Vediamo dove si sta dirigendo Airbnb con la sua Summer Release 2023.
50 nuove funzionalità per gli ospiti e 25 per gli host sono state introdotte nella piattaforma, con Airbnb Rooms e Host Passport a farla da padrone.
Ispirazione per il lancio estivo di Airbnb 2023
- Il mondo post-pandemia e la recessione economica portano a un aumento del 20% dei viaggiatori che prenotano camere per il 2022 rispetto al 2021.
- Il feedback di ospiti e host mostra che gli ospiti hanno bisogno di maggiori informazioni sui loro host e di dettagli sulla privacy che garantiscano la trasparenza degli spazi condivisi.
- L'interesse di singoli e coppie alla ricerca di un'esperienza autentica non è pienamente soddisfatto da altre piattaforme di viaggio, quindi Airbnb ha voluto soddisfare le esigenze di questo gruppo.
- Le interviste a 3.000 host di Airbnb hanno dimostrato che l'app richiedeva troppo tempo per svolgere semplici operazioni.
- Airbnb voleva ottenere il feedback degli host sulle nuove funzionalità prima del rilascio ufficiale.
L'obiettivo di Airbnb per il rilascio dell'estate 2023 è quello di spostare l'immagine del marchio da un sito di viaggi costoso a uno che offre opzioni di alloggio a prezzi più ragionevoli. Questo è il motivo per cui è stata introdotta la categoria Camere.
25 funzioni per gli host dalla versione estiva di Airbnb 2023
Categoria Camere Airbnb e Passaporto Host
La categoria Camere di Airbnb on oltre 1 milione di annunci, offre agli ospiti un modo conveniente di viaggiare, con oltre l'80% degli annunci che costano meno di 100 dollari a notte. Per gli host è l'opportunità di guadagnare affittando una singola stanza - una "ancora di salvezza finanziaria", come dice Tara Bunch (responsabile globale delle operazioni di Airbnb).
Quali proprietà si qualificano per la categoria Camere Airbnb?
- Camera da letto privata con porta
- Accesso al bagno privato o condiviso
- Accesso almeno alla cucina, o al soggiorno, o al giardino sul retro
- Nome dell'host sull'annuncio
- Il tipo di annuncio Airbnb è Camera privata
Non camere private: camera condivisa, hotel, resort, tenda, camper, unità indipendente (come un bungalow in giardino) o qualsiasi altro tipo di proprietà.
Host Passport permette agli host di mostrare la loro ospitalità e di condividere storie sulla loro città o sul loro quartiere. Gli ospiti possono vedere informazioni aggiuntive sulla chiusura della porta della camera da letto o se il bagno è condiviso o privato. È anche possibile inserire nel proprio profilo delle guide turistiche.
Nel Passaporto dell'Host si possono fornire molte informazioni personali.
Il Passaporto dell'host di Airbnb sarà utilizzato per l'abbinamento personale con ospiti che condividono gli stessi interessi e lo stesso stile di vita. Può includere molti dettagli: foto, sesso, età, hobby, località, viaggi passati, lingue, animali domestici, scuola dell'host, canzoni preferite, ecc.
Airbnb calcolerà i punteggi di compatibilità per abbinare gli ospiti a host affidabili e fidati. Questo è il potenziale aumento delle prenotazioni - per i buoni padroni di casa. Ma anche un'esposizione. E la discriminazione?
Inoltre, l'Host Passport non compare da nessuna parte, tranne che nella categoria Camere (come badge dell'host nell'angolo). Significa che per gli host con annunci non di camere l'abbinamento personale non funzionerà? Non lo sappiamo ancora.
Strumenti per la determinazione dei prezzi e trasparenza dei prezzi
Ora per capire meglio e modificare il prezzo dell'annuncio, gli host devono solo toccarlo nella vista Calendario. Controllare i prezzi per le stagioni di punta e non. Visualizzare la ripartizione dei guadagni delle prenotazioni e impostare sconti settimanali o mensili utilizzando il cursore.
La funzione Confronta annunci simili è un'opzione che consente di visualizzare il prezzo medio per annunci simili prenotati nella vostra zona (stessa posizione, dimensioni della proprietà, servizi, valutazioni). Questa funzione rivoluzionaria consente agli host di gestire le prenotazioni in situazioni di incertezza, ad esempio in bassa stagione, ma può anche rappresentare un rischio in quanto alcuni gestori di proprietà potrebbero ridurre i prezzi, con un conseguente impatto sulla redditività.
La nuova opzione Prezzo totale consente agli ospiti di visualizzare il costo totale del loro soggiorno, comprensivo di tutte le spese ma al lordo delle tasse, il che dovrebbe aiutarli a prendere decisioni più informate su dove prenotare.
L'opzione Pay Over Time in collaborazione con Klarna consente agli ospiti di effettuare pagamenti in 4 rate senza interessi negli Stati Uniti e in Canada o in rate mensili per soggiorni negli Stati Uniti superiori a 500 dollari. Questo significa alloggi più accessibili per una gamma più ampia di viaggiatori.
Gli host hanno ora un maggiore controllo sui prezzi e sono incoraggiati a diversificare la loro strategia tariffaria. Tuttavia, se gli host scelgono di far pagare di più, possono ricevere delle penali sotto forma di perdita di prenotazioni, a patto che gli ospiti possano sempre vedere il prezzo reale e scegliere di prenotare per soggiorni più lunghi.
