Estrategia de marketing en redes sociales para negocios de alquileres vacacionales
El mayor problema de las guías de estrategia de marketing en redes sociales para alquileres vacacionales es que son genéricas. No se hacen específicamente para cada negocio.
Los negocios de alquileres vacacionales son únicos, están ubicados en diferentes destinos. Tienen múltiples listados con tareas operativas específicas, y un nivel de conocimiento de marketing diferente.
Así que, ¿cómo lo hacemos? En esta publicación pretendemos aconsejar tácticas que puedes repetir en tus cuentas.
Cualquiera con un poco de tiempo, paciencia y (a veces) dinero puede hacerlo.
Echemos un vistazo…
¿Quién debe ocuparse de mi marketing?
La mayoría de los anfitriones y, de hecho, los propietarios de negocios no tienen tiempo para gestionar una campaña en las redes sociales, por lo que es posible que quieras contratar a una persona dedicada a gestionar tu marketing en las redes sociales.
Así es la rutina de SMM:
- Elige 2-3 plataformas sociales
- Actualiza la descripción de tu cuenta en redes sociales
- Crear y actualizar un plan de publicación en redes sociales
- Crear y reutilizar contenidos
- Publicar regularmente en distintos formatos: publicaciones, stories, reels
- Impulsar las publicaciones con hashtags, @etiquetas y otros elementos
- Impulsar algunas publicaciones (mediante pago)
El nivel de claridad y comprensión que tengas sobre las tareas anteriores definirá tu éxito en el marketing (el cual consiste en potenciar tus reservas, ¿verdad?).
Por lo tanto, la decisión de contratar a una persona dedicada al marketing si no sabes cómo diseñar historias de Instagram o tienes 2 horas a la semana para la promoción – es la decisión correcta.
Puedes pedirle a un familiar experto que te ayude o encontrar un freelancer en sitios web como fiverr.com o en algunos grupos de Facebook para freelancers de SMM.
Elija tu segmento de mercado de alquiler a corto plazo
El segmento de mercado se refiere a las personas que vas a recibir como huéspedes. Define el perfil de tu huésped ideal:
- familias / parejas
- viajeros de negocios
- grupos grandes
- público más joven
Conoce los diferentes hábitos de los millennials frente a los viajeros de la generación Z o X. Las cunas para bebés y las barbacoas merecen definitivamente la atención de los viajeros familiares. El wifi es casi una obligación. Y a todo el mundo le gustan las piscinas.
Si tu objetivo son las visitas en grupo, indica qué tamaño de grupos podrías recibir. Las agencias de eventos están interesadas en workshops para más de 100 visitantes.
Este conocimiento te ayudará a definir la redacción de su contenido de marketing y las plataformas de promoción.
Elige las plataformas de redes sociales adecuadas para los alquileres a corto plazo.
Este es el informe de 2022 sobre el uso de las plataformas de redes sociales en los Estados Unidos.
En base a tu perfil de huésped ideal puedes elegir los canales con mayor exposición. Por defecto serían Instagram, Facebook y YouTube. Quizá quieras experimentar con Pinterest o Twitter.
Algunos canales se centran en lo visual y en las anotaciones breves, mientras que otros, como LinkedIn, son ideales para un contenido de tamaño más grande.
Piensa también en cómo se integra cualquier red social con tus rutinas de trabajo: ¿te parece bien recibir reservas a Instagram directamente? ¿Abres Linkedin para comprobar las solicitudes de reserva?
Escribe la mejor descripción de alquileres vacacionales en Instagram
Puedes inspirarte en la descripción de cualquier cuenta de Instagram, pero céntrate en el nicho de los alquileres vacacionales a la hora de formular la tuya.
Aquí tienes algunos buenos ejemplos de la descripción de Instagram de algunos anfitriones de alquileres vacacionales en España dirigidos a recibir huéspedes internacionales.
