Scopri come risparmiare denaro e aumentare le tue prenotazioni passando alla prenotazione diretta

Gli affitti per vacanze hanno sempre funzionato quasi esclusivamente tramite prenotazione diretta: gli ospiti avrebbero fatto la loro prenotazione contattando direttamente il proprietario o il gestore, dopo averli scoperti tramite annunci locali o passaparola. Quando il settore si è trasferito online, intorno all’inizio del millennio, le prenotazioni effettuate direttamente con i proprietari sono cresciute tantissimo, grazie alla maggiore facilità di raggiungere un maggior numero di persone. Nei primi tempi, questo sistema funzionava sul modello ad elenco: i proprietari avrebbero pagato un canone annuale, per far sì che la loro proprietà venisse elencata su siti web come HomeAway. Tutte le prenotazioni venivano gestite tra il proprietario e l’ospite, senza dover pagare commissioni al canale. Con l’arrivo di Airbnb, le regole del gioco sono cambiate, con un conseguente passaggio al modello basato sulle commissioni. Negli ultimi anni, tale modello è stato adottato da tutti i principali attori del settore, portando con sé una riduzione significativa della prevalenza degli affitti per vacanze con prenotazione diretta.

Attualmente, più della metà di tutte le prenotazioni di affitti per vacanze viene effettuata attraverso un’agenzia di viaggi online o un canale di vendite, come Airbnb, Booking.com, HomeAway e altri. L’opinione pubblica è divisa nel ritenerla, o meno, una buona idea. Agli ospiti piacciono la comodità e la sicurezza offerte da queste piattaforme, preferenze che si traducono in un maggior numero di prenotazioni e in un settore degli affitti per vacanze che cresce in modo sempre più ampio e redditizio ogni anno. Inoltre, adesso, molti gestori di proprietà trovano più semplice assicurarsi le prenotazioni, perché possono rendere la loro proprietà facilmente visibile ad un enorme mercato di potenziali ospiti. Ciò è vero in modo particolare per i gestori che utilizzano piattaforme di canali e servizi, quali Your.Rentals, che pubblicano gli elenchi delle loro proprietà su dozzine di siti web diversi per massimizzare l’esposizione.

Tuttavia, a causa delle commissioni dei canali di vendita che crescono in continuazione e di una più alta percentuale di commissioni addebitate dalle agenzie di viaggio online, molti gestori di affitti per vacanze stanno riscontrando una contrazione dei propri margini di profitto. Inoltre, con aziende come Airbnb che prendono piede nella gestione diretta delle proprietà, i proprietari e i gestori sono comprensibilmente riluttanti a mettere “tutte le uova di gestione delle proprietà nel proverbiale paniere dei canali di vendita”, per timore che il proprio posizionamento negli elenchi finisca improvvisamente nel dimenticatoio, iniziando a scivolare all’indietro nei risultati di ricerca. In aggiunta, il crescente interesse di Google nel mercato degli affitti per vacanze ha sicuramente catturato l’attenzione di molti soggetti che operano nel settore, i quali indistintamente si chiedono:

“Cosa significherà esattamente questa situazione per i gestori delle proprietà oggi?

Il ritorno della prenotazione diretta

Sebbene le agenzie di viaggi online non vadano da nessuna parte nel breve termine, coloro che tengono sempre un occhio al futuro stanno riconsiderando l’importanza delle prenotazioni dirette nella loro strategia di gestione delle proprietà in affitto per vacanze. Le prenotazioni dirette, come il nome stesso suggerisce, sono quelle effettuate direttamente tra un ospite e il proprietario o gestore della proprietà. Nella definizione più corretta, non vi è alcun intermediario o servizio tra le due parti, ma essenzialmente con l’espressione prenotazioni dirette si fa riferimento a quelle effettuate senza l’aiuto di agenzie di viaggio online o canali di vendita.

Quindi, perché vale la pena spendere il proprio tempo sulle prenotazioni dirette? Beh, per quanto riguarda i principianti, si possono tagliare immediatamente i costi e le commissioni associati alle prenotazioni mediante i canali di vendita. Questo lascerà all’host un margine di ricavi più ampio. In molti casi, questo potrà giustificare anche un prezzo più basso da addebitare all’ospite, il quale indubbiamente sarà lieto di eliminare le commissioni di prenotazione addebitate dai canali di vendita (un ospite felice è il tuo strumento di vendita più importante! Tra poco approfondiremo l’argomento).