Calendario di prenotazione semplificato per gli host
Il calendario di Airbnb è stato aggiornato per aumentare la comodità degli host. Ora è molto più facile selezionare più date strisciando sullo schermo (strisciata orizzontale per i giorni e verticale per le settimane). Il prezzo per queste date può essere facilmente modificato senza chiudere il calendario o cambiare schermata.
Selezionando la vista Anno nella parte superiore del calendario, gli ospiti possono visualizzare tutti i 12 mesi in una volta sola, con le prenotazioni correnti evidenziate a colori. È possibile impostare sconti settimanali e mensili, un aspetto fondamentale per attirare gli ospiti che desiderano soggiorni più lunghi.
Con queste caratteristiche Airbnb stabilisce standard elevati di UI/UX per qualsiasi software di prenotazione nella nicchia degli affitti a breve termine.
Noi di Your.Rentals lavoriamo anche sulla comodità degli strumenti di selezione del calendario e di impostazione del prezzo.
Impostazione del calendario Your.Rentals con tariffe stagionali applicate alle inserzioni (scorrere per selezionare).
Procedura di check-in e check-out
Il nuovo processo di checkout prevede una sezione per le istruzioni di checkout nella scheda dell'Host listing. I padroni di casa possono aggiungere più rapidamente dettagli per le attività di checkout più comuni, rendendo più facile per gli ospiti capire cosa ci si aspetta da loro.
Gli ospiti possono indicare quando hanno completato le attività e l'host riceverà una notifica. Le informazioni sul checkout automatico saranno inviate agli ospiti anche il giorno prima del checkout. Vi chiederete perché gli ospiti hanno bisogno di istruzioni per il checkout? Non possono semplicemente lasciare le chiavi sul tavolo e gettare la spazzatura? Sì e no.
Le istruzioni per il checkout possono essere considerate un ulteriore livello di controllo per gli host, in quanto possono comunicare più facilmente il comportamento previsto per il checkout.
D'altro canto, il feedback degli ospiti sul checkout può potenzialmente portare al declassamento e alla rimozione delle inserzioni con valutazioni ripetutamente basse per le attività cablate.
Autorizzazioni Co-Host
La versione mobile della scheda Co-Host ha un aspetto completamente nuovo. Grazie all'ampio ecosistema di Airbnb, sono possibili funzioni come il Co-hosting. Invitate i co-host direttamente dall'app con vari livelli di permessi di Co-host: calendario, casella di posta o accesso completo al calendario e agli annunci.
La condivisionedei pagamenti dei co-host sconsente di condividere i pagamenti direttamente su Airbnb. Potete scegliere di condividere una percentuale dei vostri guadagni o un importo fisso per prenotazione, e i vostri co-host riceveranno i pagamenti per le prenotazioni dopo il check-in degli ospiti.
Possiamo vedere chiaramente l'impegno di Airbnb nel responsabilizzare i co-host, gli addetti alle pulizie e i membri della famiglia e nel garantire il loro successo sulla piattaforma.
I piani di Airbnb per l'integrazione con l'AI
Brian Chesky, CEO di Airbnb, haAirbnb CEO Brian Chesky svelato la sua visione dell'integrazione dell'AI con Airbnb. Ecco alcuni punti chiave:
- Airbnb intende ricostruire l'intera app con l'AI al centro, ma i cambiamenti principali sono previsti per la metà del 2024. L'approccio Apple: non essere i primi, ma i migliori.
- Airbnb introdurrà il GPT4 nella propria app invece di costruire un livello di interfaccia sopra ChatGPT. Chesky è strettamente legato a Sam Altman, fondatore e CEO di OpenAI (ChatGPT).
- L'AI per Airbnb includerà prodotti e servizi a pagamento per gli host e gli ospiti, oltre a un potenziale prodotto pubblicitario, che Chesky vuole realizzare in modo diverso.
- Il CEO di Airbnb prevede tre livelli di IA: 1) i grandi modelli di base, 2) il livello personalizzato di IA e 3) l'interfaccia di IA.
- Chesky ritiene che esista ancora un'opportunità di mercato del valore di un miliardo di dollari solo per le Airbnb Experiences alimentate dall'AI.
Conclusione
Airbnb sta modificando l'immagine del suo marchio per offrire opzioni di alloggio a prezzi più ragionevoli, introducendo la categoria Rooms. Questa è un'opportunità per gli host di avere una "ancora di salvezza finanziaria" affittando una singola stanza.
Gli host possono utilizzare l'Host Passport per mostrare la loro ospitalità e attirare viaggiatori con uno stile di vita simile. Gli strumenti di determinazione dei prezzi consentono agli host di gestire le prenotazioni, di impostare sconti settimanali o mensili e di fornire trasparenza sui prezzi delle prenotazioni.
La funzione Confronta annunci simili consente agli host di vedere il prezzo medio per gli annunci simili prenotati nella loro zona, mentre il nuovo toggle Prezzo totale permette agli ospiti di visualizzare il costo totale del loro soggiorno, comprensivo di tutte le spese ma al lordo delle tasse.
