Règles de la maison pour les locations de vacances : un guide pour les hôtes

Ouvrir les portes de votre maison à des étrangers est quelque chose qui peut générer de la méfiance. En tant que gestionnaire ou propriétaire d’une location de vacances, vous ne voulez pas avoir de problèmes avec les voisins, trouver des vases cassés, découvrir que des choses manquent dans la maison, etc. C’est pourquoi les propriétaires et les gestionnaires immobiliers incluent des règles dans leurs maisons de location de vacances.

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi des règles de location de maison sont nécessaires, des exemples de règles à ne pas manquer dans votre location de vacances et comment les ajouter à Airbnb, Vrbo et les principales plateformes de location.

Quelles sont les règles de la maison de location de vacances

Chaque propriétaire ou gestionnaire immobilier a une liste de choses qu’il ne veut pas qu’il se passe dans sa location de vacances, et c’est tout à fait compréhensible ! Les règles de la maison de location de vacances sont de maintenir l’ordre et de rendre non seulement le client heureux, mais aussi que les hôtes se sentent plus en confiance lorsqu’il s’agit d’accueillir des étrangers dans leur propriété.

Les règles de location de vacances sont généralement une liste d’actions que les clients doivent ou ne doivent pas faire pendant leur séjour. Ces règles peuvent être de toutes sortes selon les préférences des hôtes. Mais la réalité est que la plupart des locations de vacances ont des règles incluses pour des raisons de sécurité. Ces règles peuvent être liées au bruit, au nombre de personnes autorisées sur la propriété, au tabagisme, etc.

Ce qui est clair, c’est que si vous recevez un grand nombre de clients dans votre location de vacances, il est probable qu’à un moment donné des problèmes de différents types puissent survenir, et traiter les plaintes des invités n’est pas une tâche facile. Trouvez ici un guide sur la façon de gérer les clients pas si satisfaits. Par conséquent, avoir une liste de règles bien pensée et établie réduira le risque d’avoir des malentendus avec les clients. Un hôte heureux signifie un client heureux !

Exemples de règles de location

Les règles des maisons de vacances sont différentes les unes des autres, tout comme chaque propriété de vacances est différente. Il existe certaines règles qui doivent être appliquées à toutes les locations de vacances, mais il existe également des règles qui dépendent du type de propriété, des activités qu’elle propose et de nombreux autres facteurs. Il est très important de comprendre les lois et réglementations locales de votre région avant de commencer à louer votre propriété. Il peut y avoir des exigences spécifiques concernant des choses comme l’occupation, les taxes ou les niveaux de bruit dont vous devez informer vos clients.

Quelles règles devraient avoir toutes les maisons de location de vacances?

1. Ne pas dépasser le nombre de personnes autorisées.

Cette règle est très importante puisque le nombre de lits est le nombre de personnes qui sont habituellement admises dans la location de vacances. Aucun hôte ne souhaite que des clients dorment sur le canapé ou dans d’autres endroits de la maison sans accord préalable. L’objectif de l’hôte est de donner la meilleure expérience à ses clients et s’ils n’ont pas de lit pour dormir, il est difficile pour le client de vivre une expérience agréable. Soyez très clair avec vos clients sur le nombre de personnes autorisées à dormir dans la propriété, si des clients ou des fêtes supplémentaires sont autorisés et si vous facturez des frais supplémentaires afin d’autoriser plus de personnes.

2. Ne faites pas de bruit pendant les heures de sommeil et ne dérangez pas les voisins.

Comme tout citoyen, vous ne voulez pas déranger les voisins à proximité de votre propriété ou avoir des ennuis avec la police. Il est préférable d’éviter cela en informant les clients à partir de quelle heure ils doivent baisser le bruit afin de ne déranger personne. Vous pouvez même mettre en place des systèmes de surveillance du bruit pour vous assurer que le volume ne dépasse pas un certain niveau, bien que vous deviez informer vos clients à l’avance si vous en avez mis en place.

