Quando prenoti una casa vacanza tutto quello che vuoi e’ dimenticare la routine giornaliera e goderti il tempo con la tua famiglia e amici. Siccome sempre piu`persone scoprono i vantaggi delle case vacanze rispetto alle tradizionali camere d’albergo, si aspettano anche di avere i servizi e comfort di base inclusi nel prezzo.
Come gestore di proprietà o proprietario ti chiederai quali servizi i vostri ospiti si aspettano di avere inclusi? Sulla base della nostra esperienza e delle tendenze del mercato, abbiamo elencato 5 servizi che un ospite si aspetta di avere inclusi nel prezzo di affitto:
1. Internet – Wifi
Al giorno d’oggi, siamo sempre piu’ dipendenti da Internet. Gli ospiti non vogliono passare un unico giorno senza avere accesso a Internet. Vogliono rimanere in contatto con le persone care a casa, inviare foto, andare sui social network e seguire le notizie ecc. Una grande percentuale degli utenti ha un abbonamento per Internet. Ma quando viaggiano all’estero spesso devono pagare cifre molto alte per usare internet o potrebbero avere solo un accesso limitato. Molti ospiti cercano una casa vacanza con il WiFi ed e` stato provato che questo e’ un fattore decisivo per i nostri ospiti.
2. Televisione – Canali extra
Molte case vacanze hanno una televisione, ed e’ un servizio comune che tutti i clienti si aspettano di trovare. Ai clienti piace sentire le notizie, e/o seguire i maggiori eventi sportivi e ovviamente guardare i cartoni animati se viaggiano con bambini. Se la proprieta´ riceve molti ospiti stranieri, potete differenziare la vostra casa offrendo la tv via cavo o satellitare. Molti ospiti apprezzano molto l’opportunita`di guardare la tv nella loro lingua e questo li aiuta a sentirsi a casa.
3. Lenzuola
Molti ospiti preferirebbero avere a disposizione le lenzuola per non doverle portare da casa. Tenete anche a mente quanti ospiti riceverete e assicuratevi che ci sia un set completo per ognuno al fine di evitare lamentele. Controllate se sono pulite e se possibile mettete a disposizione un set di ricambio per eventuali piccoli incidenti che potrebbero verificarsi.
4. Utensili da cucina
A parte i normali utensili da cucina in base alle dimensioni della casa, è una buona idea includere alcuni strumenti utili come un apribottiglie o un apriscatole. Assicurarsi inoltre di avere la casa completamente attrezzata con piatti a sufficienza, bicchieri, posate, tazze, ecc, per il numero di persone che si possono ospitare.
5. Accessori da bagno
Gli ospiti non vogliono portare i propri asciugamani o pagare un costo aggiuntivo per loro. Avere la giusta quantità di asciugamani disponibili è essenziale per l’esperienza del cliente. Si ricorda anche di inserire un asciugamano per le mani e un tappetino da bagno in tutti i bagni, se non più di uno. Come extra si potrebbero anche fornire alcuni rotoli di carta igienica. Alcune proprietà vanno anche oltre e includono shampoo, gel doccia e / o un asciugacapelli. Questi sono importanti dettagli da considerare per i vostri ospiti.
Mettetevi nei panni dei vostri ospiti – se foste in vacanza, quali servizi di base vi aspettereste di trovare?