Empieza por las cuentas de tus competidores directos en tu localidad. Si ellos mencionan una cualidad, ¿tal vez sea bueno pensar en otra cualidad única?
Si las cuentas de tus competidores no son tan impresionantes, intenta buscar por hashtags populares para encontrar cuentas que te impresionen.
No olvides tener en cuenta a tu público objetivo: un buen movimiento de la cuenta Stayourway_bcn de nuestro ejemplo fue mencionar “Perfecto para familias / parejas”.
¿Qué idioma hablan? ¿Quizás necesites gestionar varias cuentas?
Utiliza viñetas.
Utiliza tus propios hashtags (más adelante hablaremos de los hashtags).
Proporciona un enlace a su página de reserva directa. Se recomienda crear un enlace corto con parámetros de seguimiento. ¿O tal vez necesita muchos enlaces? Puedes utilizar la página proxy de Linktr.ee para todos sus botones.
¿No tienes una página web de reserva directa? Consigue la de Your.Rentals
Construye una colección de historias de manera permanente- con temas significativos que resonarán con su público objetivo. Juega con los iconos. Cuanto más limpios, mejor.
Guías de Instagram: cuando tengas publicaciones en tu cuenta puedes unirlas por temas, por ejemplo “Qué comer”, “Cosas que ver”, etc.
Planificación de las redes sociales para el alquiler vacacional
La regularidad es lo más importante en las redes sociales. La producción mínima ideal es de tres publicaciones a la semana, de 1 a 5 stories al día y varios Reels al mes.
Los blogs de noticias para alquileres vacacionales abarcan tres temas:
- Posts sobre tus apartamentos (30-50% del contenido)
- ¿Qué hacer alrededor del lugar? (30-50% del contenido)
- Ventas y promociones (10-20% del contenido)
Podemos clasificar las publicaciones según nuestra intención: informativas, de inspiración y promocionales. Como segunda dimensión para nuestro plan de medios podemos probar: nuestros apartamentos, reseñas/relatos de invitados, las mejores cosas que hacer, nuestro equipo.
Y finalmente se obtiene una tabla similar a esta:
Algunos anfitriones prefieren programar y fijar las fechas de los futuros posts, pero es más divertido elegir al azar entre los temas planificados cada vez que quieras publicar.
Como siguiente paso, reparte los hashtags disponibles en tus publicaciones. Mezcla los más populares con tus propios hashtags de navegación.
Plan de publicaciones para las stories de alquileres de vacaciones
Las stories son la parte más interactiva de Instagram. Por eso necesitas un gestor de redes sociales exclusivo para que esté al tanto de tus stories, así tu cuenta será excelente.
Las stories son sencillas porque precisan de un estilo casual, no necesitas fotos o vídeos pulidos. Son impresiones del momento.
Pero las stories son difíciles porque requieren un toque personal y de creatividad.
Un plan de medios de Stories puede formarse a partir de tu plan general de publicaciones con algunas modificaciones basadas en tu situación o inspiración.
Publicar muchas stories al día es algo bueno (¡por eso se llaman stories!).
Ideas de publicaciones en redes sociales para alquileres vacacionales
Los gestores de las redes sociales deben conocer las cosas más importantes que sus futuros huéspedes necesitan saber. Como propietario, tú lo sabes por tí mismo, pero no olvides compartirlo con tu comercializador externo.
Ponte en el lugar de un huésped cualquiera. ¿Porque querría él o ella seguir tu cuenta en redes sociales? Probablemente, porque le han gustado algunas fotos de tus alquileres y no quiere perderte. Eso es todo. No hay amor.
Para atraer a los usuarios, tienes que hablar de lo que le importa a tu público objetivo. La comida, dormir bien, el sexo, las cosas que hay que hacer, las mejores playas, la cuna para bebés, la vida nocturna, la temperatura en otoño, los spa… lo que haga falta.
Reservas directas, sitio web propio y redes sociales
El objetivo final de todos los esfuerzos en las redes sociales es impulsar nuevas reservas.