3. Quittez la maison à l’heure de départ.

De nombreuses locations de vacances sont occupées en permanence, mais les maisons de vacances doivent être préparées avant l’arrivée des prochains clients. Il est important que les clients sachent à quelle heure quitter la maison afin que le gestionnaire immobilier ou le propriétaire puisse suivre un horaire. Assurez-vous d’informer vos clients bien à l’avance de l’heure à laquelle ils doivent s’attendre à quitter la propriété afin qu’ils aient suffisamment de temps pour se préparer. De nombreux logements locatifs permettent également un départ tardif, souvent moyennant des frais supplémentaires. Communiquez à l’avance à vos clients si c’est quelque chose que vous proposez et comment ils peuvent le demander si vous le faites.

4. Avertir la personne responsable de tout dommage ou incident à la propriété.

Si quelque chose se casse dans la maison ou en cas d’accident, il est important de le communiquer dès maintenant afin que l’hôte puisse évaluer la gravité des dommages et les mesures à prendre. Pour éviter de trouver des surprises après le départ des clients, vous pouvez communiquer cette règle aux clients à l’avance. Certaines propriétés incluent un inventaire détaillant précisément ce qui se trouve dans la propriété (par exemple, la liste des ustensiles de cuisine ou le nombre de draps et serviettes fournis). Cela peut parfois être perçu comme assez strict par les clients, mais cela permet à vous et à votre client de vérifier rapidement si quelque chose est endommagé ou manquant.

Un conseil ! Utilisez des règles pour guider vos clients plutôt que de les limiter

Vous n’avez pas besoin de remplir votre maison de règles. Il est important de savoir trouver l’équilibre entre ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire tout en laissant une certaine liberté pour en profiter. Considérez vos règles comme un guide pour aider vos clients à passer le meilleur séjour possible, plutôt qu’une liste stricte de choses qu’ils doivent faire pour vous satisfaire. De plus, la façon dont vous communiquez est très importante. Vous devez transmettre la cordialité tout en étant clair et concis avec ce qui peut ou ne peut pas être fait. N’oubliez pas de dire s’il vous plaît et merci et Si vous aussi vous voulez ajouter une touche d’humour, c’est encore mieux !

Autres règles courantes de location de vacances :

1. Ne pas autoriser les animaux.

Cette règle est généralement utilisée dans les petits appartements des centres-villes où les animaux n’ont pas de jardin à proximité ou n’ont pas d’espace pour dépenser leur énergie. Cependant, si vous êtes prêt à accepter des animaux, c’est un très bon moyen d’attirer plus d’invités car de plus en plus de clients préfèrent voyager avec leurs amis à fourrure. Trouvez ici le potentiel commercial de l’acceptation d’animaux domestiques dans votre maison de vacances.

2. Interdiction de fumer à l’intérieur de la location.

Si vous ne voulez pas que votre maison sente le tabac, ou si vous voulez que les non-fumeurs se sentent pleinement à l’aise dans votre propriété, il est préférable d’ajouter cette règle à la liste. Vous trouverez ici un article sur la façon d’identifier les dommages causés par la fumée dans votre location.

3. N’utilisez pas la cheminée.

Malheureusement, dans de nombreuses anciennes maisons de montagne en bois, il y a eu des accidents avec la cheminée se transformant en incendie et causant de graves dommages à la maison. Par conséquent, dans certaines maisons de vacances à la montagne, les hôtes décident de ne pas permettre aux clients d’allumer la cheminée afin d’éviter des accidents graves.

Comment ajouter les règles de votre location dans Airbnb, Vrbo ou Tripadvisor via Your.Rentals

Si vous répertoriez vos propriétés de location de vacances sur plusieurs canaux, le moyen le plus simple de télécharger les informations dans chacun d’eux à la fois est d’utiliser un logiciel de gestion de propriété comme Your.Rentals.

Avec notre générateur d’annonces très simple, il y a un onglet où vous pouvez ajouter les règles de votre location de vacances et elles seront automatiquement partagées avec les clients provenant d’Airbnb, Vrbo, Tripadvisor et de tous les canaux que vous utilisez et qui supporte cette fonctionnalité. Vous pouvez l’essayer gratuitement en vous inscrivant à Your.Rentals maintenant.

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Conclusion

En tant qu’hôte ou gestionnaire de location de vacances, votre travail consiste non seulement à assurer la sécurité des clients, mais également à protéger vos biens et vos revenus. Avec une simple liste de règles, de nombreux malentendus peuvent être évités, et de cette façon, vous et les clients serez satisfaits et heureux de l’expérience.

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