A quoi ressemble l’avenir des locations de vacances ?

Alors que le secteur du tourisme (et le monde entier) continue de s’éloigner des effets dévastateurs de la pandémie de coronavirus, beaucoup se demandent quand est-ce que les choses pourront enfin « revenir à la normale ». Impossible de répondre à une telle question pour le moment. Il convient même de se demander s’il s’agit là de la bonne question à se poser. Quelle est la probabilité que le secteur du tourisme redevienne ce qu’il était avant la crise ? Nous serons sans doute témoins d’une nouvelle normalité, qui pourrait être bien différente de la façon dont les choses étaient avant l’épidémie.

En ce moment, fini le “train-train quotidien.” Les gestionnaires de propriétés et les propriétaires ont déjà réagi aux changements dans le secteur. Il est désormais fort probable que leur façon de promouvoir et de distribuer les annonces de locations de vacances continuera d’évoluer. Cette évolution ira notamment de pair avec leur capacité à trouver de nouvelles sources de revenus et à s’adapter aux nouvelles habitudes de réservation des invités. Nous avons ainsi pensé à plusieurs façons dont les gestionnaires de propriétés et propriétaires pourraient s’adapter à l’évolution du paysage locatif, à court et à long terme.

Marketing auprès de la population locale

Selon plusieurs professionnels, études, et le bon sens lui-même, les voyages locaux et nationaux seront très certainement les premiers à se remettre de la crise. Les restrictions internes seront levées bien avant de pouvoir envisager à nouveau des voyages internationaux à grande échelle.

Cela signifie que l’importance d’une stratégie marketing ciblée sera encore plus prononcée à l’avenir. Pour de nombreux propriétaires de locations de vacances, le marketing a presque toujours été orienté vers les voyageurs étrangers. Cependant, il faudra bientôt apprendre à attirer davantage d’invités locaux. Pour ce faire, les propriétaires devront ajuster leur stratégie sur les réseaux sociaux, et publier les annonces de leurs propriétés sur différents canaux de ventes et OTA spécialisés ou visant des marchés locaux.

Il est également important de créer des annonces en gardant à l’esprit que celles-ci pourraient intéresser les voyageurs locaux. Par exemple, vous pourriez inclure une description dans la langue locale et mettre en valeur des éléments qui pourraient concerner davantage ces invités, comme l’accès facile aux régions voisines.

Incorporer les locations à moyen terme

L’une des solutions que les gestionnaires de propriétés ont déjà trouvée, pour remédier à la perte de leurs revenus, consiste à promouvoir leur propriété comme hébergement ouvert aux séjours de moyen et longue durées. Nous avons déjà écrit un guide, que vous trouverez ici, pour vous aider à inclure des locations à moyen et long termes dans votre offre de locations à court-terme. Dans l’hémisphère nord, les autorités de plusieurs destinations touristiques clés partent du principe que la haute saison estivale habituelle ne sera tout simplement pas viable pour les voyageurs cette année. De ce fait, les locations à moyen et long termes sont probablement le seul moyen de maintenir vos taux d’occupation. Faire de la publicité pour vos propriétés en location sur des canaux réservés aux hébergements à moyen-terme, ou augmenter la durée maximum de séjour autorisée chez vous, pourraient être deux options intéressantes afin d’augmenter vos sources de revenus potentielles.

En effet, il est possible que les propriétaires de logements situés dans des destinations fortement saisonnières continuent à offrir des hébergements à moyen terme durant la basse saison. Les habitudes de consommations changent et de plus en plus se déplacent sur les plateformes à moyen et long termes. Si tel est le cas, les propriétaires devront être en mesure de diversifier leur offre, afin de s’assurer de répondre à la fois aux besoins des invités cherchant un séjour court et à ceux des invités cherchant un séjour plus long.

Plus d’informations sur les séjours à moyen terme ici.

Faire de la publicité sur de multiples canaux de ventes

En matière de politique d’annulation, les canaux de location et les OTAs ont pris différentes approches. En mars, Skift détaillait les variations entre les principaux sites, indiquant ceux qui avaient choisi une approche en faveur invités et ceux qui avaient principalement décidé de contenter d’abord leurs fournisseurs (c’est-à-dire, les propriétaires). Ainsi, beaucoup de gestionnaires de propriétés réévaluent leurs relations avec certains canaux qui, selon eux, les ont rendus vulnérables et sans revenu, à cause de leurs politiques d’annulation et de crédit qui favorisent principalement les invités. Il reste bien sûr à voir si leur malheur actuel se traduira effectivement par une réduction importante des stocks sur les plus grands sites, qui sont ceux générant, la plupart du temps, une large proportion de réservations.

Cependant, il est probable que l’utilisation d’un gestionnaire de canaux pour promouvoir des propriétés sur différents sites web gagnera en importance. En effet, les gestionnaires de propriétés chercheront à réduire leur dépendance aux canaux individuels et à attirer un plus grand nombre d’invités. Même si l’avenir de certains fournisseurs semble à présent incertain, faire de la publicité sur un plus grand nombre de sites peut réduire le risque et rendre les choses plus faciles pour les gestionnaires de propriétés.

Utiliser les réservations directes

Cependant, le virage croissant vers la réservation directe au cours des dernières années est susceptible de devenir encore plus prononcé, à mesure que les invités et les propriétaires réagissent aux complications provoquées par les actions de différents canaux. La relation personnelle unique établie entre les propriétaires de locations de vacances et leurs invités est particulièrement importante, maintenant plus que jamais. Étant donné que certains canaux offrent un crédit qui peut être utilisé pour réserver ultérieurement dans n’importe quelle propriété, la touche personnelle peut aider les locataires à persuader les clients de choisir à nouveau leurs propriétés lorsqu’ils pourront de nouveau voyager, plutôt que d’opter pour un autre fournisseur. Nous avons rédigé un guide sur les bons ou crédits voyage pour les propriétaires de locations de vacances, que vous pouvez consulter ici.

A plus long terme, l’importance des réservations directes est susceptible d’augmenter davantage, tandis que les gestionnaires de propriétés tentent soit de réduire leur dépendance en certains canaux, soit de se tourner vers un marketing plus direct ciblant des clients locaux ou des habitués. Dans ce cas, les gestionnaires de propriétés auront besoin d’un outil de réservation directe leur permettant de recevoir des réservations et des paiements en ligne sur leur propre site internet ou par téléphone, tout en conservant leur capacité de faire de la publicité sur les canaux de ventes populaires.

Conclusion

Le futur du secteur de la location de vacances est, bien sûr, très flou à l’heure actuelle, et ces prédictions pourraient s’avérer incorrectes. Toutefois, après avoir examiné les tendances actuelles et les développements les plus probables, les gestionnaires de propriétés et les propriétaires peuvent commencer à ajuster leurs stratégies marketing dans le but d’optimiser leur entreprise le moment venu.

La façon la plus facile de faire de la publicité pour vos locations de vacances