Técnicamente, sólo se necesita un widget de reservas o un formulario especial en el que los huéspedes puedan hacer reservas e, idealmente, pagarlas por adelantado.
Así que un sitio web puede ser un lugar para las reservas. De hecho, podría ser cualquier sitio, incluyendo Facebook, Twitter o alguna plataforma de publicación gratuita como Medium.com.
Aquí es donde el widget de reservas de Your.Rentals resulta útil: puedes coger el enlace especial y compartirlo en Twitter, WhatsApp o en cualquier sitio. El enlace lleva a una página de anuncios donde los huéspedes pueden reservar.
Normalmente, como anfitrión, querrás esforzarte por crear tus propios sitios web en los que pueda integrar el mismo widget de reserva en forma de código.
Con este escenario, tendrás que editar manualmente cada página de anuncios que tengas y pensar en cómo sincronizar la información de los anuncios allí.
Hay una tercera forma: un sitio web integrado con un sistema de gestión sincronizado con sus listados. Tienes un sitio independiente con tu propio dominio y gestión de listados donde las reservas son literalmente más fáciles de gestionar para ti como anfitrión.
Bien, basta de cosas técnicas. Volvamos al marketing.
Generación de tráfico en las redes sociales para los negocios de alquileres vacacionales
Un sitio web no tiene sentido si no tiene tráfico. Las cuentas en las redes sociales no tienen mucho sentido si no hay una llamada a la acción y un desencadenante para conseguir pedidos/reservas.
A estas alturas deberías empezar a ver la sinergia de estos dos activos y lo poderosos que pueden ser en tu estrategia de reservas directas.
Entonces, ¿cuáles podrían ser las fuentes de tráfico a mi sitio web de reservas directas? Sí:
- El tráfico social:
- enlaces desde la story o los reels de Instagram
- enlaces desde la biografía de Instagram
- Enlaces en la descripción del vídeo de YouTube
- Enlaces desde Pinterest, LinkedIn, Airbnb, etc.
- Tráfico de correo electrónico:
- Enlaces en tus correos electrónicos
- Tráfico orgánico:
- ersonas que aterrizan directamente en las páginas de sus listados (si son aptas para el SEO)
- Tráfico de socios:
- Enlaces desde las campañas de correo electrónico de los socios
- Enlaces en los sitios web de los socios
Tu objetivo es hacer rodar la pelota: utiliza todos los métodos de construcción de enlaces – que llevan al huésped a tus encantadores motores de reserva directa. Es mucho mejor que dejar el correo electrónico en todas partes.
Por qué Youtube es un gran medio social para los alquileres vacacionales
Youtube debería formar parte de tu estrategia de medios sociales, porque el vídeo es un formato orgánico que puede destacar los apartamentos de alquiler vacacional realmente bien.
No pienses en ello como un gran y costoso proyecto de medios de comunicación con una producción de vídeo espectacular. Al principio podría ser sólo una colección de fotos de apartamentos con personas al azar.
La táctica consiste en crear una visión general en vídeo de cada uno de los apartamentos destacados que tengas y que luego puedas aprovechar de muchas maneras:
- Enriquecer tu página de anuncios con vídeos
- Ganar tráfico orgánico de SEO desde Youtube, Vimeo, Facebook, etc.
- Reutilizar el contenido de vídeo para posts e historias y vídeos del tipo ‘Top places’
Este es un título de vídeo de Youtube amigable con el SEO para vídeos de alquileres vacacionales:
La plantilla para este título sería:
[tipo de propiedad] + [característica o USP] + [ubicación] + [sitio web de la marca]
- Tipo de propiedad: apartamento de vacaciones, alojamiento, habitación de vacaciones, cabaña, chalet antiguo
- Característica/USP: mejor equipamiento (terraza, piscina, parrilla) o USP atrayente (proximidad a un lugar, vista en la azotea)
- Ubicación: País, provincia o ciudad, o combinaciones de ellas
- Sitio de la marca o sólo la marca si aún no tienes una página (¡oh, deberías conseguir una!).
