Wie Sie eine Mailingliste für Ihr Ferienvermietungsgeschäft erstellen

Wir alle haben schon einmal E-Mails mit Angeboten oder Aktualisierungen von einem Unternehmen erhalten. Aber wie geht man vor, wenn man eine Mailingliste für sein Ferienvermietungsgeschäft erstellen möchte? Und warum genau ist eine Mailingliste in der Kurzzeitvermietungsbranche so nützlich?

Eine Mailingliste ist eine Liste von E-Mail-Adressen, die Unternehmen von aktuellen und potenziellen Kunden oder Gästen sammeln, die gerne Updates, Informationen, Rabatte und andere Informationen erhalten möchten. Der Aufbau einer Mailingliste ist eine gute Möglichkeit, Beziehungen zu Ihren Gästen aufzubauen und zu pflegen. Durch E-Mail-Kommunikation bleiben Sie in den Köpfen Ihrer potenziellen Kunden und Gäste präsent.

Es gibt verschiedene Ziele, die Sie mit E-Mail-Marketing erreichen können. Sie könnten darauf abzielen, Besucher für hochwertige Inhalte auf Ihrer Website zu gewinnen, die Aufmerksamkeit von Interessenten zu wecken, die sich noch nicht in der Buchungsphase befinden, oder potenzielle Gäste zu einer Buchung in Ihrer Ferienwohnung zu bewegen. Sie können sie per E-Mail überzeugen und zur Buchung animieren, indem Sie sie zu einer Reise in Ihr Ferienhaus inspirieren, ihnen all die tollen Orte und Aktivitäten in Ihrer Umgebung zeigen oder ihnen Sonderangebote und Aktionen anbieten. Sie können auch darauf abzielen, durch Upselling und Cross-Selling von optionalen Extras oder Annehmlichkeiten (z. B. Abholung vom Flughafen oder Wäscheservice) mehr Umsatz zu erzielen. Welches Ziel Sie auch immer verfolgen, Ihre E-Mail-Inhalte sollten wertvoll sein.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich mit den Gesetzen und Vorschriften über die Zustimmung zu Marketingmaßnahmen und den Datenschutz in Ihrem Land und dem Ihrer Gäste vertraut machen. In Europa ist die DSGVO (EU Datenschutz Grundverordnung) in Kraft, die vorschreibt, dass die Zustimmung per Opt-in erfolgen muss. Das bedeutet, dass die Empfänger Ihrer E-Mails ausdrücklich zustimmen müssen, Ihre Inhalte und Angebote zu erhalten.

Als Eigentümer oder Verwalter von Ferienunterkünften sollten Sie den Aufbau einer Mailingliste in Betracht ziehen. So viel ist sicher. Aber warum und wie tun Sie das?

Warum sollten Sie eine Mailingliste für Ihr Ferienvermietungsgeschäft erstellen?

Schauen wir uns die Gründe an, warum Sie als Eigentümer oder Verwalter von Ferienunterkünften mit dem Aufbau einer Mailingliste beginnen sollten, wenn Sie noch keine haben. Und wenn Sie eine haben, denken Sie daran, diese regelmäßig zu pflegen und zu aktualisieren.

1. Mühelos eine breite Masse an Menschen erreichen

Im Jahr 2020 belief sich die Zahl der weltweiten E-Mail-Nutzer auf vier Milliarden. Da so viele Menschen täglich E-Mails senden und empfangen, hat E-Mail-Marketing das Potenzial, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen. Nur wenige andere Marketinginstrumente können Ihnen diese Möglichkeit bieten.

2. E-Mails sind persönlich

Durch E-Mails können Sie Ihre Kommunikation personalisieren, z. B. die Empfänger mit ihrem Namen ansprechen und Inhalte, Angebote und Werbeaktionen anbieten, die für sie relevant sind. Es ist viel wahrscheinlicher, dass potentielle Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen oder einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft buchen, wenn sie nicht “einer von vielen” sind, sondern als geschätzte Kunden angesehen werden.

3. E-Mail-Abonnenten sind eher dazu geneigt, einen Aufenthalt zu buchen oder eine Dienstleistung zu kaufen

Wenn sich jemand in Ihre Mailingliste einträgt, ist er an Ihrem Unternehmen interessiert. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Person einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft bucht oder eine zusätzliche Dienstleistung erwirbt. Indem Sie gezielte E-Mails versenden, können Sie diese Personen dabei unterstützen, sich zu informieren und sie dazu bringen, den Übergang zum Kunden zu vollziehen.

4. Sie haben die volle Kontrolle über die Liste

Sie haben nicht nur die volle Kontrolle über die Mailingliste und die Daten, sondern auch über das Design und den Text der Mails sowie andere technische Aspekte. Sie können sich auch entscheiden, das gesamte E-Mail-Marketing selbst zu übernehmen. Im Gegensatz zu sozialen Medien, wo Sie Richtlinien und Algorithmen befolgen müssen, haben Sie beim E-Mail-Marketing die volle Kontrolle.

