Fantastico – avete ricevuto una prenotazione! Il momento in cui ricevete la prenotazione e’ solo l’inizio del rapporto con il vostro ospite. Per mantenerli felici e far sentire che e`andato tutto liscio (sperando che ritorni per la prossima vacanza), abbiamo delineato alcuni punti da prima dell’arrivo alla fine del loro soggiorno.
1. Indicazioni per raggiungere la casa vacanza
Non c’e`niente di peggio che arrivare in una nuova nazione o citta´e non sapere dove si sta andando. Per favore, abbiate sempre delle indicazioni complete da ogni maggiore aeroporto o qualsiasi uscita autostradale vicina. Inoltre ricordate, se la casa e’ situata in un complesso, spiegate dove andare dettagliatamente dato che alcuni ospiti potrebbero non essere abituati a a grandi complessi residenziali. Allo stesso modo se la casa si trova in campagna – sempre sottolineare punti di riferimento o nomi che possano guidare gli ospiti. Cerchiamo di evitare stress o insoddisfazione ancora prima che la vacanza abbia inizio.
2. Numeri di emergenza
Molte persone abbassano la guardia quando sono in vacanza, ma e’ comunque sempre molto importante sapere dove trovare aiuto se necessario. Una volta che i vostri ospiti sono arrivati, potete fornirgli una lista di contatti di emergenza nel caso dovessero averne bisogno durante il loro soggiorno. Dettagli come il più vicino pronto soccorso, il dentista o un ospedale, così come i propri dati di contatto, sono fondamentali per i vostri ospiti, soprattutto quando ci si trova in un paese straniero. Si spera che gli ospiti non abbiano bisogno di utilizzare questi contatti, ma purtroppo gli incidenti accadono.
3. Sulla della casa vacanza
Ora i vostri ospiti sono arrivati e non vedono l’ora di trascorrere la prossima o le prossime due settimane nella vostra casa vacanza. E’ sempre una buona idea avere un piccolo opuscolo sulla vostra casa. Dove si trova il quadro elettrico, dove si trovano scopa e secchio, come utilizzare l’acqua calda, a quali porte/finestre prestare attenzione etc. Probabilmente voi conoscete la vostra casa molto bene e siete abituati a tutte le piccole cose – ma ricordatevi che i vostri ospiti non sono mai stati li’. E`anche una buona idea scrivere a che ora gli ospiti devono lasciare la casa il giorno della partenza al fine di evitare incomprensioni, allo stesso modo mettersi d’accordo sulla consegna delle chiavi/rivedersi.
4. Servizi locali e attrazioni
E`anche molto utile per gli ospiti avere un qualche tipo di mappa o indicazioni per il il piu’ vicino supermercato, farmacia, trasporti locali (fermate del bus, metro/treno, taxi), spiaggia ecc. Mettete i vostri ospiti nella direzione giusta quando si tratta di cose che si possono fare nella zona. Saranno interessati a giri turistici, quindi predisponete nella casa dei depliant sulle maggiori attrazioni, eventi, mercati locali e cosi`via.
5. Un caldo benvenuto
La vacanza dei vostri ospiti inizia quando entrano in macchina o in aereo e normalmente sono molto felici quando finalmente arrivano. Al loro arrivo, oltre ad un atteggiamento positivo e un sorriso, è sempre una buona idea farli sentire a casa con un bel dettaglio, come ad esempio un vino locale, un olio, i prodotti locali o qualsiasi prodotto speciale della vostra zona o paese. Non deve essere costoso, ma deve far sentire l’ospite atteso e curato.
Tutti i punti sopracitati sono ovviamente suggerimenti su come soddisfare i vostri ospiti, per far si che si godano la loro vacanza. Una casa vacanza e`molto di piu`di un posto dove dormire, e’ anche la “cornice” di tutta la vacanza, includendo le esperienze che hanno vissuto, e se gli ospiti si sentono a casa, saranno piu`invogliati a ritornare o consigliare la casa vacanza ad amici.