La messagerie destinée aux hôtes est l'un des aspects les plus fastidieux de l'hébergement. Instructions d'enregistrement, directions, règles de la propriété, détails sur le Wi-Fi - les mêmes questions, encore et encore, tous les jours.
Nous vous avons entendus. Et nous avons créé quelque chose pour vous aider.
Découvrez les messages d'intelligence artificielle, qui sont désormais disponibles dans Your.Rentals.
Qu'est-ce que les messages d'IA ?
AI Messages est un assistant intégré qui rédige une proposition de réponse chaque fois qu'un invité vous envoie un message. Un clic, un brouillon - prêt à être relu, modifié et envoyé.
Il s'appuie sur les détails de votre fiche, les informations de réservation et l'historique des conversations pour générer une réponse adaptée à ce client et à cette conversation.
Et vous restez maître de la situation. L'IA n'envoie jamais rien en votre nom.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Ouvrez une conversation avec un invité dans Messages, cliquez sur Générer une réponse et une réponse suggérée apparaît dans le panneau Réponse suggérée. Lisez-la, modifiez-la si nécessaire et envoyez-la, comme vous le feriez normalement.
Built around what you actually asked for
Last year we surveyed our community about AI messaging. The message was clear: you wanted help drafting replies, not a bot sending messages while you weren't looking.
That's exactly what AI Messages is. A drafting assistant, not an autopilot.
What it's great for
AI suggestions work best for the messages you write on repeat:
- Check-in and check-out instructions
- Directions and access information
- Property rules and policies
- Amenity questions (Wi-Fi, parking, facilities)
- Booking and pricing enquiries
The more complete your listing information is in Your.Rentals, the better the suggestions will be.
A note on the Beta
AI Messages is launching in Beta, which means we're actively improving it. One important limitation to know: the AI doesn't read your calendar view. Always verify availability manually before sending replies that mention specific dates.
After each suggestion, you'll see thumbs up 👍 and thumbs down 👎 buttons. Use them — your feedback goes directly to us and shapes how the feature develops.
Have questions? Visit our Help Centre for a full guide on how AI Messages works.
Reply to guests faster with AI Messages
Open a guest conversation, click Generate reply, and get an instant draft — ready to review and send.
