Un enfoque del alojamiento basado en los sistemas

Para Razvan, el crecimiento de Stavanger BnB Apartments by Berti no ha consistido en añadir propiedades lo más rápido posible, sino en hacer las cosas bien y repetirlas.

"Me metí en los alquileres a corto plazo para crear una experiencia para los huéspedes que pudiera controlar totalmente. Empecé poco a poco, aprendí rápido y mejoré todo gracias a los comentarios, especialmente la comunicación, la limpieza y la claridad de las expectativas. Con el tiempo crecí creando sistemas sencillos (listas de comprobación, normas, limpieza/mantenimiento fiables) y centrándome en la coherencia."

- Razvan Berti Prioteasa, Anfitrión, Stavanger BnB Apartments by Berti

Esa mentalidad es el hilo conductor de toda su operación:

"Mi mayor lección para cualquier anfitrión: trátalo como una hospitalidad; los huéspedes recuerdan lo tranquila y cuidada que se siente la estancia".

Lo que no pretende es que los buenos sistemas faciliten el alojamiento. Lo hacen manejable, pero una cartera de alquileres a corto plazo sigue siendo, en última instancia, un negocio de personas, y las personas no tienen horario de oficina.

"Es un trabajo 24/7, y siempre ayuda tener al lado a una persona de confianza que pueda compartir el trabajo, sobre todo con tantas propiedades. Trabajar para y con la gente es probablemente el trabajo más duro que existe, así que siempre hay que estar preparado para cualquier cosa."

El reto: un mercado exigente

Stavanger es un mercado fuerte, pero difícil para operar. La estacionalidad es acusada, la competencia es alta y el entorno normativo no perdona la dejadez.

"En mi mercado, los mayores retos son la fuerte estacionalidad y los cambios en la demanda: los periodos de mayor actividad pueden ser muy ajetreados, y las temporadas bajas requieren precios y marketing más ajustados. La competencia es alta, por lo que destacar se reduce a una calidad constante, una comunicación rápida y una experiencia de registro fluida. Los reglamentos y las normas de los edificios también exigen estar organizados y cumplirlos, y las expectativas de los huéspedes son altas, sobre todo en cuanto a limpieza y capacidad de respuesta."

Por qué un PMS: normalizar o estancar

Razvan no recurrió a un sistema de gestión inmobiliaria por un problema concreto. Lo hizo porque hacer crecer el negocio sin sistemas adecuados se estaba volviendo demasiado arriesgado.

"Es fácil cometer errores, sobre todo en periodos de mucho trabajo, y escalar me parecía arriesgado porque las operaciones no estaban estandarizadas. Eso fue lo que me empujó a buscar un sistema de gestión inmobiliaria: un lugar donde centralizar las operaciones, reducir el trabajo manual y dirigir el negocio de forma más coherente."

¿Qué papel juega Your.Rentals?

"Vuestros.alquileres me ayudaron a organizarme mejor, de forma más coherente y con menos errores durante los periodos de mucho trabajo. Os encontré mientras buscaba opciones de PMS y comparaba herramientas que pudieran centralizar los listados y las operaciones diarias."

Tres funciones hacen la mayor parte del trabajo pesado para el equipo de Stavanger BnB Apartments:

"Las funciones en las que más confío son la gestión de canales/sincronización entre plataformas, el calendario unificado y la automatización que reduce el trabajo administrativo repetitivo".

Los resultados

"El mayor resultado ha sido el ahorro de tiempo y la fluidez de las operaciones: respuestas más rápidas, menos comprobaciones dobles y más confianza a la hora de escalar".

Las cifras que hay detrás de esa experiencia son reales. Desde que se unió a Your.Rentals en febrero de 2021, Razvan ha ampliado la cartera de alojamientos BnB en Stavanger de 9 a 26 anuncios, lo que supone prácticamente triplicar el negocio en cinco años.

La ventaja operativa que describe Razvan también se puede cuantificar: la distribución multicanal y la automatización a través de Your.Rentals suponen un ahorro estimado de entre 8 y 9 horas a la semana, lo que permite al equipo centrarse en el trabajo de atención al cliente que genera valoraciones.

Y aquí la filosofía se encuentra con el marcador. La puntuación media de las reseñas de los huéspedes pasó de 3,5 en 2022 a 4,0 en 2025, una mejora de media estrella difícil de fingir cuando "tratar como hospitalidad" es la promesa central del negocio.

Consejos de Razvan a otros anfitriones

"Empieza por lo sencillo y céntrate en la coherencia por encima de la perfección. Clava primero lo básico: un listado preciso, normas claras de la casa, comunicación rápida y limpieza de nivel hotelero.

Construye sistemas con antelación -listas de control para los turnos, un conjunto estándar de suministros y una configuración fiable de limpieza/mantenimiento- para no agotarte cuando aumenten las reservas.

Y fija un precio realista al principio para ganar buenas críticas, y luego optimízalo una vez que tengas impulso. Es un trabajo 24/7, muchas cosas que hacer y muchas responsabilidades. Prepárate".

Para Razvan, hacer crecer un negocio de alojamiento no es un problema de software, sino de organización. Your.Rentals es la plataforma que permite que esa organización se convierta en un negocio.