Découvrez comment économiser de l’argent et augmenter vos réservations en passant aux réservations directes

Avant, pour louer un logement pour les vacances, tout le monde réservait directement. Les clients contactaient le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété pour réserver après avoir vu une publicité locale ou grâce au bouche-à-oreille. Quand les locations de vacances ont commencé à utiliser internet, au début du millénaire, les réservations directes ont beaucoup augmenté, car il était plus facile pour les propriétaires d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels. Au début, cela fonctionnait sur le modèle du listage : les propriétaires payaient un forfait à l’année pour que leur propriété soit listée sur des sites internet comme HomeAway. Le processus de réservation n’impliquait que le propriétaire et le client, sans qu’aucun d’entre eux n’ait de commission à payer. Puis Airbnb est arrivé et a changé la donne en introduisant un modèle basé sur les commissions. Cette solution a été adoptée par tous les grands acteurs du secteur au cours des dernières années, ce qui a entraîné une réduction significative des réservations directes.

Aujourd’hui, plus de la moitié des réservations de locations de vacances se font par le biais d’un OTA (agence de tourisme en ligne) ou d’un canal de vente comme Airbnb, Booking.com, HomeAway et autres. Les avis sont partagés sur la question de savoir si c’est une bonne chose ou non. Les clients apprécient la commodité et la sécurité qu’offrent ces plateformes, ce qui signifie une augmentation des réservations et des bénéfices réalisés dans le domaine de la location de vacances. De nombreux gestionnaires de location de vacances trouvent qu’il est désormais plus facile de louer parce que leur propriété est proposée à un vaste panel de clients potentiels. C’est particulièrement vrai pour les propriétaires qui utilisent des gestionnaires de canaux et des services tels que Your.Rentals qui publient leurs annonces immobilières sur des dizaines de sites internet différents pour maximiser leur visibilité.

Mais avec l’augmentation constante du montant des commissions versées aux canaux de vente et de la part des réservations réalisées par l’intermédiaire d’OTA, de nombreux propriétaires de location vacances constatent que leurs marges bénéficiaires sont de plus en plus réduites. Et puisque des entreprises comme Airbnb font des percées dans le domaine de la gestion immobilière directe, les propriétaires et les gestionnaires hésitent, à juste titre, à mettre tous leurs œufs de gestion immobilière dans le panier des canaux de vente, de peur que leurs annonces ne perdent soudainement la faveur des clients et ne commencent à descendre dans les résultats des recherches. En outre, l’intérêt croissant de Google pour le marché de la location de vacances a certainement attiré l’attention de nombreux professionnels du secteur qui se demandent tous :

« Qu’est-ce que tout cela signifie vraiment pour les gérants de locations de vacances aujourd’hui ? »

Le retour de la réservation directe

Alors que les OTA ne disparaîtront pas de sitôt, ceux qui gardent un œil sur l’avenir reconsidèrent l’importance des réservations directes dans leur stratégie de gestion des propriétés de location de vacances. Les réservations directes, comme leur nom l’indique, sont celles qui sont faites directement entre un client et le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété. Dans la stricte définition du terme, il n’y a aucun intermédiaire ou service entre les deux parties, mais on a tendance à englober toutes les réservations qui sont réalisées sans passer par une OTA ou un canal de vente.

Alors pourquoi devriez-vous passer du temps à vous occuper des réservations directes ? Pour commencer, cela vous permet de réduire immédiatement les coûts et les commissions associés aux réservations à travers les canaux de vente : vous conservez une plus grande part des revenus. Dans de nombreux cas, cela peut également signifier une baisse du prix facturé au client, qui sera sans aucun doute heureux de profiter de la réduction des frais de réservation facturés par les canaux de vente (un client heureux est votre outil de vente le plus précieux ! Plus de détails à ce sujet dans un instant).

Un autre facteur influençant le retour en force de la réservation directe est qu’elle ne nécessite que très peu de connaissances techniques et de formalités fastidieuses. Aujourd’hui, pour ajouter la fonctionnalité de réserver directement sur votre site internet, il suffit d’ajouter quelques lignes de code. Cela vous permet de proposer à vos clients un paiement en ligne instantané pour les réservations directes. Des services comme Your.Rentals simplifient la vie des gestionnaires de propriétés en proposant à leurs clients la réservation directe et le paiement en toute sécurité en quelques clics seulement. Ces réservations directes peuvent ensuite être synchronisées avec le calendrier des locations sur les canaux de vente pour éviter tout risque de double réservation.

Que pensent les clients de la réservation directe ?

Il y aura toujours des clients qui voudront profiter de la facilité de réserver leur hébergement en passant par un site internet qu’ils ont déjà utilisé des centaines de fois auparavant. Vous devez donc conserver les OTA et les canaux de vente dans votre stratégie de réservation. Mais de plus en plus de clients excellent dans l’art de la réservation directe. Ces clients savent dénicher les offres moins chères et ils chercheront toujours à court-circuiter les canaux de vente pour économiser un peu d’argent.

En considérant l’absence de commissions à reverser aux canaux de vente, vous pouvez vous permettre de réduire votre prix pour les réservations directes. Ainsi, les clients auront plus tendance à réserver directement. Cela vous permet indéniablement d’économiser de l’argent, mais aussi de récupérer de précieuses informations pour recontacter ces clients à l’avenir et leur proposer des offres ciblées. Vous pouvez créer et personnaliser vos offres de réservation directe sur Your.Rentals (en ajoutant des réductions personnalisées si vous le souhaitez). De cette manière, si votre calendrier de réservations est vide certaines nuits, pourquoi ne pas envoyer un message amical à vos anciens clients satisfaits ? Vous pouvez également profiter du bouche-à-oreille : plutôt que de conseiller à leurs amis un canal de vente pour réserver, ils dirigeront leurs amis directement vers vous.

Bien sûr, la qualité des réservations directes dépend du gestionnaire de la propriété. De nos jours, les clients attachent beaucoup d’importance à leur sécurité, surtout lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi important et coûteux que des vacances. Ils veulent donc avoir l’assurance que leur réservation sera tout à fait sécurisée et qu’il n’y aura aucun problème avec le paiement. Your.Rentals utilise des mesures de sécurité supplémentaires pour toutes les réservations et permet aux clients de payer avec de nombreuses sortes de cartes bancaires et même PayPal, pour encore plus de commodité et de sécurité.

Comment puis-je obtenir des réservations directes ?

Intégrer les réservations directes dans votre stratégie de distribution immobilière (aux côtés de plusieurs OTA et canaux de vente) peut s’avérer judicieux si vous cherchez à augmenter votre part des revenus et à diversifier vos sources de réservation. L’ajout d’une nouvelle corde à votre arc de gestion immobilière peut vous aider à maximiser vos revenus de réservation dans le domaine toujours plus concurrentiel de la location de vacances.

La promotion des réservations directes sur votre site internet, sur Facebook, par e-mail et l’utilisation de moyens de publicité traditionnelle peuvent vous aider à réduire votre dépendance vis-à-vis des canaux de vente et vous permettre d’augmenter la part de ces réservations à forte marge. En utilisant Your.Rentals pour le traitement de vos réservations directes, vous serez en mesure de gérer vos paiements, calendriers de réservation, listes et canaux à partir d’une plateforme unique. Vous n’avez donc pas besoin de choisir entre un modèle de réservation directe et la distribution par les canaux de réservation.

Si vous voulez découvrir à quel point il est facile d’ajouter la possibilité des réservations directes à votre stratégie de gestion, inscrivez-vous dès aujourd’hui gratuitement pour commencer à proposer la réservation directe en quelques minutes seulement !

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