un concurrent.

Partagez vos promotions !

Un code promotionnel n’est bon que si les hôtes savent qu’il existe ! Utilisez des emails marketing, les réseaux sociaux ou encore votre propre site internet pour faire connaître vos offres aux hôtes. Si vous utilisez une plateforme comme Your.Rentals pour gérer vos Réservations Directes, vous pouvez créer autant de codes promotionnels que vous le souhaitez, et les offrir selon votre bon vouloir. Une excellente manière d’attirer des réservations est de contacter d’anciens clients par email pour leur proposer des offres spéciales. Une suggestion pourrait être d’envoyer à votre carnet d’adresses une remise à l’occasion de leur anniversaire. Vous pouvez également mettre une bannière sur votre site avec votre code promotionnel. Cela peut être un bon moyen d’encourager vos invités à réserver directement avec vous plutôt qu’à travers un canal de réservation. Par exemple, vous pouvez offrir un petit déjeuner gratuit à tous les hôtes réservant directement avec vous.
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Jouez sur la durée limitée

Nous détestons tous passer à côté d’une bonne affaire. Créez un code promotionnel limité dans le temps pour accroître le sentiment d’urgence. Si vous expliquez à vos invités qu’ils ont un mois pour utiliser leur code, ils oublieront probablement de le faire. Mais si celui-ci n’est valide que pour 48 heures, ils ont beaucoup plus de chances de sauter sur leur ordinateur et d’agir vite avant que l’offre ne disparaisse ! Avec Your.Rentals, vous pouvez décider de fixer ou non une limite de temps pour vos offres spéciales. Vous pourriez être heureux de laisser une offre indéfiniment ou de créer de l’urgence en la rendant sensible au facteur temps.

Récompensez vos meilleurs clients

Récompensez la loyauté de vos meilleurs clients en créant des codes promotionnels uniquement pour eux. Peut-être souhaitez-vous offrir une remise particulièrement généreuse pour les invités ayant réalisé plusieurs réservations par le passé. Peut-être voulez-vous plutôt remercier les hôtes vous ayant donné un très bon avis avec un cadeau valide sur leur prochaine réservation. Ou peut-être même l’inverse – si vous avez un client mécontent, vous pourriez lui proposer quelque chose en compensation. En créant un code unique et en le distribuant uniquement aux clients sélectionnés, vous pouvez vraiment personnaliser le service que vous proposez. N’oubliez pas que la touche personnelle peut vraiment vous aider à vous différencier des principaux canaux de vente en matière d’expérience client.

Offrez quelque-chose de différent

Les Gestionnaires de Propriétés souhaitent voir leur clients revenir, mais les hôtes préfèrent souvent changer d’horizon. Une façon d’obtenir de multiples réservations de la part des mêmes invités, est de créer des codes promotionnels pour les propriétés qu’ils n’ont pas encore visité. Si vous gérez plusieurs propriétés, pourquoi ne pas encourager vos clients précédents à en essayer une nouvelle grâce à une offre spéciale? Avec Your.Rentals, vous pouvez choisir d’appliquer vos codes promotionnels à toutes vos propriétés, ou à des annonces spécifiques si vous préférez. De cette façon, vous avez plus de contrôle sur la répartition de votre taux d’occupation.

Conclusion

Il n’y a rien de mal à faire la publicité de vos propriétés sur plusieurs canaux de vente majeurs – en fait, c’est toujours le moyen numéro 1 pour augmenter votre audience et augmenter votre potentiel de réservation. Mais de plus en plus de gestionnaires de locations de vacances réalisent les avantages d’équilibrer les réservations de canaux avec les réservations directes afin d’augmenter la part des revenus et de fournir une touche plus personnelle à leurs clients. En créant des offres spéciales uniques, vous pouvez encourager les clients à réserver directement avec vous et augmenter vos revenus avec les réservations directes.

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