In passato, abbiamo scritto molto riguardo le prenotazioni dirette e perché sono importanti per i gestori di case vacanze. Ma molti di voi si stanno ancora chiedendo, qual è esattamente la differenza tra prenotazioni dirette e prenotazioni di canale? E qual è meglio per i gestori di affitti? La verità è che c'è una grande differenza tra le prenotazioni dirette e di canale che i gestori di proprietà devono conoscere per gestire un'attività efficace.
Cosa sono le prenotazioni dirette?
In poche parole, una prenotazione diretta è quando un ospite prenota una proprietà in affitto a breve termine direttamente con te, l'host. Potrebbero aver visitato il tuo sito web personale o aver preso un accordo con te per telefono. Il punto chiave è che la prenotazione non è avvenuta attraverso un canale di vendita o OTA.
Cosa sono le prenotazioni di canale?
Le prenotazioni di canale sono per molti versi l'opposto delle prenotazioni dirette. Ciò significa che l'ospite ha effettuato la prenotazione tramite un'altra piattaforma o canale di vendita, come Airbnb, Booking.com o Expedia. Non si tratta necessariamente di dove hanno scoperto per la prima volta la tua proprietà, ma solo del sito su cui sono state completate la prenotazione e la transazione.
Perchè le prenotazioni dirette sono importanti?
Aumentare le prenotazioni dirette è un obiettivo aziendale comune a molti gestori di proprietà. Ci sono diverse ragioni per ciò, ma quella cruciale è che se la prenotazione viene effettuata direttamente con te, non devi pagare commissioni a un canale di vendita. In alcuni casi, questa commissione può arrivare fino al 18%, quindi essere in grado di eliminarla è estremamente vantaggioso per gli host di affitti.
Inoltre, le Prenotazioni dirette consentono all'host un maggiore controllo su aspetti della prenotazione come politiche di cancellazione e rimborso, offerte di prezzi personalizzati o extra aggiuntivi che potrebbero non essere supportati da tutti i canali di vendita.
Le Prenotazioni Dirette possono rendere più semplice l'upselling dei tuoi ospiti su extra aggiuntivi come pacchetti colazione o trasferimenti aeroportuali, qualcosa che non tutti i canali di vendita supportano.
Perchè le prenotazioni di canale sono importanti?
I canali di vendita svolgono un ruolo importante nell'assicurare prenotazioni, soprattutto perché senza di essi gli ospiti potrebbero non scoprire mai le tue proprietà. I canali più grandi ricevono milioni di visitatori ogni anno e la maggior parte delle prenotazioni online avviene oggi attraverso uno di questi siti. Gli ospiti visitano queste piattaforme per la loro comodità poiché hanno accesso a migliaia di proprietà diverse in un unico posto. Inoltre, gli ospiti percepiscono un alto livello di fiducia nei marchi rinomati che riconoscono, il che è di aiuto quando stanno per spendere ingenti somme di denaro per una prenotazione.
Quindi quale è meglio?
"Meglio" è un termine soggettivo, ma ci sono alcune cose fondamentali da considerare quando si confrontano le prenotazioni dirette e quelle di canale. In primo luogo, senza una relazione stabilita in precedenza, è più probabile che gli ospiti scoprano le tue proprietà tramite un canale. Ciò significa che dovresti assicurarti di pubblicare le tue proprietà sul maggior numero possibile di canali per raggiungere il maggior numero di potenziali clienti. Non riuscire a pubblicizzare le tue proprietà su canali di alto profilo rende più improbabile che tu riceva prenotazioni in primo luogo.
L'inevitabile svantaggio di ricevere prenotazioni dai canali è che devi pagare commissioni ai suddetti, il che può ridurre seriamente le tue entrate. Inoltre, sei vincolato dalle politiche e dalle regole del canale, quindi potresti non avere lo stesso controllo su cose come rimborsi o opportunità di vendere servizi addizionali.
Le prenotazioni dirette non comportano commissioni di canale, quindi le tue entrate per prenotazione sono significativamente più alte. Detto questo, se stai pubblicizzando le tue proprietà direttamente, potresti dover considerare i costi associati al marketing per attirare gli ospiti. Ricorda, sei in competizione con marchi affermati, quindi devi assicurarti che il tuo sito web sia professionale e affidabile, soprattutto se prevedi di riscuotere pagamenti online.
