I primi plugin ChatGPT per le case vacanza: Expedia e Kayak

da | Mar 30, 2023 | Industria case vacanza, Marketing case vacanza | 0 commenti

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ChatGPT di OpenAI ha scosso l’industria dei viaggi con i suoi plugins, di integrazione, in particolare Expedia Group e Kayak. Con un account ChatGPT a pagamento, gli ospiti possono ora utilizzare un chatbot alimentato dall’intelligenza artificiale per pianificare ogni fase del loro viaggio, dalla prenotazione dei voli a quella degli alloggi.

Cosa significa per il settore degli affitti a breve termine? Ne parliamo in questo articolo.

Come funzionano i plugin ChatGPT per Expedia e Kayak

Installando il plugin ChatGPT di Expedia Group o Kayak, i viaggiatori sono ora in grado di pianificare in modo semplice e veloce la loro prossima vacanza. Quando viene posta una domanda sulle opzioni di alloggio, ChatGPT fornisce le varianti esatte per il viaggio con i link alle prenotazioni.

Queste raccomandazioni sono personalizzate per gli utenti. ChatGPT può decidere se chiamare un plugin o gestire la domanda dell’utente utilizzando le sue conoscenze intrinseche.

A partire da maggio 2023, la capacità di ChatGPT di fornire nuove informazioni è stata limitata. Per questo motivo, sono stati creati dei plugin che aiutano a colmare questa lacuna, fornendo dati rilevanti dai database di Expedia e Kayak.

L’impatto di ChatGPT sulla pianificazione del viaggio e sull’esperienza degli ospiti

Il plugin ChatGPT di Kayak offre ai consumatori interazioni più colloquiali con il suo motore di ricerca, mentre il plugin di Expedia consente agli utenti di prenotare voli, alloggi ed esperienze direttamente attraverso la piattaforma.

ChatGPT è stato integrato con molte altre aziende, tra cui OpenTable, Shopify, Instacart, Slack, Zapier e Klarna. Ecco alcune operazioni che diventano possibili con i plugin di ChatGPT:

  • Acquisti online, confronti di prezzi
  • Prenotare biglietti aerei, hotel e affitti a breve termine
  • Prenotare un tavolo al ristorante
  • Traduzione linguistica senza soluzione di continuità
  • Consegna di cibo
  • Raccolta di dati sui concorrenti
  • Calcoli matematici
  • Scrivere e inviare e-mail
  • Collegare i servizi Zapier

Immaginate un mondo in cui l’intelligenza artificiale si occupa dell’intero processo di pianificazione dell’ospite, dalla prenotazione di voli e appartamenti alla ricerca di tavoli nei ristoranti vicini. Non solo, ma fornisce anche la compatibilità con diversi sistemi di pagamento!

Invece di passare ore e ore su un sito web di un’OTA a confrontare due appartamenti e ad annotare i servizi, gli utenti possono ora chiedere rapidamente nella chat e ricevere risposte efficaci per ogni opzione.

Perché gli host dovrebbero interessarsi a ChatGPT?

Il chatbot di OpenAI ha fatto la storia dopo un lancio impressionante di una settimana, con oltre 1 milione di utenti che hanno già utilizzato la piattaforma dal novembre 2022. Questo segmento tecnologicamente avanzato della popolazione mondiale utilizza ampiamente i gadget.

Con un numero sempre maggiore di persone che si affidano all’assistenza guidata dall’intelligenza artificiale per le loro attività quotidiane, la necessità di adattarsi a questo nuovo panorama sta diventando sempre più urgente.

Invece di cercare su Google, molti utenti preferiscono già ottenere risposte in chat. Questo accadrà anche con le agenzie di viaggio online come Airbnb.

Pertanto, i plugin ChatGPT (così come altri plugin AI dei rivali) per gli affitti a breve termine non dovrebbero essere trascurati: sono iniziative preziose che servono come base per le nuove abitudini degli utenti su Internet.

Nota tecnica di ChatGPT

La tecnologia di base di ChatGPT si chiama GPT o trasformatore generativo pre-addestrato sviluppato da OpenAI. La versione del 2023 si chiama GPT-4 e sostituisce GPT-3.5. Grazie a questa struttura intellettuale, ChatGPT è considerato uno degli strumenti di intelligenza artificiale più potenti attualmente disponibili.

Ci sono altri marchi che si basano su GPT. Ad esempio, YouChat (you.com) utilizza il modello GPT-3.5 ed è anch’esso afflitto dagli stessi limiti della versione precedente di ChatGPT (risposte imprecise su eventi avvenuti dopo il 2021).

Cosa posso fare io come host riguardo ai plugin di ChatGPT?