Añade tu enlace de reserva en la descripción del vídeo lo más cerca posible del principio. Así te aseguras de que el enlace se muestre por encima del botón “Mostrar más”.
Cuando publiques tu vídeo indica la geolocalización del mismo. Esto también ayudará al SEO de tu vídeo. Por ejemplo, este vídeo estará en los 10 primeros resultados de “alquileres de vacaciones en Málaga”:
A diferencia de esta captura de pantalla con el motor de reservas directo en tu sitio puedes proporcionar un enlace directo al anuncio o a una categoría en su sitio, donde los usuarios pueden explorar y reservar el mismo apartamento como en el video.
Los anuncios con vídeo tienen una tasa de conversiónde reservas 2 veces mayor
Ahora que hemos cubierto el cupo de las reservas directas es el momento de la aburrida materia manual sobre cómo gestionar tu cuenta en las redes sociales.
Guía práctica de SMM para alquileres de corta duración
Analicemos un panorama de marketing para una típica empresa de alquileres vacacionales con apartamentos en Málaga, España.
Para empezar podemos navegar a la barra de búsqueda en Instagram y empezar con una consulta como ‘#Airbnbspain’. Encontramos algunas publicaciones recientes. Pasa por encima de ellos para ver la cantidad de likes/comentarios. Los que querremos abrir serán los más grandes.
Después de jugar con ellos, podemos encontrar un par de posts decentes que queremos explorar más.
- ¿Qué tiene de especial esta foto?
- ¿De qué trata la publicación? ¿Parece tener “cheat likes”?
- ¿Cuáles son algunos buenos hashtags que podemos robar?
Al final nos encontramos con 2 o 3 cuentas de alquileres vacacionales buenas y relevantes que tienen buenas reacciones a los post (interacciones) y un perfil atractivo en general.
Escribir una biografía de alquileres vacacionales convincente
¡Es hora de escribir o editar nuestra propia biografía! Si encuentras competidores en tu zona, intenta destacar destacando diferentes USP (puntos de venta únicos). Si no hay cuentas decentes de la competencia en su área – construye tu propia presentación y termina con una llamada a la acción (un enlace).
Para crear varios enlaces, utiliza una herramienta gratuita como Linktr.ee, de modo que cuando un usuario haga clic en el enlace de tu biografía le redirija la nueva página. El resultado final puede ser el siguiente
A continuación, es el momento de trabajar en el plan de contenidos. Ya hemos cubierto la tabla de publicación o el calendario. Lo ideal es que tú mismo rellenes el plan. ¡Nadie conoce tu alquiler vacacional como tú!
Cómo utilizar los hashtags para el alquiler vacacional
Cuando se trate de hashtags, puedes recopilarlos manualmente navegando por las publicaciones relevantes de STR y hoteles o utilizar una herramienta de automatización. La mayoría de las buenas herramientas son de pago, pero siempre puedes probar una versión gratuita por un periodo limitado.
Esto es lo que he generado con una herramienta respecto a la frase clave: vacaciones en España:
Consejo: No te compliques la vida con las etiquetas. Su importancia para el crecimiento de la cuenta es discutible, ya que provocan muchos comentarios de bots.
En su lugar, piensa en introducir hashtags de navegación, los que pueden ayudar a tus visitantes a navegar por las categorías de tu blog social. Deben ser específicos de la cuenta, como #feelluxury_food, #feelluxury_beach, #feelluxury_rooms.
Distribuye los hashtags de manera uniforme entre tus publicaciones previstas y mantén la misma proporción de palabras clave principales, frases de cola larga y hashtags de tu propia marca para cada publicación. También puedes añadir hashtags después de haber publicado las entradas.
