Pourquoi avez-vous besoin du site de réservation Ctrip (Trip.com)?

D'ici à 2030, les touristes chinois seront la première source de touristes pour les autres pays. Pour profiter de cette opportunité, les gestionnaires immobiliers et hôtes peuvent référencer leurs propriétés sur Trip.com (plus connu sous le nom de Ctrip). Le groupe Trip.com est la principale plateforme de réservation de voyages en ligne en Chine. Avant que le Covid-19 ne frappe, Trip.com Group avait connu une croissance rapide au niveau international. Même pendant la période du coronavirus, Trip.com Group n'a pas ralenti son expansion. Le site est désormais disponible dans plus de 40 pays dans leur langue locale. Le site anglais de Trip.com (Ctrip English) compte plus de 13 millions de visiteurs par mois. Ce canal de réservation dispose à la fois d'un site web et d'une application mobile.

Trip.com (Ctrip) appartient-il à Expedia ?

Trip.com (Ctrip) est l'une des plus grandes agences de voyage en ligne (OTA) de Chine continentale. Certains pourraient se demander si Trip.com ou Ctrip est la propriété d'Expedia - il n’en est rien. Les principales marques de Trip.com sont Ctrip, Skyscanner, Trip.com et Qunar. En 2019, ces marques ont été rebrandées sous l'égide de la société mère, Trip.com Group, qui a l'ambition de s’étendre à l’international.

Trip.com est-il identique à TripAdvisor ?

Trip.com (ou Ctrip) a également son propre service d’avis, et certains peuvent considérer que Trip.com est identique à TripAdvisor. En réalité, si vous souhaitez vraiment faire une analogie, Trip.com en Asie ressemble davantage à Booking.com dans le monde occidental. 

Les voyageurs peuvent réserver non seulement des hébergements, mais aussi des vols, des billets de train, des locations de voitures et des excursions sur la plateforme. C'est également la plateforme de réservation de voyages en ligne par excellence en Chine. 

Trip.com propose plus de 1,4 million d'hôtels et de locations de vacances dans 200 pays à plus de 400 millions de clients.

Selon Phocuswright, Ctrip a presque le même volume de réservations brutes qu'Expedia et Booking. Le nombre considérable de réservations fait de Ctrip l'un des canaux de vente que vous ne devez pas ignorer. C’est particulièrement vrai si vous avez l'intention d'obtenir davantage de réservations internationales.

Si vous référencez vos propriétés sur Trip.com, vos annonces apparaîtront également sur Skyscanner et Ctrip. En utilisant Your.Rentals, vous pouvez facilement vous connecter à Trip.com, Ctrip et Skyscanner afin de diversifier votre stratégie de canaux.

Pourquoi Trip.com (ou Ctrip) ?

La forte croissance du tourisme émetteur en provenance de Chine rend cette OTA attrayante. Selon Statista, la Chine est l'un des moteurs de croissance de l'industrie mondiale du tourisme émetteur. Son nombre de touristes sortants est passé à près de 155 millions en 2019, soit près de trois fois plus qu'en 2010.

Si l'on regarde les chiffres en matière de réservation d'hébergement (hôtels et hébergements alternatifs c'est-à-dire locations de vacances incluses), il y a eu environ 14,48 millions d'arrivées de Chine et de Hong Kong dans des hébergements touristiques de l’Union Européenne en 2018 et environ 25,75 millions de nuits réservées.

La classe moyenne chinoise devenant plus aisée et la plupart d'entre eux ayant une expérience de voyage en Asie, leur demande de voyage plus lointain aux États-Unis et en Europe augmente. 

En outre, les touristes chinois ont dépensé environ 254,6 milliards de dollars américains lors de leurs voyages à l'étranger en 2019. Ce n'est définitivement pas un petit chiffre. Selon l'enquête de Nielsen en 2017, les touristes chinois ont dépensé en moyenne 3 064 dollars américains par personne lors de leur dernier voyage à l'étranger, sans compter les coûts des groupes touristiques et les principaux frais de transport vers et depuis la destination. 

En d'autres termes, les voyageurs chinois ont de plus en plus besoin de voyager à l'étranger. Nous sommes convaincus qu'après la dernière vague de Covid, et lorsque les gouvernements auront mis en place des mesures moins restrictives sur les voyages et des systèmes plus établis tels que les QR codes, les cartes de vaccination, la demande de voyage reviendra. 

