Pour diriger une entreprise de locations de vacances correctement, il ne suffit pas de publier des annonces pour vos propriétés dans divers canaux de ventes et attendre que des réservations surgissent, en sirotant paisiblement une tasse de thé bien chaude. Si vous voulez réussir, vous devez être proche de vos amis, mais aussi de vos ennemis. S’il est important d’offrir à vos invités une expérience inoubliable, garder un œil sur la concurrence pour savoir où en sont vos rivaux l’est tout autant. S’informer est essentiel, c’est pourquoi vous devez réaliser une étude de marché pour votre location saisonnière.
Bonne nouvelle : nous avons justement rassemblé cinq astuces pour vous aider à effectuer une étude de marché efficace. Commencez à les mettre en pratique dès maintenant pour battre vos concurrents et augmenter vos réservations !
Rassemblez des informations sur vos concurrents
D’abord et avant tout, vous devez connaître vos principaux concurrents et savoir ce qu’ils font. Commencez à rassembler des informations à leur sujet :
- Qui sont-ils ?
- Où se situent-ils ? Vos principaux concurrents se trouvent dans votre zone géographique, il vous faut donc garder un œil sur leur entreprise en priorité.
- Quelle est leur capacité (i.e. nombre de chambres, salles de bain, etc.) ?
- Quelle est leur spécialité et quels sont leurs principaux atouts (i.e. offrent-ils des expériences uniques, des visites, des paniers de bienvenue…) ?
- Quels sont leurs tarifs et leur modèle tarifaire (i.e. offrent-ils des réductions aux invités qui réalisent une réservation directe) ?
- Comment font-il de la publicité pour leurs propriétés ? Cela vous aidera à trouver des idées pour promouvoir votre location de vacances, à mettre en valeur vos principaux atouts et à développer votre propre stratégie publicitaire.
Si vous réalisez une étude de marché par vous-même et que les feuilles de calcul ne parviennent pas à vous donner des sueurs froides, vous pouvez rassembler les informations que vous trouvez sur vos concurrents dans un tableur. Cela vous permet de mettre à jour plus facilement vos données et de rester à la page sur votre marché !
Vous pouvez également utiliser un programme offrant une analyse de marché basée sur des échanges de données pour comparer votre performance à celle de propriétés similaires, situées dans votre zone géographique. Cet outil vous permettra d’améliorer vos annonces, vos tarifs et votre visibilité !
Comparez les politiques tarifaires
Nous en avons brièvement parlé dans la section précédente, mais à ce sujet, mieux vaut deux fois qu’une : il est essentiel de trouver des informations relatives au modèle tarifaire de vos concurrents, surtout s’ils proposent un logement similaire au vôtre.
Quelle est leur offre de prix ? Comment adaptent-ils leurs prix aux basses et hautes saisons ? Augmentent-ils leurs tarifs lors d’événements locaux (i.e. concerts, festivals…) ?
Cela vous aidera à définir vos prix en accord avec l’état de votre marché. Il serait en effet dommage d’effrayer des invités potentiels en fixant des prix bien trop élevés pour votre type de propriété, seulement parce que vous ne vous étiez pas bien informé sur la situation actuelle de votre marché ! Cependant, offrir des prix trop bas pourrait avoir le même effet : vos invités pourraient penser qu’il s’agit là d’un piège, ou que votre propriété a de sérieux problèmes. C’est pourquoi il est important de définir de bons prix !
Comparez votre taux d’occupation
Lorsque vous faites une étude de marché, il est également nécessaire de regarder de près le taux d’occupation des propriétés de vos concurrents.
Le taux d’occupation correspond au nombre de dates au cours desquelles votre propriété est disponible à une période donnée.
L’occupation dépend de toute une variété de facteurs et vous devez d’abord analyser votre taux d’occupation avant de vous occuper de celui de vos concurrents. Il y a deux principales manières de connaître la performance de vos rivaux dans ce domaine :
- Allez sur leur site internet ou sur les canaux de vente et essayez de réserver
- Ayez recours à un outil analytique qui utilise de riches données et compare directement votre propre taux d’occupation à celui de vos concurrents.
En comparant votre taux d’occupation, il est vous est plus facile de définir vos prix, vos stratégies marketing et vos campagnes promotionnelles.