A partire da maggio 2023, non molto. Innanzitutto, questi plugin sono stati introdotti negli account ChatGPT Plus. Poi è prevista l’integrazione dell’intelligenza artificiale all’interno delle grandi piattaforme.Esiste una lista d’attesa per l’integrazione dei nuovi plugin ChatGPT a cui tutti possono candidarsi.

Probabilmente il consiglio più utile per gli host è quello di concentrarsi sulle proprie inserzioni e di ottimizzare il più possibile gli algoritmi di intelligenza:

  • ldescrizioni degli annunci
  • fotografie degli annunci
  • recensioni
  • servizi aggiornati
  • politiche di cancellazione flessibili

Ulteriori suggerimenti sull’ottimizzazione possono essere letti nel nostro materiale congiunto con Booking.com sulle tendenze 2023 degli affitti brevi per gli host.
Come host, potete utilizzare la potenza di ChatGPT per produrre contenuti come e-mail, descrizioni delle proprietà, effettuare traduzioni, ecc. Questo non significa che dobbiate affidare tutto ai robot. No!

Alla Conferenza Click 2023 di Booking.com, uno dei risultati principali è stato che i clienti rispondono positivamente a un approccio personalizzato ai contenuti degli annunci. Quindi, date un tocco umano ai testi generati dall’AI e poi pubblicateli sulle agenzie di viaggio online.

Expedia lancia la chat in-app gestita da ChatGPT

A inizio aprile 2023 il gruppo Expedia ha annunciato di aver integrato ChatGPT nella sua app per iOS. Ciò consentirà agli utenti di porre domande personalizzate e prenotare esperienze Expedia attraverso l’app, come abbiamo descritto in precedenza.

Il futuro AI delle case vacanza

Sebbene ChatGPT sia attualmente disponibile per gli abbonati Plus, è in programma il lancio di altre applicazioni in futuro. E i concorrenti non stanno certo con le mani in mano.

Expedia Group è il grande marchio ombrello e Kayak fa parte dell’ecosistema di Booking.com. È quindi ragionevole presumere che, dopo questi plugin pilota, altri prodotti adotteranno rapidamente una tecnologia simile.

Il Gruppo Expedia è una potenza di marchi affidabili, tra cui VRBO, Expedia, Hotels.com, Trivago, Travelocity, Cheaptickets, Orbitz e Carrentals.com.

Kayak fa parte di Booking Holdings Inc. – l’azienda leader a livello mondiale per i servizi di viaggio online, tra cui Booking.com, Agoda, Rentalcars.com e Opentable.

La crescente importanza dell’IA nel settore dei viaggi

Le grandi compagnie di viaggio stanno dedicando risorse a progetti di IA incentrati su chatbot e dati di inventario in tempo reale. Questo cambierà la velocità e l’accuratezza delle prenotazioni di viaggio. Sebbene gli strumenti non siano ancora così utili, l’attenzione è rivolta al loro perfezionamento e alla raccolta di dati.

Alcuni ricercatori individuano almeno quattro casi d’uso significativi per l’IA generativa nel settore dei viaggi:

  1. Servizio clienti: l’esperienza migliorata dei chatbot può fornire informazioni più utili ai clienti.
  2. Sviluppo del codice: codice migliore e più veloce con l’aiuto dell’IA, che si traduce in centinaia di milioni di risparmi annuali.
  3. Gestione delle recensioni: L’IA può valutare il sentiment dei clienti e aiutare le aziende di viaggi a rispondere alle recensioni online.
  4. Pubblicità sui viaggi: La capacità dell’IA di riassumere e presentare le informazioni in modo accessibile rivoluzionerà l’esperienza di ricerca degli ospiti e il panorama del marketing a performance sottostante.

Some more AI projects that deserve closer monitoring:

  • Google Sparrow – claimed to be a killer of ChatGPT. Why not? With Google data in hand, one can assume that this model can outsmart ChatGPT.
  • Microsoft’s Bing AI – a chat also powered by OpenAI’s GPT-4 model (latest).
  • Microsoft’s Copilot – enterprise feature in Microsoft 365.
  • Google Bard – AI-chat currently with limited availability.

Altri progetti di intelligenza artificiale che meritano di essere monitorati più da vicino:

  • Google Sparrow – potenziale avversario di ChatGPT. Perché no? Con i dati di Google in mano, si può presumere che questo modello possa superare ChatGPT.
  • Bing AI di Microsoft – una chat anch’essa alimentata dal modello GPT-4 di OpenAI (ultimo).
  • Copilot di Microsoft – funzione aziendale di Microsoft 365.
  • Google Bard – chat AI attualmente con disponibilità limitata.

Questa è solo la punta dell’iceberg. Immaginate una potenziale integrazione di uno strumento di editing di foto con l’AI con Airbnb. Una combinazione così potente rivoluzionerebbe senza dubbio il settore delle case vacanza!

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