Come posso ottenere prenotazioni dirette?
Stabilirsi come piattaforma di prenotazioni dirette potrebbe essere una sfida all’inizio, ma ne vale la pena per la potenziale ricompensa. Devi assicurarti che i potenziali clienti siano in grado di vedere le tue proprietà, altrimenti non riceverai alcuna prenotazione. Questo significa:
- Costruire una buona presenza sui social media e condividere link alle tue proprietà
- Mantenere una mailing list di potenziali ospiti in modo da poter inviare e-mail
- Assicurarti di avere un sito web professionale ottimizzato per i motori di ricerca
- Assicurarti che il tuo sito web sia mobile-friendly
Inoltre, potresti dover incentivare gli ospiti a prenotare con te piuttosto che con un canale che potrebbero riconoscere di più. Potresti voler abbassare leggermente i prezzi per le prenotazioni dirette o creare un codice promozionale per offrire uno sconto o un extra gratuito come il trasferimento aeroportuale quando gli ospiti prenotano direttamente con te.
Un sito web professionale per mostrare le tue proprietà è un must assoluto se vuoi ricevere Prenotazioni Dirette. Gli ospiti devono poter effettuare prenotazioni e pagamenti online in modo sicuro: i moduli di contatto e le prenotazioni telefoniche sono un ricordo del passato per molti ospiti.
Ho bisogno di prenotazioni sia dirette che di canale?
Un sano equilibrio tra prenotazioni dirette e prenotazioni di canale è essenziale per un'attività di affitto di case vacanze di successo. Un numero crescente di gestori di proprietà sta lavorando per ridurre la propria dipendenza da canali di vendita più ampi a causa del timore che stiano diventando troppo potenti, troppo competitivi o che stiano consumando troppe entrate. Tuttavia, pochissime attività di affitto sarebbero in grado di prosperare senza alcuna prenotazione di canale. Solo i marchi più grandi attirano un numero sufficiente di ospiti per ottenere un sostanzioso profitto senza la pubblicità e la sicurezza aggiuntive fornite dall'inserzione di proprietà su canali riconosciuti.
Una strategia adottata da molti gestori di proprietà consiste nell'utilizzare i canali di vendita principalmente come strumento di marketing per raggiungere un ampio numero di viaggiatori. Ciò consente loro di ricevere un flusso costante di prenotazioni e riempire i loro calendari senza spendere troppo tempo o sforzi per il marketing. Naturalmente, ci sono ancora cose che puoi fare per aumentare le prestazioni delle tue inserzioni sui canali di vendita.
Le prenotazioni dirette sono invece specificamente promosse verso un sottoinsieme più mirato di ospiti, i quali potrebbero essere più inclini a prenotare direttamente a causa di un livello di interesse più elevato, o forse grazie ad una relazione preesistente. Ad esempio, potresti inviare un'email ai tuoi precedenti ospiti soddisfatti con un'offerta per prenotare nuovamente una delle tue proprietà - ma questa volta tramite il tuo sito web anziché un canale di vendita. Oppure potresti coltivare una presenza sui social media e indirizzare i tuoi follower alle pagine di prenotazione delle tue proprietà.
Assicurarsi prenotazioni dirette contattando gli ospiti ad alto potenziale ti consente di ridurre la dipendenza dai canali di vendita e aumentare la tua quota di entrate per prenotazione. Ci sono diversi strumenti disponibili per farlo. Con Your.Rentals puoi creare e inviare offerte di prenotazione personalizzate, installare un widget di prenotazione sul tuo sito web esistente, condividere i tuoi annunci sui social media o persino ordinare un sito web personalizzato per la tua attività di affitti. Scopri di più sulla prenotazione diretta su Your.Rentals qui. Sviluppando una strategia di prenotazione diretta in combinazione con un uso mirato di canali pertinenti, puoi ottenere un sano mix di occupazione ed entrate per le tue proprietà in affitto.