Publicar sus contenidos para el alquiler vacacional
A la hora de publicar, no querrás perder la oportunidad de utilizargeoetiquetas
Pueden ayudar a los usuarios a navegar por tus fotos por destinos populares o servir de guía para mostrar imágenes de tus diferentes apartamentos (en caso de que tengas varias propiedades de alquiler en diferentes lugares).
Las geoetiquetas pueden ser especialmente útiles cuando se publica un vídeo Reels de viajes. Las publicaciones de Reels obtienen una buena cobertura en Instagram.
Del mismo modo, las geoetiquetas para tu feed son imprescindibles para cada publicación.
Menciones @ y etiquetado @ de personas
Puedes @mencionar a personas o perfiles en cualquier imagen o vídeo que publiques o comentes en otras publicaciones. La persona que fue @mencionada recibe una notificación a su Instagram Direct. Sólo tienes que poner @ antes de cualquier nombre de usuario cuando edites tu texto.
Para aumentar las interacciones en tu cuenta debes @mencionar los nombres de usuarios de los eventos locales, fotógrafos, otros negocios que trabajen con tu público objetivo, tal vez algunas cuentas de influencers si tu post es relevante para ellos.
Por el contrario el @tagging se realiza en los propios posts de los editores. Añade etiquetas con otros nombres de usuario que también reciben notificaciones.
Como negocio de alquileres vacacionales deberías animar a tus visitantes tanto a @mencionar como a @etiquetar. Esta es una buena oportunidad para obtener el contenido generado por el usuario y compartir la opinión de otra persona sobre tu negocio de alquiler.
Si obtienes su permiso, puedes volver a compartir tus publicaciones en tu feed.
Impulsar tus publicaciones de alquileres a corto plazo en Facebook e Instagram
Siempre que veas una buena oferta, el momento sea el adecuado o simplemente tengas algo de presupuesto de marketing para gastar, puedes ayudar a impulsar tus posts mediante un pago.
Dentro del sector de la vivienda, existen limitaciones por parte de las plataformas de anuncios que debes conocer.
Si tu post contiene palabras como ‘vacaciones’, ‘alquileres’, ‘apartamento en alquiler’, lo más seguro es que entre en la categoría de anuncios especiales de Meta (vivienda). Esto significa que se te pedirá que establezcas explícitamente una categoría de anuncios (Vivienda) que limitará significativamente la orientación de los anuncios.
Según las normas de Facebook, tus anuncios no se mostrarán en función de: la edad, el sexo, el código postal, la segmentación por exclusión, los públicos similares y los públicos guardados.
El consejo profesional es estar atento al mensaje del anuncio, que podría centrarse más en el lugar o en la inspiración, pero no en la venta directa de su lugar de alojamiento. No sabemos exactamente qué puede funcionar, así que es un reto para todos.
Conclusión
En este artículo, hemos cubierto la configuración y la guía sobre cómo hacer SMM para el negocio de alquileres a corto plazo. Siéntete libre de apropiarte de algunas de nuestras tácticas y combinarlas con las tuyas.
No hemos cubierto el SEO de tu sitio web o una estrategia de email marketing, así como otros aspectos menores de una estrategia de marketing de alquileres vacacionales.
El siguiente paso sería
- Encontrar un especialista en marketing
- Elegir y configurar tus cuentas con una biografía adecuada, enlaces adecuados que lleven a sus páginas de reserva.
- Hacer un plan de publicación – y seguirlo. Actualizar cada mes.
- Diferenciar entre las tácticas de crecimiento de cuentas y las de crecimiento de reservas directas. Utiliza ambas.
- Utiliza activamente las funcionalidades de la plataforma: geoetiquetas, hashtags, @menciones y @etiquetas. Aprende a utilizar los @enlaces en las Historias y los Reels.
- Integra las campañas promocionales con las herramientas de reserva directa de Your.Rentals: promociones, widgets de reserva, ofertas personales.
- Realiza campañas de pago de forma que no te rechacen en las plataformas de anuncios.
Buena suerte en tus esfuerzos de marketing y permanece atento.
