Comment obtenir plus de réservations sur Booking.com en 2024 ?

Lors de notre dernier webinaire commun de 2023 avec Booking.com, nous avons parlé de la façon d’obtenir plus de réservations de locations courte durée au cours de l’année à venir. Pour la majorité des participants, 2023 a été une bonne année. 37 % ont estimé qu’elle était meilleure que la précédente, 47 % qu’elle était identique et seulement 16 % qu’elle était moins bonne. Mais comment les hôtes peuvent-ils améliorer leurs performances pour obtenir un résultat encore meilleur en 2024 ? Examinons quelques points clefs étayés par les informations de Booking.com.

Domaines d’optimisation des annonces de location de vacances

Il existe quatre domaines principaux d’optimisation pour votre propriété de location de vacances :

• Disponibilité
• Photos de qualité
• Tarifs et Conditions d’annulation
• Classement et Visibilité dans les moteurs de recherche

En investissant votre temps et vos efforts dans ces domaines, vous créerez une base solide pour votre activité de location courte durée.

Disponibilité

Vous avez le pouvoir de déterminer où et comment vous utilisez vos atouts. Nous vous encourageons à élargir le nombre de canaux de distribution et à maximiser votre visibilité, afin d’atteindre une clientèle plus large.

En ce qui concerne les paramètres des annonces individuels, efforcez-vous d’utiliser une multitude de pratiques efficaces :

• Être référencé(e) sur de nombreuses OTA (Online Travel Agencies, ou agences de voyage en ligne en français) ou autres canaux de vente
• Ouvrir votre calendrier pour les 16 mois à venir
• Permettre les longs séjours de plus de 30 jours
• Supprimer les restrictions pour les courts séjours
• Être disponible aux dates les plus demandées

Tirer parti du plus grand nombre possible d’OTA

Plutôt que de vous limiter à un ou deux canaux, envisagez d’en explorer autant que possible. Il est fascinant de constater qu’au cours des 15 dernières années, et plus précisément vers 2010, les réservations auprès des OTA représentaient environ 20 %, voire moins, du marché global des réservations.

Actuellement, le taux d’occupation dépasse souvent 70 % et atteint même parfois 80 %. Il est donc impératif d’intégrer les canaux OTA dans votre stratégie globale.

Permettre les séjours de longue durée

TPour améliorer votre expérience, Booking.com propose désormais des disponibilités étendues pour les séjours courts et longs. Cela signifie que vous pourrez recevoir des réservations pour plus de 30 nuits.

Restez flexible avec votre durée minimale/maximale dans les paramètres de votre annonce.

Supprimer les restrictions pour les séjours de courte durée

Évitez d’imposer des durées minimales de séjour trop longues. En restant flexible et en prêtant attention aux dates les plus demandées, vous pouvez accueillir plus de clients.

Depuis la pandémie, la fenêtre de réservation (c’est-à-dire le nombre de jours précédant le check-in) s’est considérablement réduite : ainsi, les réservations “de dernière minute” ont augmenté significativement.

En fonction de la saison, de l’emplacement et de la demande, il est relativement facile de combler les nuits manquantes en ayant des règles de réservation non strictes.

Considérez le prix de base qui s’aligne sur le marché. Prévoyez des réductions et fournissez des informations pertinentes sur votre établissement afin de clarifier les choses pour les clients et d’encourager les réservations.

Photos de qualité

Il est tout à fait possible de prendre toutes les photos à l’aide d’un smartphone. Si elles suffisent pour l’instant, assurez-vous que leur résolution est optimale et jetez un œil à notre article sur la façon de prendre des photos de location de vacances ui font mouche.

Pour prendre la photo parfaite, il est généralement conseillé d’explorer différents angles, de tirer parti de l’éclairage naturel et d’incorporer des éléments attrayants tels que des fleurs ou un ciel bleu clair.

Le pouvoir d’influence d’une simple fleur ou d’une peinture éclatante

Application gratuite de retouche photo pour vos annonces de courte durée

Your.Rentals a de bonnes nouvelles pour ceux qui souhaitent expérimenter gratuitement les techniques d’amélioration des photos !

Avec l’aide de votre Gestionnaire de Compte chez Your.Rentals, vous pouvez utiliser gratuitement l’application photo mobile “Meero”. Cette application permet de prendre des photos du logement sous le bon angle et de voir leur qualité améliorée par la suite, automatiquement.

Sur Your.Rentals, vous pouvez accéder gratuitement à une application d’amélioration des photos de propriétés

Même si vous prenez des photos un jour où le ciel n’est pas idéal, la technologie peut intervenir pour améliorer vos images sans faire appel à un photographe professionnel.

