Airbnb Aircover per gli host è un programma di protezione che include $ 1 milione di protezione contro i danni dell’Host e $ 1 milione di assicurazione di responsabilità dell’Host. Ciò significa che se si verificano danni alla tua proprietà o se un ospite causa problemi legali, sarai protetto. Inoltre, AirCover ora include la protezione dalla perdita di reddito, oltre a nuove protezioni per i danni agli animali domestici e la pulizia profonda.

Come host non devi fare nulla per Aircover. È sempre incluso e gratuito sia per gli host che per gli ospiti di Airbnb. Ma capiamo come possiamo fare di meglio in generale come host per avere la priorità in caso di incidenti alla tua proprietà o ai tuoi ospiti.

Che cos’è Aircover per gli host?

Aircover for hosts è un rebranding e un’espansione dei due precedenti programmi Airbnb: $ 1 mln Host Guarantee e $ 1 mln Host Responsibility Protection.

È progettato per affrontare la barriera più significativa per i nuovi host che pubblicano le loro proprietà su Airbnb: la paura di danni. Un altro obiettivo è mantenere gli host che Airbnb ha già.

Airbnb spera che ciò incoraggerà gli host a ridurre le spese eccessive di pulizia e animali domestici per ottenere prenotazioni e entrate più elevate.

Man mano che il lavoro da casa diventa sempre più popolare, i luoghi in cui sono ammessi gli animali domestici sono sempre più richiesti, quindi Airbnb spera di incoraggiare gli host ad ammettere animali nei loro annunci.

Nel complesso, questo sembra uno sviluppo positivo sia per gli host Airbnb nuovi che per quelli esistenti. Aiuterà ad aumentare la fiducia nella piattaforma e, si spera, si tradurrà in più proprietà nell’elenco.

airbnb aircover for hosts

Cosa è incluso in Aircover per host?

La protezione dai danni di Aircover Host ora include la protezione da danni agli animali domestici, costi di pulizia approfondita e mancato guadagno se devi cancellare una prenotazione Airbnb confermata. Hai anche 14 giorni (il che è fantastico!) per presentare una richiesta di rimborso dopo il check-out dell’ospite e Aircover ti rimborserà più rapidamente, entro due settimane (in media 9 giorni).

protezione dai danni dell'ospite

Airbnb Aircover for hosts release ufficiale: https://www.airbnb.it/resources/hosting-homes/a/everything-you-need-to-know-about-aircover-for-hosts-469 

I danni agli animali domestici non si applicano alle tariffe dei servizi di pulizia, ma piuttosto ad alcuni danni imprevisti o danni ai mobili causati da cani o gatti.

Se in precedenza avresti dovuto presentare un reclamo tra una prenotazione e l’altra, ora la regola dei 14 giorni consente un’esperienza di prenotazione più agevole.

Ai superhost di Airbnb viene data la priorità grazie alla “corsa preferenziale” con una linea di supporto dedicata. Li aiuta a mantenere al massimo la disponibilità della prenotazione.

L’assicurazione di responsabilità dell’host ti copre se sei ritenuto legalmente responsabile per eventuali lesioni personali, danni o furto di proprietà o danni causati dagli ospiti alle aree comuni. Se devi presentare un reclamo, vai al modulo di assunzione dell’assicurazione di responsabilità civile e l’assicuratore terzo di fiducia di Airbnb assegnerà il tuo reclamo a un rappresentante.

assicurazione di responsabilità civile

Airbnb commercializza AirCover come un vantaggio implicito rispetto ai suoi concorrenti, il che non è esattamente il caso.

Ad esempio, Vacasa ha un’assicurazione contro i danni (a pagamento $ 7-8,54 a notte). VRBO ha la sua assicurazione di responsabilità civile e collabora con una compagnia di assicurazioni Proper per fornire protezione dai danni.

airbnb aircover benefits vs competitors table

La copertura Airbnb Aircover è abbastanza efficace ?

No, gli elementi chiave che non sono inclusi nella protezione contro i danni di AirCover sono:

  • Eventuali danni a cose non indicati nella polizza assicurativa (“beni esclusi”)
  • Danni agli hotel e categorie di annunci simili definite da Airbnb
  • Qualsiasi danno accidentale che non sia il risultato diretto di un evento ammissibile (ad es. atto naturale, usura)
  • Responsabilità o spese legali sostenute per proprietà al di fuori degli Stati Uniti (a partire da novembre 2022)

Gli host di Airbnb nella Cina continentale e in Giappone, così come quelli che offrono alloggi tramite Airbnb Travel LLC, non sono inclusi nel programma Host Damage Protection. Esistono programmi di protezione dell’host separati per Cina e Giappone.