Lisez les avis laissés par les invités de vos concurrents
Après avoir rassemblé quelques informations sur vos concurrents, jetez un œil aux avis laissés par leurs invités. Sont-ils positifs ? Négatifs ? Qu’ont-ils aimé ? Pas aimé ?
Cela vous aidera à comprendre les goûts et besoins de vos invités, et à ajuster votre offre en conséquence. Par exemple, si un invité se plaint du manque de confort ou de propreté chez l’un de vos concurrents, veillez à rendre vos chambres douillettes et confortables en vérifiant les draps, en ajustant les couleurs, et en vous assurant de l’efficacité du service de nettoyage. Pour offrir la meilleure expérience possible à vos propres invités, découvrez nos astuces pour faire en sorte que votre location de vacances se démarque des propriétés de vos concurrents.
Résultat: vous charmerez les invités de vos plus proches concurrents !
Comprenez vos propres invités
Dans le marché de la location de court terme, vous êtes en concurrence avec d’autres entreprises de locations de vacances. Tout comme elles, votre but est d’attirer l’attention d’invités potentiels. Pour battre vos concurrents, et approfondir votre étude de marché, vous devez alors comprendre vos propres invités.
Définissez votre cible
Premièrement, demandez-vous quel(s) type(s) d’invités vous souhaitez cibler.
Aimez-vous les animaux ? Votre région manque-t-elle de locations de vacances les accueillant ? Parfait ! Vous n’avez plus qu’à promouvoir votre propriété en insistant sur l’accueil chaleureux que vous réservez à nos compagnons à quatre pattes. Ceux qui les aiment vous aimeront en retour et réserveront votre propriété plus souvent !
Avez-vous un jardin et désirez-vous accueillir des familles ? Pourquoi ne pas y mettre une balançoire ? Offrez à vos invités des jouets et assurez-vous que votre maison soit sécurisée pour les enfants en bas âge. Mettez à leur disposition quelques brochures au sujet des activités à faire en famille dans la région. Faites en sorte que vos invités se sentent chez eux !
Dressez le profil de vos invités
Quel est le profil des gens louant votre propriété ? Célibataires, amis, jeunes couples, familles, propriétaires d’animaux domestiques… ? D’où viennent-ils ? Quelles sont les activités les plus populaires situées à proximité de votre propriété qui les intéressent (randonnées, culture, plage, restaurants…) ? Lorsque vous savez tout ça, il est plus facile de définir une stratégie efficace pour promouvoir votre location de vacances. Lisez cet article pour découvrir ce que certains invités veulent et ont besoin.
Demandez à vos invités de laisser un avis
La meilleure façon d’obtenir toutes ces informations est de demander à vos invités de vous donner leur avis. Laissez-leur un livre d’or qu’ils peuvent remplir avant de partir, et suivez-vous sur les réseaux sociaux. Souvenez-vous que des avis positifs laissés sur internet augmenteront également votre classement dans les canaux de vente ainsi que vos chances de recevoir plus de réservations !
Répondez aux plaintes de vos invités
Il est difficile de rendre tout le monde heureux. Peu importe ce que vous faites, vous recevrez probablement des plaintes d’invités mécontents. Ne les ignorez pas ! Comprenez-les et répondez-y minutieusement. Cela vous aidera à comprendre ce que vous pouvez améliorer et cela montrera à vos invités potentiels que vous êtes ouvert au dialogue et désirez leur offrir la meilleure expérience possible !
Développez votre stratégie !
Grâce à votre étude de marché, vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer vos annonces et recevoir plus de réservations. Il est temps de développer une nouvelle stratégie basée sur ces données !
- Améliorez votre location de vacances en offrant des expériences uniques à vos invités.
- Mettez en valeur vos spécificités : qu’avez-vous que vos concurrents n’ont pas ?
- Adaptez vos prix à la concurrence : ne soyez ni cupide ni trop bon marché, trouvez l’équilibre parfait !
- Surveillez vos concurrents en vérifiant leur taux d’occupation, en regardant les avis de leurs invités et en faisant quelques modifications dans votre propriétés ou dans les services que vous fournissez si nécessaire.
- Prenez soin de vos propres invités, aidez-les à passer un excellent moment chez vous, prenez en considération leurs avis positifs/négatifs !
