Your short-term rental business is underway. Your accommodation is furnished and decorated, your listings are set up on the Online Travel Agencies (OTAs) and now you are waiting patiently… excitedly, for the first bookings to roll in. 

Each morning and afternoon you check your inbox but no enquiries and no bookings have come in. You scratch your head and wonder, “just where am I going wrong?”

This can be a very real and disheartening scenario for both experienced short-term rental hosts and those of you just starting out in the industry.

Achieving a healthy volume of guest bookings takes time and the right balance of pricing, presentation and placement. 

Let’s take a look at seven reasons you might not be receiving bookings and how to fix them:

1. Votre stratégie de prix est-elle attrayante ?

Fixer le prix de votre location à court terme est un art. Vous devez trouver un équilibre entre la couverture des coûts, la compétitivité et la rentabilité.

Après tout, c’est à cela que sert tout ce dur labeur !

Si vos tarifs sont beaucoup plus élevés que ceux de la concurrence locale, vous devrez avoir une stratégie de vente unique convaincante pour obtenir des réservations. Si vos tarifs sont inférieurs à ceux de la concurrence, les clients se demanderont pourquoi. 

Conseil pratique : Ne vous battez jamais sur les prix, car il y aura toujours quelqu’un qui vous vendra moins cher et vous vous retrouverez dans une spirale descendante de concurrence sur les prix.

Privilégiez une stratégie de prix intermédiaire pour le lancement

Pour choisir une stratégie de prix, il ne suffit pas de choisir un taux de location au hasard ou de copier les prix de la concurrence. Vous devez prendre en compte les dépenses mensuelles/annuelles, la demande locale et la concurrence.

Une stratégie de prix intermédiaire est couramment utilisée dans les biens de consommation de masse. Cherchez à trouver un juste milieu entre tous vos facteurs de concurrence, c’est-à-dire les coûts par rapport aux bénéfices, la qualité par rapport au bon rapport qualité-prix, et la demande par rapport à la concurrence. 

À moins que vous n’ayez une location de courte durée à budget particulièrement bas ou, à l’autre extrémité de l’échelle, une location de vacances ultra luxueuse, une stratégie de prix intermédiaire attirera les invités qui recherchent la qualité à un prix raisonnable et la plupart des consommateurs pensent qu’un produit ou un service à prix intermédiaire sera à la fois de qualité et de valeur.

2. Soyez présent(e) partout : ne soyez pas dépendant(e) d’un seul canal de location à court terme !

TLe moyen le plus rapide et le plus facile de lancer votre stratégie de marketing pour les locations à court terme est d’être présent(e) sur Airbnb, VRBO ou Booking.com, ou sur l’une des OTA qui offrent un marché mondial de locations à court terme.

Bien qu’il soit absolument nécessaire d’utiliser ces plateformes au début, vous ne devez pas dépendre d’une seule plateforme ou d’un seul canal ! Il existe de nombreuses OTA sur le marché de la location à court terme parmi lesquelles vous pouvez choisir : des canaux internationaux, régionaux et de niche.

Choisissez-en deux ou trois pour commencer, puis analysez les données relatives aux demandes et aux réservations pour chacune d’entre elles. À la fin de chaque saison, vous pouvez laisser tomber les canaux qui ne vous conviennent pas et ajouter des canaux, jusqu’à ce que vous obteniez le mélange parfait.

Il est facile de se reposer sur ses lauriers et de s’en tenir aux OTA, mais en agissant ainsi, vous ne parvenez pas à attirer les invités avant qu’ils ne pensent à se loger.

La réponse est de se concentrer sur une approche holistique de votre stratégie marketing. Mélangez vos annonces sur les OTA entre des canaux populaires, d’autres de niche, et vos propres canaux de marketing direct, tels que votre site web de réservation directe, vos campagnes e-mail et votrec stratégie marketing des réseaux sociaux spécifique aux locations de vacances

Vous en tirerez trois avantages indéniables :

  1. 1. Les sites web de réservation directe et les réseaux sociaux vous aideront à construire votre propre marque et à obtenir des réservations directes, ce qui signifie que vous ne paierez pas les commissions aux OTA.
  2. 2. NLe marketing de niche aidera les invités à vous trouver s’ils sont à la recherche d’une expérience spécifique (animaux de compagnie, aventures en plein air, vacances à vélo).
  3. 3. Créer des comptes sur les OTAs vous permettront d’obtenir vos premières demandes et réservations et vous aideront à lancer votre activité, tandis que vous travaillerez sur votre stratégie de réservation directe et de niche.