5. Fördert den Aufbau von Vertrauen

Durch wiederholte Kommunikation und Interaktion mit potenziellen Gästen können Sie Vertrauen aufbauen. Dank gut durchdachter E-Mails werden Ihre potenziellen Gäste Sie als vertrauenswürdig und zuverlässig ansehen und eher bereit sein, einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft zu buchen. Mit dem Vertrauen steigen auch die Chancen auf eine Buchung.

6. Niedrige Kosten und hohe Erträge

E-Mail-Marketing erfordert kein großes Budget, um effektiv zu sein. Gleichzeitig hat E-Mail eine erstaunliche Kapitalrendite (ROI) von 4200 %, d. h. auf jeden ausgegebenen Euro kommen 42 Euro als Gewinn. Aus diesem Grund ist E-Mail-Marketing trotz aller neuen Marketingkanäle und -techniken immer noch eine der effektivsten Methoden.

Wie baue ich eine Mailingliste für mein Ferienvermietungsgeschäft auf?

Da Sie nun wissen, wie wichtig der Aufbau einer Mailingliste ist, um Beziehungen zu pflegen und Gäste für Ihre Unterkunft zu gewinnen, schauen wir uns nun an, wie Sie E-Mail-Adressen für Ihre Liste sammeln können.

1. Sammeln Sie E-Mail-Adressen von bestehenden Gästen

Die erste und wahrscheinlich naheliegendste Möglichkeit ist das Sammeln von E-Mail-Adressen der Gäste, die bereits in Ihrer Unterkunft übernachtet haben. Sie können deren Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse erfassen. Es wäre wahrscheinlich sinnvoll, zusätzliche Informationen wie Monat und Anlass des Besuchs hinzuzufügen, aber auch alles andere, was für gezieltes Marketing nützlich sein könnte. Je mehr Informationen Sie haben, desto besser können Sie Inhalte senden, die für die Kunden interessant sind.

2. Erstellen Sie einen Newsletter

Haben Sie interessante Informationen oder Tipps, die Sie mit Ihren ehemaligen, zukünftigen und potenziellen Gästen teilen möchten? Dann ist ein Newsletter eine großartige Möglichkeit, um Kontakte zu knüpfen und mehr Buchungen zu erzielen. Als Eigentümer oder Verwalter einer Ferienunterkunft könnten Sie einen Newsletter verschicken, um Ihre Gäste über Veranstaltungen in der Umgebung, Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der jeweiligen Saison oder andere Reisetipps zu informieren. Frühere Gästeanfragen könnten eine Quelle für Ideen zu Ihrem Newsletter sein. Aber wie bringen Sie Ihre Gäste dazu, sich für Ihren Newsletter anzumelden? Sie können auf Ihrer Website einen Link (“Call-to-Action”) einfügen, der die Besucher zur Anmeldung für Ihren Newsletter auffordert. Sie können auch auf Ihren Konten in den sozialen Medien auf Ihren E-Mail-Newsletter hinweisen.

3. Erstellen Sie einen Call-to-Action auf Ihren Blog-Seiten

Die Erstellung von Blog-Inhalten ist eine hervorragende Möglichkeit, neue Gäste zu gewinnen, Werbung zu machen und Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen. Interessante und hilfreiche Blogartikel helfen Ihnen, sich abzuheben und an Sichtbarkeit zu gewinnen, und machen Sie zu einer zuverlässigen Adresse in der Kurzzeitmietbranche. Außerdem können Sie die Leser Ihres Blogs durch einen entsprechenden Call-to-Action auf andere Inhalte, Angebote oder Rabatte aufmerksam machen.

Ein “Call-to-Action” ist ein Marketingbegriff für eine Schaltfläche, ein Bild oder einen Text, der den Betrachtern sagt, was sie tun sollen, z. B. “anmelden”, “ein Konto erstellen” oder “abonnieren”. Laut Hubspot schneiden personalisierte Call-to-Actions 202 % besser ab als einfache CTAs. Aus diesem Grund sollten Sie das Nutzererlebnis auf Ihrer Website an die verschiedenen Besucher anpassen. Menschen, die Ihren Blog auf Ihrer Website besuchen oder auf bestimmten Landing Pages verweilen, suchen etwas Bestimmtes und versuchen, einzigartige Bedürfnisse zu befriedigen. Das Hinzufügen von maßgeschneiderten CTAs zu Ihrem Blog oder Ihren Landing Pages wird daher die Konversionsraten erhöhen und Ihre E-Mail-Liste vergrößern. Wenn Sie noch keine Website für Ihr Unternehmen haben oder wenn Sie eine professionelle Website mit Onlinebuchungs- und Zahlungsoptionen einrichten möchten, lesen Sie hier weiter.