Il s’agit d’une pratique fortement recommandée pour les hôtes qui cherchent à améliorer le score qualité de leur annonce sur la page de la propriété sur Booking.com.

L’analyse de Your.Rentals révèle un impact significatif sur les réservations en fonction des scores qualité. Une note comprise entre 90 et 100 augmente les réservations de 1,8 fois par rapport à une note comprise entre 70 et 80. Ces résultats mettent en évidence l’impact significatif de la retouche des photos.

Stratégies tarifaires

Un tarif qui n’est pas simplement un prix sur une annonce. Il s’agit d’une combinaison parfaite de prix, de conditions d’annulation (et de leurs options), de fenêtre de réservation et de durée de séjour, qui aide l’hôte à afficher le bon prix au bon moment.

En définissant soigneusement vos stratégies tarifaires, vous pouvez :

• augmenter votre taux de réservation,
• minimiser les annulations,
• éliminer les réductions de dernière minute résultant d’un manque de planification.

Conditions d’annulation gratuites

Sur Booking.com, les conditions d’annulation permettent aux voyageurs d’annuler dans un délai précis avant le check-in. Il existe différentes options d’annulation gratuite, telles que des délais flexibles, que les voyageurs préfèrent dans de nombreux cas. Les conditions d’annulation peuvent également être partielles et non remboursables.

Les voyageurs peuvent annuler leur réservation jusqu’à 7 ou 6 jours avant leur jour d’arrivée. Cependant, pour l’option Super-Stricte, l’annulation n’est possible que jusqu’à 30 jours avant le check-in, avec un remboursement partiel. En outre, il existe quelques autres options dans lesquelles une partie de la réservation est payée en cas d’annulation.

Booking.com recommande des options d’annulation flexibles, car il s’agit du choix préféré de 73% des voyageurs. Ces options auront un impact positif direct sur la conversion et permettront d’obtenir davantage de réservations.

Si nous choisissons d’être plus flexibles, cela ne signifie pas qu’il y aura plus d’annulations. Les données de Booking.com révèlent que le fait d’offrir des conditions d’annulation flexibles et gratuites entraîne une augmentation des réservations, ce qui a un impact positif sur les taux de conversion. Le taux d’annulation des conditions d’annulation assorties d’une période de gratuité reste relativement stable, quelle que soit la fenêtre d’annulation (6, 7 ou 30 jours).

Les données internes de Your.Rentals confirment la tendance notable à l’augmentation des réservations non remboursables observée ces deux dernières années. Cela indique que les hôtes ont découvert les avantages d’offrir un mélange d’options pour accommoder leurs invités.

Stratégie tarifaire optimale selon Booking.com

Booking.com propose une stratégie sur la manière d’utiliser toutes ces conditions d’annulation pour une performance maximale. Les hôtes qui définissent ces stratégies tarifaires sur Booking.com obtiennent 5 % ou plus de réservations, 11 % de visibilité en plus et 9 % d’annulations en moins.

Vous devez combiner trois options en fonction de la fenêtre de réservation et du prix de l’annonce :

• 1 à 14 jours – tarif non remboursable avec réduction
• 15+ jours – tarif pour les voyageurs potentiels réservant à l’avance
• Tout le temps – tarif entièrement flexible avec une période d’annulation flexible

Sur Your.Rentals, vous pouvez définir une combinaison de trois conditions d’annulation différentes. Pour répondre aux besoins d’un marché plus large, il est avantageux de proposer une condition d’annulation gratuite à un prix légèrement plus élevé. De cette façon, les voyageurs peuvent choisir une option supplémentaire s’ils le souhaitent. Enfin, il existe aussi une option non remboursable qui ne peut être remboursée.

Conditions d’annulation par défaut dans l’Éditeur d’annonces Your.Rentals

Tarifs pour les séjours de longue durée

Après la pandémie, Booking.com a constaté une augmentation du nombre de voyageurs résidant à l’étranger pour de courtes périodes. La concurrence s’est donc accrue, et de plus en plus d’établissements proposent des prix compétitifs pour répondre aux besoins de ce segment particulier de la clientèle.

Ainsi, en plus de votre tarif de base, pensez à introduire des tarifs hebdomadaires et mensuels pour ces voyageurs particuliers. Ces tarifs sont particulièrement adaptés aux périodes de basse saison, si votre établissement est exposé à la saisonnalité.

L’utilisation de stratégies tarifaires pour des séjours plus longs vous assure un calendrier rempli à l’avance, un flux de revenus plus régulier et une charge de travail réduite.

Exemple de stratégie tarifaire

Nous avons discuté des différentes stratégies tarifaires en combinaison avec les conditions d’annulation. Voici un exemple de la manière dont vous pouvez élaborer plusieurs stratégies tarifaires pour optimiser vos réservations.