3. Devez-vous être un hôte plus réactif ?

Votre temps de réponse et votre taux de réponse sur les canaux, notamment Airbnb, sont deux facteurs absolument essentiels à la visibilité de votre annonce de location de vacances dans les résultats de recherche (son référencement) et à la conversion des demandes en réservations.

Airbnb surveille les hôtes dont le taux de réponse est faible ou qui sont lents à répondre : l’algorithme du canal a tendance à reléguer les annonces de ce genre d’hôtes dans les derniers résultats de recherche, tout en bas de la liste…

Si votre taux de conversion des demandes de réservations est faible, cela peut s’expliquer par un délai de réponse trop faible, durant lequel l’invité a réservé chez un autre hôte, qui aura été lui plus rapide.

Vous disposez d’une fenêtre de 24 heures pour répondre aux demandes des invités, mais le délai de réponse optimal est de 2 à 6 heures maximum. Si vous prenez plus de 24 heures pour répondre, c’est à vos risques et périls, car après 48 heures, Airbnb peut même mettre votre annonce en pause !

Améliorer les taux de réponse n’a jamais été aussi facile qu’avec Your.Rentals !

Vous pouvez améliorer considérablement votre taux de réponse en utilisant la fonction de messagerie de Your.Rentals dans notre Channel manager. Le système vous permet de gérer et de répondre aux demandes de renseignements et aux réservations depuis une seule messagerie universelle. 

Vous gagnez en compétitivité en satisfaisant à la fois les invités qui réservent mais aussi les OTAs grâce à des réponses rapides et une réactivité professionnelles.

4. Passez en revue vos photos – incitent-elles à réserver votre propriété ?

Staging Vacation Rentals

L’expression est bien connue: 

« Une image vaut mille mots ».

Si vous ne recevez pas ou trop peu de demandes de renseignements ou de réservations, il est peut-être temps de jeter un coup d’œil à vos photos. Faites défiler vos photos, mettez-vous à la place des invités et, soyez honnêtes, réserveriez-vous votre logement sur la base de photos que vous avez mises à disposition ?

Que pouvez-vous faire pour améliorer vos photos et rendre votre logement plus facile à réserver ?

Engagez un(e) photographe professionnel(le): Des photos professionnelles pour votre propriété peuvent sembler être un coût initial inutile, mais cela augmentera sans aucun doute drastiquement vos futures réservations. 

etez un coup d’œil aux annonces similaires dans votre région sur différentes OTA pour voir lesquelles se démarquent. Je peux vous garantir que celles que vous voudrez réserver ont des photos professionnelles avec un bon éclairage et qui sont prises sous le bon angle pour mettre en valeur l’espace du logement.

Mettez en scène votre location saisonnière : Dresser une table de terrasse avec le petit-déjeuner ou avec une bouteille de vin, des verres et des tapas, est un bon début pour mettre en scène votre propriété.

Les invités veulent pouvoir se projeter dans le logement qu’ils réservent, donc plus vous pouvez les aider à s’imaginer en vacances dans votre location saisonnière, mieux c’est. Les maquettes et les vidéos sont encore mieux !

Incluez des photos de la destination et de la saison : Les invités ne réservent pas qu’un lit, ils réservent une expérience et c’est ce que vous devez leur offrir par le biais de contenu écrit et visuel. En incluant des photos de votre destination, vous aiderez vos invités à visualiser un séjour chez vous.

Essayez aussi de mélanger vos images au fil des saisons : si vous essayez d’augmenter le nombre de réservations pendant la période de Noël, n’utilisez pas des photos de ciel bleu et de piscine pour les photos de couverture de votre annonce.

IMettez plutôt en scène votre logement avec des décorations de Noël et ajoutez des photos des fêtes traditionnelles de Noël et du Nouvel An dans votre région. C’est un excellent moyen d’augmenter les réservations en basse et moyenne saison !!

5. Concentrez-vous sur vos atouts et créez des titres qui impressionnent

Appartement de deux chambres à Sarasota. Est-ce votre location de vacances ? S’agit-il de votre titre ?