La demande de voyage refoulée des voyageurs chinois et asiatiques se traduira par une demande de voyage accrue et une valeur de réservation plus élevée au cours des prochaines saisons de réservation. Si vous souhaitez développer votre activité de location de vacances à l'échelle internationale, il serait judicieux de vous appuyer sur Trip.com ou Ctrip pour saisir cette opportunité. Si vous utilisez Your.Rentals comme gestionnaire de canaux, il vous suffit de cliquer sur Trip.com comme l'un de vos canaux de vente. 

Comportements de réservation en ligne des voyageurs chinois

Pays d'origine des clients 

Selon le fondateur de Ctrip, James Liang, Ctrip est très compétitif en Chine et sur certains marchés asiatiques, tandis que l'Europe et les États-Unis ne sont pas encore leur priorité. Cela dit, l'entreprise a augmenté ses revenus à l'étranger d'au moins 20 % au cours des cinq prochaines années.

Type de propriété

D'après nos recherches sur Trip.com en anglais et Ctrip.com en chinois simplifié, la plupart de leurs propriétés sont des hôtels. 

Cependant, selon une enquête de Nielsen en 2017, les touristes chinois sortants ne séjournent plus seulement dans des hôtels, et commencent à choisir des séjours à domicile, des auberges et des maisons d'hôtes. Cela devient de plus en plus le cas après le Covid-19. 

Par conséquent, répertorier vos locations de vacances sur Trip.com et Ctrip peut également vous donner l'avantage du premier arrivé pour capter la demande croissante de maisons de vacances des voyageurs chinois. 

Préférences en matière d'hébergement

Booking.com a mené une enquête en 2019 sur les habitudes des voyageurs chinois. Celle-ci a révélé que les caractéristiques d'hébergement les plus souhaitées sont :

• Propreté
• Sécurité
• Wifi gratuit 

Les jeunes voyageurs (18-24 ans) se soucient davantage du wifi gratuit, tandis que les clients plus âgés (35-44 ans) privilégient la sécurité.

Destinations populaires

D'après les chiffres de Statista en 2016, les destinations populaires pour les touristes en provenance de Chine étaient d'abord le Royaume-Uni, puis l'Italie, la France, l'Allemagne et l'Espagne en termes de nuits passées. Si vous visitez le site Web ou l'application de Trip.com, vous verrez maintenant que le canal est disponible dans plus de 40 langues locales, notamment l'anglais, l'espagnol, l'italien, le français, l'allemand, le suédois, le danois, le finnois.

Le site de réservation souligne également que ses options de paiement sont faciles à utiliser et sûres. Trip.com accepte les cartes de crédit et de débit, ainsi que UnionPay dans plus de 30 devises. 

 Expérience mobile

Phocuswright estime que d'ici 2021, 46 % de l'ensemble des réservations de voyages en Chine et 85 % de celles effectuées en ligne se feront sur des appareils mobiles.

L'utilisation du mobile est encore plus importante pour les utilisateurs de Trip.com, car environ 80 % de ses transactions sont aujourd'hui effectuées à partir d’appareils mobiles. L'application mobile Trip.com a été téléchargée plus d'un milliard de fois.

Réservations instantanées 

Trip.com n'accepte que les réservations instantanées. Le commerce électronique bien établi et l'utilisation courante des smartphones en Chine expliquent probablement pourquoi il est essentiel que les consommateurs chinois bénéficient d'une expérience instantanée et rapide. 

Haute saison

Il y a trois périodes principales pendant lesquelles les voyageurs chinois ont de longues vacances et aiment voyager à l'étranger. 

• Le Nouvel An chinois (généralement fin janvier ou février)
• La fête du travail (1er mai, généralement en même temps que le week-end)
• La semaine d'or (1er octobre, généralement le week-end).

Résumé 

Il faudra probablement du temps pour que le tourisme se rétablisse complètement après le COVID. Cependant, la Chine est l'un des pays qui montre déjà des signes forts de reprise du tourisme. Avec la mise en place des vaccins, les restrictions de voyage entre les pays vont commencer à s'assouplir. En se connectant à Trip.com, les gestionnaires de propriétés et les hôtes peuvent profiter de la forte demande de voyages à l'étranger des touristes chinois.