Se stai cercando una protezione completa per la tua proprietà quando è libera, ti consigliamo di prendere in considerazione un’assicurazione personale per il proprietario.

Come funziona Aircover?

Il processo di richiesta di risarcimento del danno rimane lo stesso dei tempi del programma Host Guarantee: l’host cerca prima di convincere l’ospite a pagare il danno. Se l’ospite evita di pagare, Airbnb decide se l’host è idoneo al pagamento o meno.

Come richiedere i danni su Airbnb:

  1. Raccogli le prove del danno causato: immagini, video, ricevute e costi stimati.
  2. Nel Centro risoluzioni di Airbnb informa sia l’ospite che Airbnb dei danni, entro 14 giorni dal check-out dell’ospite. In caso di richiesta di responsabilità utilizzare il modulo di assicurazione di responsabilità civile.
  3. Se il tuo ospite accetta di pagare l’intero importo entro 24 ore, Airbnb invierà il pagamento tramite l’app.
  4. Se il tuo ospite si rifiuta di pagare o non risponde, l’host diventa idoneo al rimborso di AirCover.
  5. Invia la tua richiesta di pagamento entro 30 giorni dalla data del danno.
  6. Attendi che l’Ambasciatore del supporto di Airbnb ti contatti in merito al reclamo.
aircover host request sent

Quando soddisfi la tua richiesta di danno potresti incontrare alcuni problemi tecnici, quindi ti consigliamo di utilizzare il tuo computer desktop con l’ultimo aggiornamento del tuo browser e i cookie del browser puliti.

Altrimenti scrivi al Centro risoluzioni o prova a cercare delle risposte nella Community di Airbnb.

Aircover discutibile per gli ospiti

AirCover per gli ospiti dovrebbe fornire garanzie agli ospiti, il che lascia anche alcune domande sul lato host.

Ciò che non è chiaro nelle dichiarazioni di Airbnb è chi siamo esattamente “noi” che rimborserà l’ospite: Airbnb o il gestore della proprietà? Probabilmente, lo sapremo col passare del tempo.

aircover for guests refund statement

Inoltre, secondo la politica di AirCover per gli ospiti, se l’alloggio non viene pulito adeguatamente al momento del check-in, l’ospite deve contattare Airbnb entro 72 ore dalla scoperta del problema.

Anche se stai facendo del tuo meglio per essere un ospite perfetto, non è possibile accontentare tutti. Di tanto in tanto, riceverai messaggi arrabbiati con lamentele.

Pertanto, se gli ospiti possono usufruire del rimborso completo in base al reclamo relativo alla pulizia, questo potrebbe diventare un problema serio per alcuni host.

Ora che ho Aircover come host, cosa devo fare?

  • Imposta meno opzioni di commissione per le tue inserzioni. Non solo questo rende i tuoi prezzi più trasparenti e può influenzare la tua classifica su Airbnb, ma aumenta anche i tassi di conversione delle tue prenotazioni. Aircover ti sostiene in casi flagranti.
  • Benvenuto agli ospiti più pet-friendly. C’è una tendenza a lavorare in posti nuovi. Se ti rivolgi a categorie di ospiti come i nomadi digitali, aumenta la bellezza del tuo appartamento facendolo entrare con i tuoi cari. Imposta solo le tariffe per i costi previsti.
  • Accogliere gli ospiti per i periodi più lunghi di STR. Questo è strettamente connesso al punto degli animali domestici, le persone sceglierebbero di rimanere più a lungo se potessero ospitare le loro famiglie allargate.
  • Considera di allontanarti dai depositi cauzionali. Anche in questo caso, sei Aircover anche senza il deposito dell’ospite.

In qualità di gestore di proprietà puoi risparmiare tempo utilizzando il software di gestione degli affitti per le vacanze, in cui puoi facilmente modificare le politiche dei prezzi, i costi aggiuntivi e i servizi per Airbnb in particolare o per tutti i canali in blocco.

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Conclusione

Il nuovo programma AirCover ha i suoi pro e contro per gli host. Ma nel complesso effetto positivo sulle operazioni host.

Avrà sicuramente un grande impatto sui cattivi host che non si preoccupano dei loro ospiti. Alcuni host rilassati scomparirebbero semplicemente se non modificano le tariffe, le politiche degli ospiti, ecc.

È improbabile che i buoni host e i super host siano gravemente colpiti da Airbnb AicCover, ad eccezione di una più rapida risoluzione dei problemi e rimborsi.

Alcuni ospiti furbi cercherebbero sicuramente di truffare gli host abusando della regola del rimborso di 72 ore.

Ogni host dovrebbe leggere le politiche che si applicano nel proprio paese e potenzialmente apportare alcune modifiche alle tariffe degli annunci e alle politiche degli ospiti.