Si c’est le cas, vous le partagez probablement avec un pourcentage élevé de concurrents, et cela ne va PAS vous aider à vous démarquer sur le marché bien trop encombré des OTA !

Votre titre est le point de départ de tout. Il ne sert à rien de payer des photos professionnelles ou d’écrire une description fantastique si votre titre est terne et sans impact. Vous avez besoin d’une accroche qui incitera les invités potentiels à cliquer et à lire la suite.

N’oubliez pas : Les gens ne réservent pas un lit, ils réservent une expérience ! Votre promesse marketing ou vos « Top Experiences » constituent de très bons titres. 

Voici mes conseils pour vous aider à créer un titre accrocheur et cliquable :

Soyez bref(ve) :le temps de concentration des internautes est plus court en ligne et ils lisent probablement votre titre sur un écran mobile – donc plus petit.

De plus, votre titre doit être suffisamment court pour être entièrement visible dans les résultats de recherche de Google et d’OTA, par exemple :

Google : 56 caractères maximum

Airbnb : 50 caractères maximum

Riche en informations: Le titre doit résumer votre description et vos principaux atouts. Commencez par des mots-clefs : les invités ont tendance à parcourir les pages d’annonces, vous devez donc faire apparaître vos caractéristiques les plus importantes en premier.

Restez logique :

Voici un exemple :

Oubliable: Un appartement de vacances de deux chambres à Sarasota  

Réservable : Couchers de soleil à Sarasota : appartement de deux chambres avec jacuzzi

Là, vous avez donné en quelques mots seulement, un maximum d’informations à l’invité : où votre Airbnb est situé, combien de chambres il a, ses points forts : les couchers de soleil époustouflants et votre jacuzzi.

6. Transformez vos principales caractéristiques ou “promesses marketing” en expériences exceptionnelles

YVous venez de créer un titre impressionnant, alors pourquoi s’arrêter là ? Pour vraiment attirer un invité potentiel et augmenter les réservations, vous devez faire passer votre description Airbnb de purement fonctionnelle à inspirante. 

Comment faire cela ??

Transformez vos principales caractéristiques ou points forts en expériences de premier ordre.

De la même manière que vous mettez en scène vos visuels, vous devez mettre en scène votre description, afin que vos invités puissent s’imaginer vivre l’expérience, plutôt que de simplement lire une description médiocre sur les éléments fonctionnels de votre location de vacances.

C’est l’invité qui compte : Parlez moins de vous, commencez plutôt à mettre vos invités directement en scène !  

  • Vos enfants pourront courir à leur guise dans notre jardin magique avec aire de jeux.
  • Vous adorerez notre petit balcon ensoleillé où vous pourrez prendre votre café du matin.
  • Installez-vous confortablement dans nos canapés surdimensionnés près du feu crépitant.

Mettons cela en contexte et examinons ce qui est oubliable et ce qui est réservable :

Oubliable : Nos invités peuvent faire de l’équitation dans les écuries locales.

Réservation possible : Vous vivrez une expérience inoubliable en faisant de l’équitation à travers les falaises et la campagne.

Si vos demandes de renseignements et vos réservations de locations à court terme ont besoin d’un sérieux coup de pouce, suivez ces cinq étapes pour injecter une dose de FOMO (fear of missing out en anglais, ou « peur de rater quelque chose ») dans votre stratégie marketing et commencez à bénéficier des réservations que vous méritez !

Mettez ces stratégies en place et écrivez-moi pour me dire comment vous vous en sortez. Et si vous avez d’autres conseils sur la façon dont vous avez augmenté vos réservations, écrivez ici et nous pourrons les inclure dans l’article !

7. Activez la réservation instantanée pour vos annonces OTA

Si vous avez des réservations et des demandes de renseignements via vos annonces OTA et que vous n’avez pas activé le mode de réservation instantanée, il est temps d’envisager d’ajouter cette fonctionnalité

Un pourcentage élevé d’invités choisit d’utiliser la fonction de réservation instantanée. Selon les statistiques publiées par TripAdvisor TripAdvisor,  at least 40% of travellers EXPECT to book rentals instantly. au moins 40 % des voyageurs S’ATTENDENT à réserver des locations instantanément.

Lisez notre Complete Guide to Instant Booking for Vacation Rental Hosts et découvrez les avantages et les inconvénients de cette fonction.