Assistenza agli host di Airbnb, Booking.com e Vrbo - gestita per te
Forniamo assistenza ai canali e gestiamo i problemi di prenotazione per te. Trattiamo direttamente con gli ospiti e i canali - Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri ancora - in modo che tu non debba farlo.
Supporto affidabile per
ogni canale
Forniamo un'assistenza dedicata agli host, aiutandoti a risolvere i problemi degli ospiti, a gestire le controversie e a ottenere rapidamente le risposte di cui hai bisogno, senza dover rincorrere l'assistenza clienti specifica del canale.
Problemi di prenotazione? Interveniamo rapidamente
Dai cambi di prenotazione alle escalation degli ospiti e alle controversie sui canali, il nostro team è qui per aiutarti a risolvere i problemi in modo rapido e professionale.
Controversie per danni: fatte per te
Le richieste di risarcimento danni sono uno degli aspetti più stressanti dell'ospitalità. Con Your.Cover, gestiamo per te le controversie relative ai depositi per danni.
Risorse self-service
Preferisci risolvere le cose velocemente da solo?
Usa il nostro:
- AI Live Chat
- Centro assistenza
- Accademia
Un'esperienza di assistenza personalizzata
Ti aiutiamo in base ai dettagli del tuo annuncio e alle conversazioni passate e possiamo consigliarti su come ottenere più prenotazioni.
Thoms V.
Property Manager
Your.Rentals è il mio partner più importante nelle vendite".
... Posso contare anche su un'assistenza molto rapida ed efficace. Forniscono sempre un'assistenza preziosa per qualsiasi problema di prenotazione. Apprezzo molto il team e anche il sistema".
Domande frequenti
Fornite assistenza agli host di Airbnb?
Sì. Forniamo assistenza agli host di Airbnb gestendo i problemi di prenotazione, le controversie con gli ospiti e le escalation per conto tuo. Se un caso richiede il coinvolgimento di Airbnb, gestiamo la comunicazione per te.
Puoi aiutarci con il supporto di Booking.com?
Assolutamente sì. Se hai a che fare con un problema di assistenza di Booking.com - che si tratti di una controversia, di un pagamento o di un problema di prenotazione - interveniamo noi e gestiamo direttamente il caso.
Offrite il supporto per gli host Vrbo?
Sì. Forniamo assistenza agli host Vrbo, compresi i reclami degli ospiti, le modifiche alle prenotazioni e le escalation che richiedono il coordinamento con Vrbo.
Fornite supporto per altri canali di prenotazione?
Sì. Oltre all'assistenza agli host di Airbnb, Booking.com e Vrbo, ti assistiamo in qualsiasi canale di vendita collegato, gestendo per te domande, controversie ed escalation.
Chi parla con gli ospiti quando c'è un problema?
Noi lo facciamo. Il nostro team comunica direttamente con gli ospiti per conto tuo per risolvere problemi di prenotazione, reclami e controversie, in modo che tu non debba gestire conversazioni stressanti.
Hai ancora domande?
Solo Chiacchiera con noi.
Di quali tipi di controversie ti occupi?
Gestiamo le controversie relative alle prenotazioni, i reclami degli ospiti, le cancellazioni e, soprattutto, le richieste di deposito danni.
Cosa succede se un ospite contesta un danno quando si tratta di un deposito in contanti?
Con Your.Cover non ci sono depositi in contanti alla porta. Se si verifica un danno, lo comunichi a noi e noi ci occupiamo del processo di reclamo e della comunicazione con gli ospiti, così non dovrai affrontare conversazioni scomode.
Devo contattare personalmente l'assistenza di Airbnb o Booking.com?
No. Ci coordiniamo direttamente con l'assistenza di Airbnb, Booking.com o Vrbo per conto tuo. Tu rimani concentrato sulla tua attività, mentre noi ci occupiamo della gestione del back-and-forth.
Puoi aiutarmi a migliorare le prestazioni delle mie prenotazioni?
Assolutamente sì. La nostra soluzione include suggerimenti integrati per la crescita, progettati per aiutarti a ottenere più prenotazioni. Analizzando le impostazioni del tuo annuncio, le prestazioni e le interazioni precedenti, la nostra applicazione identifica le opportunità di miglioramento e ti suggerisce azioni specifiche da intraprendere, dalla guida ai prezzi all'ottimizzazione dell'annuncio.
Puoi anche ricevere consigli personalizzati via e-mail. Ad esempio, ti informeremo se manca un requisito legale, se alcune impostazioni limitano la tua visibilità o se il tuo prezzo dinamico potrebbe essere modificato per ottenere più prenotazioni.