4. Erstellen von Gated Content

Wenn Sie Inhalte haben, die besonders hochwertig sind, dann sollten Sie diese zu “Gated Content” machen. Gated Content ist jeder Inhalt, auf den die Besucher Ihrer Website nur zugreifen können, nachdem sie einige Angaben zu ihrer Person hinterlassen haben, z. B. ihre E-Mail-Adresse, ihren Namen und andere wertvolle Informationen, die Sie sammeln möchten. Auf Ihrer Website für Ferienunterkünfte könnten Sie maßgeschneiderte Inhalte anbieten, z. B. Leitfäden, E-Books, lustige Quizspiele oder exklusive Artikel, die für Ihre Gäste besonders nützlich und wertvoll sind. Um auf diese Inhalte zugreifen zu können, müssen sie Ihnen ihre Kontaktdaten und ihre Zustimmung zum Marketing geben.

5. Pop-up oder Slide-in erstellen

Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher zu erregen, ist ein Pop-up oder ein Slide-in (wie der Name schon sagt, werden sie von der Seite eingeblendet). Obwohl die weite und unbedachte Verwendung zu ihrem Ruf als störende Elemente geführt hat, können Pop-ups bei richtiger Verwendung sehr nützlich sein. Pop-ups werden verwendet, um die Aufmerksamkeit des Besuchers zu erregen, indem sie einen starken Call-to-Action wie Angebote, Rabatte, Wettbewerbe oder andere wertvolle Informationen im Austausch für die E-Mail-Adresse des Besuchers anbieten. Es gibt Willkommens-Pop-ups, die Besucher direkt nach der Ankunft auf der Website begrüßen, Werbe-Pop-ups, die erscheinen, wenn der Besucher aktiv auf der Website surft, und Ausstiegs-Pop-ups, die erscheinen, wenn der Besucher die Absicht zeigt, die Website zu verlassen, um die Möglichkeit des Abbruchs zu verringern. Um Wirkung zu zeigen, sollten alle Pop-ups in Bezug auf die einzelnen Phasen der Besucherreise relevant sein, um sie zum Bleiben und Hinterlassen ihrer Daten zu animieren.

6. Erstellen Sie eine Pop-up-Umfrage

Es gibt noch eine andere Art von Pop-ups, die nicht nur für den Aufbau einer Mailingliste nützlich ist, sondern auch, um Besucher einzubinden: zeitlich begrenzte Pop-up-Umfragen. Diese Umfragen sind kurze Fragebögen, die direkt auf Ihrer Website laufen und sich oft auf den Inhalt der Seite beziehen. Pop-up-Umfragen sind nützlich, weil Sie damit auch Feedback von Ihren Besuchern einholen und verstehen können, wie diese auf Ihre Angebote und Inhalte reagieren. Wenn Sie die Umfrage auf ein oder zwei Fragen beschränken, lässt sie sich schnell und einfach ausfüllen und erhöht die Antwortquote. Umfragen sind besonders praktisch, weil Sie nicht nur Kontaktdaten sammeln, sondern auch weitere Informationen über die Person erfahren können, die für die Planung Ihrer zukünftigen Marketingmaßnahmen nützlich sein können.

7. Nutzen Sie soziale Medien

Social-Media-Plattformen sind ein hervorragendes Mittel, um Besucher auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Soziale Medien sind auch sehr nützlich, wenn es darum geht, eine Mailingliste für Ihr Ferienvermietungsgeschäft aufzubauen. Sie können in Ihren Accounts Schaltflächen für die Anmeldung einbetten, indem Sie Call-to-Action-Buttons in Ihre Profile einfügen. Wie bereits erwähnt, können Sie auch Beiträge mit der Aufforderung zur Anmeldung teilen. Außerdem können Sie soziale Medien zur Anmeldung Ihrer Kunden nutzen, indem Sie Wettbewerbe, Rabatte oder Werbegeschenke anbieten. Diese Aktionen können Ihnen dabei helfen, Besucher auf Ihre Website zu leiten, wo sie sich zur Teilnahme an der Aktion anmelden können.

Zusammenfassung

Der Aufbau einer Mailingliste für Ihr Vermietungsgeschäft ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und in den Köpfen Ihrer Interessenten und Gäste präsent zu bleiben. Sie werden wahrscheinlich eine Website benötigen, um mühelos die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher zu sammeln, was ein weiterer Grund ist, warum Sie sich eine eigene Website für Ihre Ferienvermietung zulegen sollten. Für die erstklassige Verwaltung und Vermarktung Ihrer Unterkünfte gibt es auch digitale Lösungen wie Property-Management-Systeme und Channel-Manager, die Ihnen die Arbeit erleichtern und den Erfolg steigern.

Weitere Artikel