Un altro fattore che influenza il ritorno all’importanza della prenotazione diretta è il fatto per cui non c’è più bisogno di avere una buona dose di competenza tecnica o di dover preparare rognosi documenti. L’aggiunta della prenotazione diretta alle possibilità del tuo sito web, da adesso, potrà essere semplice come aggiungere un paio di linee di codice, e l’offerta agli ospiti di un pagamento online istantaneo per la prenotazione diretta è più facile in termini di minuti. Servizi come Your.Rentals danno ai gestori di proprietà la capacità di offrire facilmente la prenotazione diretta, in modo tale che gli ospiti possano prenotare e pagare in tutta sicurezza con un paio di clic. Tale prenotazione diretta può essere, successivamente, sincronizzata sull’agenda del proprietario, presente sui canali di vendita, in modo tale da evitare il rischio di una doppia prenotazione.

Che ne pensano gli ospiti della prenotazione diretta?

Ci saranno sempre ospiti che vorranno la comodità di prenotare il proprio alloggio attraverso un sito web che hanno utilizzato un centinaio di volte in precedenza, per cui le agenzie di viaggio online e i canali di vendita, ovviamente, dovranno comunque rappresentare una parte importante della tua strategia di prenotazione. Tuttavia, assistiamo ad un numero sempre crescente di ospiti più saggi e più esperti che mai nell’arte delle prenotazioni online. Essi si guarderanno intorno alla ricerca di un affarone e, qualora riuscissero a trovare una proprietà più economica altrove, sarebbero felici di dimenticarsi della familiarità del canale di vendita.

Senza dover considerare le commissioni dei canali di vendita, potrai permetterti di abbassare il prezzo per le prenotazioni dirette. Questo significa maggiori probabilità che gli ospiti prenotino direttamente con te, cosa che non solo ti farà risparmiare soldi, ma che ti darà informazioni importanti da poter utilizzare per raggiungere quegli ospiti in futuro, per offrire loro un rapporto di prenotazione continuativo. Potrai creare e personalizzare le offerte di prenotazione diretta utilizzando Your.Rentals (aggiungendo, se lo desideri, sconti personalizzati): quindi, se nel tuo calendario sono rimaste un paio di notti disponibili, perché non inviare un messaggio amichevole ai tuoi clienti felici del passato? Inoltre, potrai anche sfruttare al meglio il passaparola: invece di suggerire ai propri amici il canale di vendita dove hanno effettuato la prenotazione, gli ospiti invieranno la segnalazione di potenziali clienti direttamente a te.

Ovviamente, la prenotazione diretta è buona soltanto tanto quanto lo è l’ospite che la offre. Oggigiorno, gli ospiti sono incredibilmente attenti alla sicurezza, specialmente quando si tratta di qualcosa di così importante e potenzialmente dispendioso come una vacanza. Questo significa che hanno bisogno di sentire di poter fare affidamento sul fatto che la loro prenotazione venga gestita in maniera sicura e che non vi siano problemi con il pagamento. Your.Rentals utilizza delle misure di sicurezza aggiuntive su tutte le prenotazioni, consentendo agli ospiti di pagare attraverso un’ampia varietà di carte di credito e persino con PayPal, per maggiore sicurezza e comodità.

Come ricevo una prenotazione diretta?

Se stai cercando di incrementare il margine di ricavo delle prenotazioni, nonché di diversificare la provenienza delle stesse, l’integrazione della prenotazione diretta nella tua strategia di distribuzione delle proprietà (accanto a molteplici agenzie di viaggio e canali di vendita online) può essere una mossa sensata. L’aggiunta di un’altra freccia al tuo arco di gestione delle proprietà potrà aiutarti a massimizzare i ricavi delle tue prenotazioni nel mercato sempre più competitivo degli affitti per vacanze di oggi.

Acquisire prenotazioni dirette tramite sito web, Facebook, e-mail o persino attraverso il tradizionale marketing offline può aiutare a ridurre l’affidamento che farai sui canali di vendita, nonché a condurre ad un aumento di quelle importantissime prenotazioni ad alto margine. Utilizzando Your.Rentals per elaborare le tue prenotazioni dirette, sarai in grado di gestire i pagamenti, l’agenda, le liste e i canali, tutto da un’unica piattaforma centrale, così non dovrai operare una scelta tra un modello di prenotazione diretta e un canale di distribuzione.

Se desideri constatare quanto sia facile aggiungere la prenotazione diretta alla tua strategia di gestione, registrati oggi stesso gratuitamente, e inizia a offrire in pochi minuti il servizio di prenotazione diretta!

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