Tout d’abord, vous fixez le tarif standard avec votre prix de base et la flexibilité maximale que vous pouvez vous permettre, disons 7 jours (condition d’annulation gratuite de 7 jours).

Ensuite, vous proposez le tarif non-remboursable, qui permet aux voyageurs de bénéficier d’une réduction de 10 % en échange de leur engagement. Cette réduction peut même aller jusqu’à 15 % si vous vous concentrez sur les rentrées d’argent.

Pour aller plus loin, vous pouvez proposer une réduction pour les réservations anticipées ou une réduction pour les séjours plus longs, avec des ajustements de prix de 15 à 20 %.

Classement et visibilité dans les moteurs de recherche

Le classement dynamique de Booking.com

Chaque voyageur a ses propres attentes et préférences de recherche. La plateforme Booking.com reçoit plus de 28 millions d’annonces avec des combinaisons uniques d’équipements et de paramètres.

L’objectif de Booking.com est d’établir une correspondance parfaite entre la demande du voyageur et les établissements les plus pertinents. Les paramètres utilisés pour cette correspondance sont appelés données dynamiques, d’où le classement dynamique.

Pour un(e) hôte, cela signifie que chaque établissement n’est pas en concurrence avec les meilleurs établissements de sa catégorie, mais plutôt avec les meilleures options qui répondent aux besoins de chaque voyageur.

Paramètres spécifiques à Booking.com

Pour une diffusion multicanale efficace de vos locations de courte durée, vous devez régulièrement mettre à jour vos annonces avec tous les équipements disponibles. Cela affecte votre référencement, comme nous l’avons mentionné.

Mais chaque plateforme a ses propres paramètres, ce qui peut faire de la modification de plusieurs équipements à partir d’un seul compte un cauchemar.

Chez Your.Rentals, nous avons introduit un nouveau bouton, spécifique à Booking.com : Gérer les paramètres.

Celui-ci vous permet de vous concentrer sur des aspects essentiels de Booking.com, qui n’ont peut-être pas la même importance pour d’autres canaux.

En fournissant des informations supplémentaires, vous pouvez améliorer le référencement de votre propriété sur Booking.com et viser de meilleurs taux de conversion.

Les optimisations spécifiques aux canaux se traduisent également souvent par une amélioration des avis.

Atteindre un score souhaitable peut être un défi, mais fixer des attentes réalistes à l’avance avec un contenu de qualité peut grandement bénéficier à votre service et à l’ensemble des avis et commentaires de votre activité. En outre, si vous avez créé vos annonces il y a 1 à 3 ans, il est temps de les rafraîchir.

La concurrence s’intensifie : en 2023, Booking.com comptait 7 millions d’annonces de logements. De nombreuses entreprises investissent du temps dans la création d’annonces attractives. Nous vous recommandons vivement de consacrer du temps à l’ajustement des paramètres facultatifs de Booking.com pour obtenir de meilleurs résultats.

Connaître son marché

Comprenez comment fonctionne le processus de réservation des voyageurs et étudiez vos concurrents directs. Prenons l’exemple de Booking.com, où le parcours commence par un champ de recherche. À partir de là, les voyageurs sélectionnent des dates, choisissent un pays, précisent le nombre de personnes et explorent les résultats disponibles.

Une fois qu’ils ont cliqué sur le profil de l’annonce, ils peuvent obtenir plus d’informations et tous les détails.

De la toute première photo à la dernière commodité mentionnée dans votre description, votre annonce doit se démarquer de la concurrence.

Tarifs géociblés et tarifs mobiles

Vous pouvez penser à des saisons spécifiques ou à des pays spécifiques dont vous souhaitez attirer les visiteurs. Par exemple, si vous souhaitez attirer davantage de clients américains, vous pouvez proposer un tarif spécifique qui ne s’affichera que dans ce pays. C’est ce qu’on appelle le tarif géociblé sur Booking.com.

De nombreux hôtes professionnels sur Booking.com utilisent des tarifs mobiles spécifiques pour offrir une réduction aux personnes souhaitant réserver à partir de leur appareil mobile..

La navigation mobile représente jusqu’à 80 % de toutes les recherches et le taux d’abandon est plus faible. Les utilisateurs ont tendance à être plus concentrés sur le processus de réservation et sont moins enclins à changer d’onglet de navigateur que les utilisateurs d’ordinateurs.

Ces deux tarifs, les tarifs géociblés et tarifs réservés aux mobiles seront bientôt disponibles sur la plateforme Your.Rentals également. Cela signifie que vous pouvez vous en tenir à un seul gestionnaire de canaux si vous souhaitez opter pour une plateforme multiple et ne pas dépendre d’une seule OTA comme Booking.com.